การทดสอบโทรสารลมเหลว
หากคุณทดสอบโทรสารแลวพบวาผิดพลาด ใหตรวจดูรายงานเพื่อดูขอมูลเบื้อง
ตนเกี่ยวกับขอผิดพลาด หากตองการขอมูลเพิ่มเติมอยางละเอียด ใหตรวจดู
รายงานเพื่อดูวาการทดสอบสวนใดที่ผิดพลาด แลวหาหัวขอการแกไขปญหาที่
ตรงกัน
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:
•
"การทดสอบฮารดแวรโทรสาร" ลมเหลว
•
การทดสอบ "โทรสารที่เชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง" ลมเหลว
•
การทดสอบ "สายโทรศัพทที่เชื่อมตอกับพอรตบนโทรสารที่ถูกตอง" ลมเหลว
•
การทดสอบ "การใชสายโทรศัพทที่ถูกตองสําหรับโทรสาร" ลมเหลว
•
การทดสอบ "การตรวจจับสัญญาณเสียง" ลมเหลว
•
การทดสอบ "สภาพสายโทรสาร" ลมเหลว
บท
8
188
การบํารุงรักษาและการแกไขปญหา
"
การทดสอบฮารดแวรโทรสาร" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
ปดอุปกรณโดยการกดปุม Power (เปด/ปด) ที่อยูบนแผงควบคุมของ
เครื่อง จากนั้นถอดปลั๊กสายไฟที่ดานหลังอุปกรณ หลังจากผานไปสอง
สามวินาที ใหเสียบปลั๊กไฟอีกครั้ง แลวเปดอุปกรณ รันการทดสอบอีก
ครั้ง หากการทดสอบยังลมเหลวอีก ใหอานขอมูลการแกไขปญหาเบื้อง
ตนในหัวขอนี้
•
ลองสงหรือรับโทรสาร หากคุณสามารถสงหรือรับโทรสารไดสําเร็จ
แสดงวานั่นอาจจะไมใชปญหา
•
หากคุณกําลังดําเนินการทดสอบจาก Fax Setup Wizard(ตัวชวย
การตั้งคาโทรสาร) (Windows) หรือ HP Fax Setup Utility (ยูทิลิ
ตี้การตั้งคาโทรสาร HP) (Mac OS) ตรวจสอบใหแนใจวาอุปกรณวาง
จากการทํางานอยางอื่น เชน การรับโทรสาร หรือการทําสําเนาเอกสาร
ตรวจสอบขอความที่หนาจอแสดงผลซึ่งแสดงวาอุปกรณไมวาง หาก
อุปกรณไมวาง ตองรอจนกวาอุปกรณจะทํางานเสร็จสมบูรณ และอยูใน
สถานะไมทํางาน กอนที่จะดําเนินการทดสอบ
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับ
อุปกรณ หากคุณไมไดใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอ
จากชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังกับเขากับอุปกรณ คุณอาจจะสงหรือ
รับโทรสารไมได หลังจากเสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับอุปกรณ
แลว ใหดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง
•
หากคุณกําลังใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจจะเปนสาเหตุใหเกิดปญหา
เกี่ยวกับโทรสารได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่
เสียบอยูกับชองเสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออก และเชื่อมตออุปกรณ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังโดยตรง
หลังจากที่คุณแกไขปญหาที่พบแลว ใหดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง
เพื่อตรวจสอบใหแนใจวาสามารถสงโทรสารได และอุปกรณอยูในสถานะ
พรอมสําหรับการรับสงโทรสาร หาก Fax Hardware Test (ทดสอบ
ฮารดแวรโทรสาร) ยังไมสามารถใชงานได และเกิดปญหาในการโทรสาร
ใหติดตอฝายบริการลูกคาของ HP ไปยัง
www.hp.com/support
เมื่อขอ
ความแจงปรากฏขึ้น ใหเลือกประเทศ/พื้นที่ของคุณ แลวคลิกที่ Contact
HP (ติดตอ HP) เพื่อขอขอมูลเกี่ยวกับการโทรติดตอฝายการสนับสนุนทาง
เทคนิค
การแกไขปญหาโทรสาร
189
การทดสอบ "โทรสารที่เชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
ตรวจสอบการเชื่อมตอระหวางชองเสียบโทรศัพทบนผนังกับอุปกรณ
เพื่อใหแนใจวาตอสายโทรศัพทแนนแลว
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับ
อุปกรณ หากคุณไมไดใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอ
จากชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังกับเขากับอุปกรณ คุณอาจจะสงหรือ
รับโทรสารไมได หลังจากเสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับอุปกรณ
แลว ใหดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณเชื่อมตออุปกรณเขากับชองเสียบสายโทรศัพท
บนผนังอยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับ
อุปกรณ ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง จาก
นั้นใหตอปลายอีกดานเขากับพอรตที่มีปาย 1-LINE ซึ่งอยูทางดานหลัง
ของอุปกรณ หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งคาอุปกรณ
สําหรับโทรสาร โปรดดูที่
การตั้งคาอุปกรณสําหรับการสงโทรสาร
•
หากคุณกําลังใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจจะเปนสาเหตุใหเกิดปญหา
เกี่ยวกับโทรสารได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่
เสียบอยูกับชองเสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออก และเชื่อมตออุปกรณ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังโดยตรง
•
ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายโทรศัพทเขากับชองเสียบสายโทรศัพทบน
ผนัง ซึ่งคุณกําลังใชสําหรับอุปกรณ แลวตรวจสอบเสียงสัญญาณ หาก
คุณไมไดยินเสียงสัญญาณ โปรดติดตอบริษัทผูใหบริการโทรศัพทของ
คุณเพื่อทําการตรวจสอบคูสาย
•
ลองสงหรือรับโทรสาร หากคุณสามารถสงหรือรับโทรสารไดสําเร็จ
แสดงวานั่นอาจจะไมใชปญหา
หลังจากที่คุณแกไขปญหาที่พบแลว ใหดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง
เพื่อตรวจสอบใหแนใจวาสามารถสงโทรสารได และอุปกรณอยูในสถานะ
พรอมสําหรับการรับสงโทรสาร
บท
8
190
การบํารุงรักษาและการแกไขปญหา
การทดสอบ "สายโทรศัพทที่เชื่อมตอกับพอรตบนโทรสารที่ถูกตอง" ลมเหลว
วิธีแกไข: เสียบสายโทรศัพทเขากับพอรตที่ถูกตอง
1.
ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับอุปกรณ ใหตอปลาย
ดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง จากนั้นใหตอปลายอีกดาน
เขากับพอรตที่มีปาย 1-LINE ซึ่งอยูทางดานหลังของอุปกรณ
หมายเหตุ หากคุณใชพอรต 2-EXT เพื่อเชื่อมตอกับแจ็คเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนัง คุณจะไมสามารถสงหรือรับโทรสารได พอรต 2-
EXT จะถูกนํามาใชเพื่อตออุปกรณอื่นเทานั้น เชน เครื่องตอบรับ
โทรศัพท
ภาพ 8-1 ภาพดานหลังของอุปกรณ
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับอุปกรณ เพื่อเชื่อมตอกับพอรต
"1-LINE"
2.
หลังจากที่คุณเชื่อมตอสายโทรศัพทเขากับพอรต 1-LINE แลว ให
ดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง เพื่อใหแนใจวาสามารถรับสงโทรสาร
ได และอุปกรณพรอมที่จะรับสงโทรสาร
3.
ลองสงหรือรับโทรสาร
การแกไขปญหาโทรสาร
191
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับ
อุปกรณ หากคุณไมไดใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอ
จากชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังกับเขากับอุปกรณ คุณอาจจะสงหรือ
รับโทรสารไมได หลังจากเสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับอุปกรณ
แลว ใหดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง
•
หากคุณกําลังใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจจะเปนสาเหตุใหเกิดปญหา
เกี่ยวกับโทรสารได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่
เสียบอยูกับชองเสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออก และเชื่อมตออุปกรณ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังโดยตรง
การทดสอบ "การใชสายโทรศัพทที่ถูกตองสําหรับโทรสาร" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่มาพรอมกับอุปกรณ
เพื่อเชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง ปลายสายโทรศัพทดาน
หนึ่งควรเชื่อมตอกับพอรต 1-LINE ที่ดานหลังของอุปกรณ และปลาย
สายอีกดานหนึ่งเชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง ดังที่แสดง
ดานลาง
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับอุปกรณ เพื่อเชื่อมตอกับพอรต
"1-LINE"
หากสายโทรศัพทซึ่งใหมาพรอมกับอุปกรณสั้นเกินไป คุณอาจจะใชตัว
ตอพวงเพื่อเพิ่มความยาว คุณสามารถซื้อตัวตอพวงที่รานคา
บท
8
192
การบํารุงรักษาและการแกไขปญหา
อิเล็กทรอนิกส ซึ่งมีอุปกรณเสริมของโทรศัพท คุณตองใชสายไฟสาย
อื่น ซึ่งเปนสายไฟแบบมาตรฐานซึ่งมีในบานหรือสํานักงานของคุณ
•
ตรวจสอบการเชื่อมตอระหวางชองเสียบโทรศัพทบนผนังกับอุปกรณ
เพื่อใหแนใจวาตอสายโทรศัพทแนนแลว
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับ
อุปกรณ หากคุณไมไดใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอ
จากชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังกับเขากับอุปกรณ คุณอาจจะสงหรือ
รับโทรสารไมได หลังจากเสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับอุปกรณ
แลว ใหดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง
•
หากคุณกําลังใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจจะเปนสาเหตุใหเกิดปญหา
เกี่ยวกับโทรสารได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่
เสียบอยูกับชองเสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออก และเชื่อมตออุปกรณ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังโดยตรง
การทดสอบ "การตรวจจับสัญญาณเสียง" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
