獲得電子支援
HP 的
www.hp.com/support
網站，提供支援及保固資訊。 按提示選擇國家/地區，點選
「聯絡
HP」，查閱有關電洽技術支援的資訊。
附錄
B
150
支援及保固
網站還提供技術支援、驅動程式、耗材、訂購資訊，以及下列其他選項：
•
線上支援網面。
•
傳送有關問題的電子郵件訊息給
HP。
•
線上與
HP 技術人員對談話。
•
檢查軟體更新。
您也可透過「工具箱」
(Windows) 或 HP Printer Utility (Mac OS) 取得支援，這些工具會
提供解決常見印表機問題的詳細步驟。
詳細的說明，請參閱
工具箱
(Windows)
或
HP 印
表機公用程式
(Mac OS)
。
支援選項及可用性，依產品、國家
/地區、和語言而不同。
獲得
HP 電話支援
在保固期內，客戶可向「
HP 客戶服務中心」取得協助。
本節主題如下：
•
在您撥打電話之前
•
支援流程
•
HP 電話支援
•
附加保固選項
•
HP Quick Exchange Service （日本）
•
請電洽
HP 韓國客戶支援
在您撥打電話之前
問題仍無法解決時，請瀏覽
HP (
www.hp.com/support
) 網站上最新的疑難排解或產品變
更和更新軟體資訊。
為使
Customer Care Center 服務人員能夠為您提供更好的服務，致電前請先準備好以下
資訊：
1. 列印裝置的測試報告。 如需詳細資訊，請參閱〈
測試報告
〉。
裝置無法列印時，請
準備好以下資訊：
•
裝置型號
•
位於裝置背面的型號及序號
2. 檢查您所用的作業系統，例如 Windows XP。
3. 查明裝置與系統的連接方式，例如，USB 或網路。
4. 取得印表機軟體的版本號碼。 （若要尋找印表機驅動程式的版本號碼，請開啟印表
機設定或內容對話方塊，然後按一下「關於」標籤）。
5. 如果從特定應用程式列印時發生問題，請記錄應用程式和版本編號。
支援流程
若您有問題，請執行下列步驟
1. 請參閱裝置隨附的文件。
2. 請瀏覽 HP 線上支援網站，網址為
www.hp.com/support
。
每一位 HP 客戶都能使
用
HP 線上支援。 HP 線上支援網站不但已最快的速度，提供最新的裝置資訊及專家
協助，還具備下列功能：
•
快速聯繫合格的線上支援專業人員
•
HP All-in-One 的軟體及驅動程式更新
獲得