การติดตอทางโทรศัพท
ติดตอฝายสนับสนุนของ HP เมื่อคุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอรและ HP All-in-One
เตรียมพรอมในการใหขอมูลตอไปนี้:
•
หมายเลขรุน (อยูที่ฉลากดานหนาของเครื่อง)
•
หมายเลขผลิตภัณฑ (อยูดานหลังหรือดานลางของเครื่อง)
•
ขอความที่ปรากฏเมื่อเกิดกรณีนั้น
•
ตอบคําถามเหลานี้:
◦
เคยเกิดเหตุการณเชนนี้แลวหรือไม
◦
คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นอีกไดหรือไม
◦
คุณไดเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณในชวงที่
เกิดเหตุการณนี้หรือไม
◦
เกิดสิ่งใดกอนหนานี้หรือไม (เชน พายุฝนฟาคะนอง, มีการยายเครื่อง HP
All-in-One และอื่นๆ)