อุปกรณอื่นซึ่งจะใชสายโทรศัพทเดียวกันกับอุปกรณ อาจจะเปนสาเหตุ
ใหการทดสอบผิดพลาดได วิธีการคนหาวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปญหา
หรือไม ใหถอดสายทุกสายออกจากสายโทรศัพท แลวรันการทดสอบอีก
ครั้ง หาก Dial Tone Detection Test (ทดสอบการตรวจหา
สัญญาณการโทร) ผานโดยไมมีการเชื่อมตอกับอุปกรณอื่น แสดงวา
อุปกรณหนึ่งอยางหรือมากกวานั้น เปนสาเหตุของปญหา ใหลองเชื่อม
ตออุปกรณเหลานั้นอีกครั้งทีละอยาง และดําเนินการทดสอบใหมในแต
ละครั้งที่เชื่อมตออุปกรณหนึ่งอยาง จนกวาคุณจะสามารถระบุไดวา
อุปกรณใดเปนสาเหตุของปญหา
•
ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายโทรศัพทเขากับชองเสียบสายโทรศัพทบน
ผนัง ซึ่งคุณกําลังใชสําหรับอุปกรณ แลวตรวจสอบเสียงสัญญาณ หาก
คุณไมไดยินเสียงสัญญาณ โปรดติดตอบริษัทผูใหบริการโทรศัพทของ
คุณเพื่อทําการตรวจสอบคูสาย
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณเชื่อมตออุปกรณเขากับชองเสียบสายโทรศัพท
บนผนังอยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับ
อุปกรณ ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง จาก
นั้นใหตอปลายอีกดานเขากับพอรตที่มีปาย 1-LINE ซึ่งอยูทางดานหลัง
ของอุปกรณ
การแกไขปญหาโทรสาร
193
•
หากคุณกําลังใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจจะเปนสาเหตุใหเกิดปญหา
เกี่ยวกับโทรสารได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่
เสียบอยูกับชองเสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออก และเชื่อมตออุปกรณ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังโดยตรง
•
หากระบบโทรศัพทไมไดใชสัญญาณระบบกดปุมแบบมาตรฐาน เชน
ระบบ PBX บางระบบ ซึ่งอาจทําใหการทดสอบลมเหลวได ซึ่งจะทําให
เกิดปญหาในการสง/รับโทรสาร ลองสง/รับโทรสารทดสอบ
•
ตรวจสอบใหแนใจวาตั้งคาประเทศ/พื้นที่ไวถูกตองตามประเทศ/พื้นที่
ของคุณ หากไมไดตั้งคาประเทศ/พื้นที่ หรือหากตั้งคาไมถูกตอง การ
ทดสอบอาจลมเหลวและอาจเกิดปญหาในการสงและรับโทรสาร
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณเชื่อมตออุปกรณเขากับสายโทรศัพทอะ
นาล็อก มิฉะนั้นคุณจะสง/รับโทรสารไมได วิธีการตรวจสอบวาสาย
โทรศัพทเปนแบบระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยการเชื่อมตอสายอะนา
ล็อกแบบปกติเขากับสาย แลวฟงเสียงสัญญาณ หากคุณไมไดยินเสียง
สัญญาณปกติ อาจเปนไปไดวาตั้งคาสายดิจิตัลไว เชื่อมตออุปกรณเขา
กับสายโทรศัพทอะนาล็อก แลวลองสงหรือรับโทรสาร
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับ
อุปกรณ หากคุณไมไดใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอ
จากชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังกับเขากับอุปกรณ คุณอาจจะสงหรือ
รับโทรสารไมได หลังจากเสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับอุปกรณ
แลว ใหดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง
หลังจากที่คุณแกไขปญหาที่พบแลว ใหดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง
เพื่อตรวจสอบใหแนใจวาสามารถสงโทรสารได และอุปกรณอยูในสถานะ
พรอมสําหรับการรับสงโทรสาร หาก Dial Tone Detection (การตรวจ
หาสัญญาณการโทร) ยังไมสามารถทําได ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวให
บริษัทตรวจเช็คสายโทรศัพท
บท
8
194
การบํารุงรักษาและการแกไขปญหา
การทดสอบ "สภาพสายโทรสาร" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณเชื่อมตออุปกรณเขากับสายโทรศัพทอะ
นาล็อก มิฉะนั้นคุณจะสง/รับโทรสารไมได วิธีการตรวจสอบวาสาย
โทรศัพทเปนแบบระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยการเชื่อมตอสายอะนา
