กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
•
กระบวนการสนับสนุน
•
ฝายสนับสนุนของ HP ทางโทรศัพท
•
ตัวเลือกการรับประกันเพิ่มเติม
•
HP Quick Exchange Service (ญี่ปุน)
•
ติดตอฝายสนับสนุนลูกคาของ HP ในเกาหลี
กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
โปรดเขาสูเว็บไซตของ HP (
www.hp.com/support
) เพื่อคนหาขอมูลเกี่ยวกับ
ปญหาลาสุด หรือการแกไขปญหาและการอัพเดตขอมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ
การขอการสนับสนุนทางโทรศัพทจาก
HP
219
เพื่อใหตัวแทนศูนยดูแลลูกคาสามารถใหความชวยเหลือแกคุณไดอยางมีประสิทธิภาพ
มากขึ้น หากคุณตองการโทรศัพทติดตอ HP โปรดเตรียมขอมูลตอไปนี้
1.
พิมพหนารายงานการวินิจฉัยการทดสอบดวยตนเองของอุปกรณ หากตองการ
ขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
ศึกษาขอมูลในรายงานการทดสอบดวยตนเอง
หาก
อุปกรณไมพิมพงาน ใหเตรียมขอมูลตอไปนี้:
•
รุนของอุปกรณ
•
หมายเลขรุนและหมายเลขเครื่อง (ตรวจสอบไดจากดานหลังของอุปกรณ)
2.
ตรวจสอบระบบปฏิบัติการที่คุณกําลังใชงาน เชน Windows XP
3.
จดบันทึกวิธีเชื่อมตอระหวางอุปกรณกับระบบของคุณ เชน ผานทาง USB หรือ
การเชื่อมตอเครือขาย
4.
ดูหมายเลขรุนของซอฟตแวรเครื่องพิมพ (หากตองการดูหมายเลขรุนของไดรเวอร
เครื่องพิมพ ใหเปดการตั้งคาเครื่องพิมพ หรือกลองโตตอบแสดงคุณสมบัติ และคลิ
กที่แถบ About (เกี่ยวกับ))
5.
หากคุณพบเกี่ยวกับการพิมพจากแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่ง ใหจดบันทึก
แอปพลิเคชันและหมายเลขรุนไว