Aramadan önce
En son sorun giderme bilgileri, ürün düzeltmeleri ve güncelleştirmeleri için HP web sitesini
(
www.hp.com/support
) ziyaret edin.
HP'yi aramanız gerekiyorsa, Müşteri Destek Merkezi temsilcilerimizin size daha iyi hizmet
vermesi için aramadan önce aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun.
1. Aygıtın öz sınama raporunu yazdırın. Daha fazla bilgi için, bkz.
Öz sınama raporunu anlama
.
Aygıt yazdırmıyorsa, aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
•
Aygıt modeli
•
Model numarası ve seri numarası (aygıtın arkasında bulunur)
2. Kullandığınız işletim sistemini (Windows XP gibi) denetleyin.
3. Aygıt ağa bağlanırken, USB veya ağ bağlantısı gibi bağlantılardan hangisinin kullanıldığını
not edin.
4. Yazıcı yazılımının sürüm numarasını öğrenin. (Yazıcı sürücüsünün sürüm numarasını
bulmak için yazıcı ayarlarını veya özellikler iletişim kutusunu açıp Hakkında sekmesini
tıklatın.)
5. Belirli bir uygulamadan yazdırırken sorun yaşıyorsanız, uygulamayı ve sürüm numarasını not
edin.
HP telefon desteği alma
169