ล็อกแบบปกติเขากับสาย แลวฟงเสียงสัญญาณ หากคุณไมไดยินเสียง
สัญญาณปกติ อาจเปนไปไดวาตั้งคาสายดิจิตัลไว เชื่อมตออุปกรณเขา
กับสายโทรศัพทอะนาล็อก แลวลองสงหรือรับโทรสาร
•
ตรวจสอบการเชื่อมตอระหวางชองเสียบโทรศัพทบนผนังกับอุปกรณ
เพื่อใหแนใจวาตอสายโทรศัพทแนนแลว
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณเชื่อมตออุปกรณเขากับชองเสียบสายโทรศัพท
บนผนังอยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับ
อุปกรณ ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง จาก
นั้นใหตอปลายอีกดานเขากับพอรตที่มีปาย 1-LINE ซึ่งอยูทางดานหลัง
ของอุปกรณ
•
อุปกรณอื่นซึ่งจะใชสายโทรศัพทเดียวกันกับอุปกรณ อาจจะเปนสาเหตุ
ใหการทดสอบผิดพลาดได วิธีการคนหาวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปญหา
หรือไม ใหถอดสายทุกสายออกจากสายโทรศัพท แลวรันการทดสอบอีก
ครั้ง
◦
หาก Fax Line Condition Test (ทดสอบสภาพสายโทรสาร)
ผานโดยไมมีการเชื่อมตอกับอุปกรณอื่น แสดงวาอุปกรณหนึ่งอยาง
หรือมากกวานั้น เปนสาเหตุของปญหา ใหลองเชื่อมตออุปกรณ
เหลานั้นอีกครั้งทีละอยาง และดําเนินการทดสอบใหมในแตละครั้งที่
เชื่อมตออุปกรณหนึ่งอยาง จนกวาคุณจะสามารถระบุไดวาอุปกรณ
ใดเปนสาเหตุของปญหา
◦
หาก Fax Line Condition Test (ทดสอบสภาพสายโทรสาร)
ลมเหลวโดยไมมีอุปกรณอื่นดวย ใหเชื่อมตออุปกรณเขากับสาย
โทรศัพทที่ใชงานและคนหาขอมูลการแกไขปญหาในสวนนี้
การแกไขปญหาโทรสาร
195
•
หากคุณกําลังใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจจะเปนสาเหตุใหเกิดปญหา
เกี่ยวกับโทรสารได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่
เสียบอยูกับชองเสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออก และเชื่อมตออุปกรณ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังโดยตรง
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับ
อุปกรณ หากคุณไมไดใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอ
จากชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังกับเขากับอุปกรณ คุณอาจจะสงหรือ
รับโทรสารไมได หลังจากเสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับอุปกรณ
แลว ใหดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง
หลังจากที่คุณแกไขปญหาที่พบแลว ใหดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง
เพื่อตรวจสอบใหแนใจวาสามารถสงโทรสารได และอุปกรณอยูในสถานะ
พรอมสําหรับการรับสงโทรสาร หาก Fax Line Condition (การทดสอบ
สภาพสายโทรสาร) ยังไมสามารถทําได ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวให
บริษัทตรวจเช็คสายโทรศัพท
จอแสดงผลจะแสดงวาโทรศัพทตอพวงไว
วิธีแกไข: แสดงวาคุณกําลังใชสายโทรศัพทผิดประเภท ตรวจสอบใหแน
ใจวาคุณกําลังใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับอุปกรณ เพื่อเชื่อมตออุปกรณ
เขากับสายโทรศัพท หากสายโทรศัพทซึ่งใหมาพรอมกับอุปกรณสั้นเกินไป
คุณอาจจะใชตัวตอพวงเพื่อเพิ่มความยาว คุณสามารถซื้อตัวตอพวงที่รานคา
อิเล็กทรอนิกส ซึ่งมีอุปกรณเสริมของโทรศัพท คุณตองใชสายไฟสายอื่น ซึ่ง
เปนสายไฟแบบมาตรฐานซึ่งมีในบานหรือสํานักงานของคุณ
วิธีแกไข: อุปกรณอื่นซึ่งใชสายโทรศัพทเดียวกันกับอุปกรณ อาจจะกําลัง
ใชงานอยู ตรวจสอบใหแนใจวาโทรศัพทที่ตอพวง (โทรศัพทที่อยูบนสาย
โทรศัพทเดียวกัน แตไมเชื่อมตอกับอุปกรณ ) หรืออุปกรณอื่นๆ ไมไดถูกใช
งานอยูหรือมีการตอพวง ตัวอยางเชน คุณจะไมสามารถใชอุปกรณในการ
โทรสารได หากตอโทรศัพทพวงไว หรือกําลังใชโมเด็ม dial-up ของ
คอมพิวเตอรเพื่อสงอีเมลหรือเชื่อมตออินเทอรเน็ตอยู
อุปกรณมีปญหาในการสงและรับโทรสาร
วิธีแกไข: ตรวจสอบวาไดเปดอุปกรณแลว ดูที่หนาจอแสดงผลบน
อุปกรณ หากหนาจอแสดงผลไมปรากฏขอความใดๆ และไฟสัญญาณของ
Power (
เปด/ปด) ไมสวาง แสดงวาปดอุปกรณอยู ตรวจสอบใหแนใจวาตอ
บท
8
196
การบํารุงรักษาและการแกไขปญหา
สายไฟเขากับอุปกรณ และเสียบปลั๊กไฟเขากับเตาเสียบแนนแลว กดปุม
Power (
เปด/ปด) เพื่อเปดอุปกรณ
หลังจากเปดอุปกรณแลว โปรดรอประมาณ 5 นาทีกอนทําการสงหรือรับ
โทรสาร อุปกรณจะไมสามารถสงหรือรับโทรสารไดในขณะเพิ่งเริ่มทํางาน
หลังจากเปดอุปกรณ
วิธีแกไข: หากเปดใชงานเปดใชโทรสารไปยังคอมพิวเตอร คุณอาจไม
สามารถสงหรือรับโทรสารไดหากหนวยความจําโทรสารเต็ม (จํากัดตาม
หนวยความจําของเครื่อง)
วิธีแกไข:
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่มาพรอมกับอุปกรณ
เพื่อเชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง ปลายสายโทรศัพทดาน
หนึ่งควรเชื่อมตอกับพอรต 1-LINE ที่ดานหลังของอุปกรณ และปลาย
สายอีกดานหนึ่งเชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง ดังที่แสดง
ดานลาง
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับอุปกรณ เพื่อเชื่อมตอกับพอรต
"1-LINE"
หากสายโทรศัพทซึ่งใหมาพรอมกับอุปกรณสั้นเกินไป คุณอาจจะใชตัว
ตอพวงเพื่อเพิ่มความยาว คุณสามารถซื้อตัวตอพวงที่รานคา
การแกไขปญหาโทรสาร
197
อิเล็กทรอนิกส ซึ่งมีอุปกรณเสริมของโทรศัพท คุณตองใชสายไฟสาย
อื่น ซึ่งเปนสายไฟแบบมาตรฐานซึ่งมีในบานหรือสํานักงานของคุณ
•
ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายโทรศัพทเขากับชองเสียบสายโทรศัพทบน
ผนัง ซึ่งคุณกําลังใชสําหรับอุปกรณ แลวตรวจสอบเสียงสัญญาณ หาก
คุณไมไดยินเสียงโทรศัพท ใหติดตอขอรับบริการจากบริษัทโทรศัพทใน
ทองถิ่นของคุณ
•
อุปกรณอื่นซึ่งจะใชสายโทรศัพทเดียวกันกับอุปกรณ อาจจะกําลังใช
งานอยู ตัวอยางเชน คุณจะไมสามารถใชอุปกรณเพื่อรับสงโทรสารได
หากตอโทรศัพทพวงไว หรือกําลังใชโมเด็ม dial-up ของคอมพิวเตอร
เพื่อสงอีเมลหรือใชอินเทอรเน็ตอยู
•
ตรวจสอบดูวามีขั้นตอนใดๆ ที่กอใหเกิดขอผิดพลาดอีกหรือไม ตรวจ
สอบจอแสดงผลหรือคอมพิวเตอรเพื่อดูขอความแสดงขอผิดพลาดซึ่งจะ
ใหขอมูลเกี่ยวกับปญหาและวิธีการแกไขปญหา หากมีขอผิดพลาดเกิด
ขึ้น อุปกรณจะไมสงหรือรับโทรสารจนกวาจะขอผิดพลาดนั้นจะไดรับ
การแกไข
•
การเชื่อมตอสายโทรศัพทอาจมีเสียงรบกวน สายโทรศัพทที่มีคุณภาพ
เสียงต่ํา (มีเสียงรบกวน) อาจกอใหเกิดปญหาในการโทรสารได ตรวจ
สอบคุณภาพเสียงของสายโทรศัพทโดยเสียบโทรศัพทเขากับชองเสียบ
สายโทรศัพทบนผนังและฟงวามีเสียงดังคงที่หรือมีเสียงรบกวนหรือไม
หากคุณไดยินเสียงรบกวน ใหปด Error Correction Mode (โหมด
แกไขขอผิดพลาด) (ECM) แลวลองสงโทรสารใหมอีกครั้ง หากตอง
การขอมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยน ECM โปรดดูวิธีใชบนหนาจอ หากปญหา
ยังคงมีอยู ใหติดตอบริษัทโทรศัพท
•
หากคุณใชระบบสายแบบ DSL ใหตรวจสอบวาไดเชื่อมตอตัวแยก
สัญญาณ DSL แลว มิฉะนั้นจะไมสามารถใชโทรสารได หากตองการ
ขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
กรณี B: การตั้งคาอุปกรณที่มี DSL
•
ตรวจสอบใหแนใจวาไมไดเชื่อมตออุปกรณเขากับชองเสียบสาย
โทรศัพทบนผนังซึ่งตั้งคาไวสําหรับโทรศัพทแบบดิจิตอล วิธีการตรวจ
สอบวาสายโทรศัพทเปนแบบระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยการเชื่อม
ตอสายอะนาล็อกแบบปกติเขากับสาย แลวฟงเสียงสัญญาณ หากคุณไม
ไดยินเสียงสัญญาณปกติ อาจเปนไปไดวาตั้งคาสายดิจิตัลไว
บท
8
198
การบํารุงรักษาและการแกไขปญหา
•
หากคุณกําลังใชทั้งอุปกรณแปลงสัญญาณ/อะแดปเตอรขั้วตอของ
โทรศัพทภายใน (PBX) หรือเครือขายบริการสื่อสารรวมระบบดิจิตอล
(ISDN) โปรดตรวจสอบใหแนใจวาอุปกรณไดเชื่อมตอกับพอรตที่ถูก
ตองแลว และอะแด็ปเตอรขั้วตอไดรับการตั้งคาเปนประเภทสวิตชที่ถูก
ตองสําหรับประเทศ/พื้นที่ของคุณ ถาเปนไปได หากตองการขอมูลเพิ่ม
เติม โปรดดูที่
กรณี C: การตั้งคาอุปกรณที่มีระบบโทรศัพท PBX หรือ
สาย ISDN
•
หากอุปกรณใชสายโทรศัพทรวมกันกับบริการ DSL โมเด็ม DSL อาจ
จะตอลงดินไมถูกตอง หากโมเด็ม DSL ไมไดตอลงดินอยางถูกตอง
อาจทําใหเกิดเสียงดังจากสายสัญญาณโทรศัพท สายโทรศัพทที่มี
คุณภาพเสียงต่ํา (มีเสียงรบกวน) อาจกอใหเกิดปญหาในการโทรสาร
ได คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพเสียงของสายโทรศัพทโดยเสียบ
โทรศัพทเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังและฟงวามีเสียงดังคงที่
หรือมีเสียงรบกวนหรือไม หากคุณไดยินเสียงดังรบกวน ใหปดโมเด็ม
DSL แลวปดเครื่องอยางนอย 15 นาที หมุนโมเด็ม DSL ไปดานหลัง
แลวฟงเสียงสัญญาณอีกครั้ง
หมายเหตุ คุณอาจไดยินสัญญาณคงที่จากสายโทรศัพทอีกใน
อนาคต หากอุปกรณหยุดสง/รับโทรสาร ใหทําซ้ําตามขั้นตอนนี้
หากยังคงมีสัญญาณเสียงรบกวนในสายโทรศัพท โปรดติดตอบริษัท
โทรศัพทของคุณ หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปดโมเด็ม
DSL โปรดติดตอขอรับบริการจากบริษัท DSL ของคุณ
•
หากคุณกําลังใชตัวแยกสายโทรศัพท อาจจะเปนสาเหตุใหเกิดปญหา
เกี่ยวกับโทรสารได (ตัวแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่
เสียบอยูกับชองเสียบที่ผนัง) ลองถอดตัวแยกออก และเชื่อมตออุปกรณ
เขากับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนังโดยตรง
อุปกรณมีปญหาในการสงโทรสารดวยตนเอง
วิธีแกไข:
หมายเหตุ วิธีแกไขปญหาที่เปนไปได จะใชไดกับเฉพาะประเทศ/พื้นที่
ที่ไดรับสายโทรศัพท 2 เสนมาพรอมกับอุปกรณเทานั้น รวมถึง:
อารเจนตินา ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา ชิลี จีน โคลัมเบีย กรีซ
อินเดีย อินโดนีเซีย ไอรแลนด ญี่ปุน เกาหลี ละตินอเมริกา มาเลเซีย
เม็กซิโก ฟลิปปนส โปแลนด โปรตุเกส รัสเซีย ซาอุดีอาระเบีย สิงคโปร
สเปน ไตหวัน ไทย สหรัฐอเมริกา เวเนซุเอลา และเวียดนาม
การแกไขปญหาโทรสาร
199
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาโทรศัพทที่คุณใชเพื่อสงโทรสารไดเชื่อมตอ
โดยตรงเขากับอุปกรณแลว การสงโทรสารดวยตนเองนั้น โทรศัพทจะ
ตองเชื่อมตอโดยตรงกับพอรต 2-EXT ของอุปกรณ ดังที่แสดงดานลาง
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับอุปกรณ เพื่อเชื่อมตอกับพอรต
"1-LINE"
3 โทรศัพท
•
หากคุณกําลังสงโทรสารดวยตนเองจากโทรศัพทของคุณที่เชื่อมตอโดย
ตรงเขากับอุปกรณ คุณตองใชปุมกดบนโทรศัพทเพื่อสงโทรสาร ไม
สามารถใชปุมกดบนแผงควบคุมของอุปกรณได
หมายเหตุ หากคุณมีระบบโทรศัพทแบบอนุกรม คุณอาจจะเชื่อมตอ
โทรศัพทโดยตรงเขากับดานบนของสายเคเบิลอุปกรณซึ่งมีการเสียบ
สายบนผนังไว
บท
8
200
การบํารุงรักษาและการแกไขปญหา
อุปกรณไมสามารถรับโทรสาร แตสามารถสงโทรสารได
วิธีแกไข:
•
หากคุณไมไดใชบริการเสียงเรียกเขาเฉพาะ ควรตรวจสอบใหแนใจวา
คุณสมบัติ Distinctive Ring (เสียงเรียกเขาเฉพาะ) ของอุปกรณได
รับการตั้งคาเปน All Rings (เสียงเรียกเขาทั้งหมด) หากตองการ
ขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
การเปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียกเขาใหเปนเสียง
เรียกเขาเฉพาะ
•
หาก Auto Answer (ตอบรับอัตโนมัติ) ไดรับการตั้งคาเปน Off
(
ปด) คุณจะตองรับโทรสารดวยตนเอง หรืออีกนัยหนึ่ง คือ อุปกรณจะ
ไมรับโทรสารใหคุณ หากตองการขอมูลเกี่ยวกับการรับโทรสารดวยตน
เอง โปรดดูที่
การรับโทรสารดวยตนเอง
•
ถาคุณใชบริการฝากขอความเสียงในหมายเลขโทรศัพทเดียวกับหมาย
เลขโทรศัพทที่ใชโทรสาร คุณตองรับโทรสารดวยตนเอง เพราะไม
สามารถรับแบบอัตโนมัติได ซึ่งหมายความวา คุณตองเปนผูรับโทรสาร
ที่เขามา หากตองการขอมูลเกี่ยวกับการตั้งคาอุปกรณเมื่อคุณใชบริการ
ฝากขอความเสียง โปรดดูที่
กรณี F: สายสนทนา/โทรสารที่ใชรวมกับ
วอยซเมล
หากตองการขอมูลเกี่ยวกับการรับโทรสารดวยตนเอง โปรดดู
ที่
การรับโทรสารดวยตนเอง
•
หากคุณใชโมเด็ม dial-up ของคอมพิวเตอรที่ใชสายโทรศัพทเดียวกัน
กับอุปกรณ โปรดตรวจสอบใหแนใจวาไมไดตั้งคาซอฟตแวรของ
โมเด็มใหรับโทรสารโดยอัตโนมัติ โมเด็มที่ถูกตั้งคาเพื่อรับโทรสารโดย
อัตโนมัติจะใชสายโทรศัพทเพื่อรับแฟกซฺที่สงเขามาทั้งหมด ซึ่งจะทําให
อุปกรณไมสามารถรับสายโทรสารเขาได
•
หากคุณใชเครื่องตอบรับโทรศัพทที่ใชสายโทรศัพทเดียวกันกับอุปกรณ
คุณอาจจะประสบกับปญหาใดปญหาหนึ่งตอไปนี้:
◦
เครื่องตอบรับอัตโนมัติของคุณอาจจะไมไดรับการตั้งคาเพื่อใชงาน
กับอุปกรณอยางถูกตอง
◦
ขอความที่สงออกไปอาจจะยาวหรือสงเสียงดังมาก เพื่อใหอุปกรณ
ตรวจจับสัญญาณโทรสารได ซึ่งอาจจะทําใหการเชื่อมตอของเครื่อง
โทรสารหลุดได
◦
เครื่องตอบรับโทรศัพทของคุณอาจจะมีชวงเงียบไมนานพอที่จะให
อุปกรณตรวจจับสัญญาณโทรสารไดหลังจากสงขอความออกไป
ปญหานี้มักจะเกิดขึ้นกับเครื่องตอบรับแบบดิจิตอล
การแกไขปญหาโทรสาร
201
วิธีปฏิบัติดังตอไปนี้อาจชวยคุณแกปญหาตางๆ ดังกลาวได:
◦
เมื่อคุณใชสายของเครื่องตอบรับอัตโนมัติสายเดียวกันกับสาย
โทรศัพทสําหรับโทรสาร ใหลองเชื่อมตอเครื่องตอบรับอัตโนมัติ
โดยตรงเขากับอุปกรณ ดังที่อธิบายไวใน
กรณี I: สายสนทนา/โทร
สารที่ใชรวมกับเครื่องตอบรับอัตโนมัติ
◦
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาอุปกรณไดถูกตั้งคาเพื่อรับโทรสารโดย
อัตโนมัติ หากตองการขอมูลเกี่ยวกับการตั้งคาอุปกรณเพื่อรับโทร
สารโดยอัตโนมัติ โปรดดูที่
การรับโทรสาร
◦
ควรตรวจสอบวาการตั้งคา Rings to Answer (เสียงเรียกเขา)
ถูกตั้งใหมีจํานวนเสียงเรียกเขามากกวาจํานวนเสียงเรียกเขาของ
เครื่องตอบรับ หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
การกําหนด
จํานวนครั้งของเสียงเรียกเขากอนตอบรับ
◦
ถอดสายเครื่องตอบรับโทรศัพทออก แลวลองรับโทรสาร หาก
สามารถรับโทรสารไดเมื่อไมมีเครื่องตอบรับ แสดงวาเครื่องตอบ
รับโทรศัพทอาจเปนสาเหตุของปญหา
◦
เสียบเครื่องตอบรับใหม และบันทึกขอความที่สงออกอีกครั้ง บันทึก
ขอความที่ใชเวลาประมาณ 10 วินาที พูดชาๆ ดวยระดับเสียงเบาๆ
เมื่อบันทึกขอความ เงียบไวอยางนอย 5 วินาทีเมื่อพูดขอความของ
คุณเสร็จแลว ไมควรมีเสียงรบกวนใดๆ เกิดขึ้นขณะบันทึกขอความ
เสียงในชวงที่คุณเงียบอยู ลองรับโทรสารอีกครั้ง
หมายเหตุ เครื่องตอบรับอัตโนมัติดิจิตอลบางรุน อาจจะเก็บ
เสียงเงียบที่บันทึกไวหลังจากการสงขอความออกของคุณเสร็จ
สิ้น ฟงขอความสงออกของคุณเพื่อตรวจสอบ
บท
8
202
การบํารุงรักษาและการแกไขปญหา
•
หากอุปกรณใชสายโทรศัพทเดียวกันกับอุปกรณโทรศัพทประเภทอื่น
เชน เครื่องตอบรับโทรศัพท โมเด็ม dial-up ของคอมพิวเตอรหรือ
กลองสวิตชแบบหลายพอรต ระดับสัญญาณของโทรสารอาจจะลดลงได
ระดับสัญญาณอาจลดลงไดหากคุณใชตัวแยกคูขนานหรือเชื่อมตอสาย
เคเบิลพิเศษเพื่อขยายความยาวของโทรศัพท สัญญาณโทรสารที่ลดลง
อาจทําใหเกิดปญหาระหวางการรับโทรสาร
เพื่อตรวจสอบวาอุปกรณอื่นเปนสาเหตุของปญหาหรือไม ใหปลดสาย
เชื่อมตอทุกอยางออกจากสายโทรศัพทยกเวนอุปกรณ แลวทําการรับ
โทรสารอีกครั้ง หากคุณสามารถรับโทรสารไดสําเร็จเมื่อไมมีการเชื่อม
ตอกับอุปกรณอื่น แสดงวาอุปกรณหนึ่งอยางหรือมากกวานั้น เปน
สาเหตุของปญหา ใหลองเชื่อมตออุปกรณเหลานั้นอีกครั้งทีละอยาง และ
ทําการรับโทรสารใหมในแตละครั้งที่เชื่อมตออุปกรณหนึ่งอยาง จนกวา
คุณจะสามารถระบุไดวาอุปกรณใดเปนสาเหตุของปญหา
•
หากคุณมีรูปแบบเสียงเรียกเขาพิเศษสําหรับหมายเลขโทรสาร (โดยการ
ใชบริการเสียงเรียกเขาเฉพาะจากบริษัทผูใหบริการโทรศัพทของคุณ)
ควรตรวจสอบใหแนใจวาคุณสมบัติ Distinctive Ring (เสียงเรียก
เขาเฉพาะ) ของอุปกรณไดรับการตั้งคาไวตรงกัน หากตองการขอมูล
เพิ่มเติม โปรดดูที่
การเปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียกเขาใหเปนเสียงเรียกเขา
เฉพาะ
การแกไขปญหาโทรสาร
203
อุปกรณไมสามารถสงโทรสาร แตสามารถรับโทรสารได
วิธีแกไข:
•
อุปกรณอาจจะกดหมายเลขโทรออกเร็วหรือติดกันจนเกินไป คุณอาจจะ
ตองเวนระยะในการกดหมายเลข ตัวอยางเชน หากคุณจะตองตอสาย
นอกกอนที่จะกดหมายเลขโทรศัพท คุณจะตองเวนระยะสักพักกอนที่จะ
กดหมายเลขโทรศัพท หากหมายเลขโทรศัพทที่คุณจะกดคือ
95555555 และเลข 9 คือหมายเลขที่ใชสําหรับตอสายนอก คุณอาจจะ
ตองเวนระยะตามขั้นตอนตอไปนี้ 9-555-5555. หากตองการเวนชอง
วางในหมายเลขโทรสารที่จะกด ใหกด Redial/Pause (โทรซ้ํา/หยุด
ชั่วคราว) หรือกดปุม ชองวาง (#) คางไวจนกวาจะมีเครื่องหมาย
ยติภังค (-) ปรากฏที่หนาจอ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถสงโทรสารไดโดยการกดปุมบนหนาจอ เมื่อ
ทําเชนนั้น คุณจะสามารถฟงเสียงโทรศัพทไดขณะกดหมายเลข คุณ
สามารถกําหนดความเร็วในการหมุนหมายเลขไดและตอบรับการแจง
เตือนเมื่อหมุนหมายเลข หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
การสง
โทรสารโดยการโทรโดยการกดปุมบนหนาจอ
•
หมายเลขปลายทางที่จะสงโทรสารมีสัญญาณไมถูกตองหรือเครื่องรับ
โทรสารเกิดปญหา คุณสามารถตรวจสอบได โดยลองโทรหาหมายเลข
โทรสารจากโทรศัพทและฟงสัญญาณโทรสาร หากไมไดยินสัญญาณ
โทรสาร แสดงวาเครื่องรับโทรสารอาจปดอยูหรือไมไดเชื่อมตอไว หรือ
บริการวอยซเมลอาจรบกวนสายโทรศัพทของผูรับ คุณอาจขอใหผูรับ
โทรสารตรวจสอบเครื่องรับเพื่อหาขอบกพรองที่เกิดขึ้น
บท
8
204
การบํารุงรักษาและการแกไขปญหา
สัญญาณโทรสารถูกบันทึกที่เครื่องตอบรับอัตโนมัติ
วิธีแกไข:
•
เมื่อคุณใชสายของเครื่องตอบรับอัตโนมัติสายเดียวกันกับสายโทรศัพท
สําหรับโทรสาร ใหลองเชื่อมตอเครื่องตอบรับอัตโนมัติโดยตรงเขากับ
อุปกรณ ดังที่อธิบายไวใน
กรณี I: สายสนทนา/โทรสารที่ใชรวมกับ
เครื่องตอบรับอัตโนมัติ
หากไมเชื่อมตอเครื่องตอบรับตามคําแนะนํา
เสียงโทรสารอาจถูกบันทึกลงในเครื่องตอบรับ
•
ตรวจสอบใหแนใจวาอุปกรณไดรับการตั้งคาเพื่อรับโทรสารโดย
อัตโนมัติ และการตั้งคา Rings to Answer (เสียงเรียกเขา) ถูกตอง
จํานวนครั้งของเสียงเรียกเขากอนตอบรับของอุปกรณ ควรมากกวา
จํานวนครั้งของเสียงเรียกเขาของเครื่องตอบรับ หากคุณตั้งคาจํานวน
เสียงเรียกเขาสําหรับเครื่องตอบรับอัตโนมัติและอุปกรณไวเทากัน
อุปกรณทั้งสองอยางจะรับสายพรอมกัน และสัญญาณโทรสารจะถูก
บันทึกไวในเครื่องตอบรับอัตโนมัติ
•
ตั้งคาจํานวนครั้งสําหรับเครื่องตอบรับอัตโนมัติใหมีเสียงเรียกเขานอย
และตั้งคาอุปกรณใหตอบรับที่จํานวนครั้งของเสียงเรียกเขาสูงสุดเทาที่
อุปกรณจะรองรับได (จํานวนครั้งของเสียงเรียกเขาสูงสุดจะแตกตางกัน
ไปตามประเทศ/พื้นที่) ในการตั้งคานี้ เครื่องตอบรับจะรับสาย และ
อุปกรณจะตรวจสอบสายนั้น หากอุปกรณพบวาเปนสัญญาณโทรสาร
อุปกรณจะรับโทรสาร หากเปนสายสนทนา เครื่องตอบรับจะบันทึกขอ
ความไว หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
การกําหนดจํานวนครั้ง
ของเสียงเรียกเขากอนตอบรับ
สายโทรศัพทที่มาพรอมกับอุปกรณมีความยาวไมเพียงพอ
วิธีแกไข: หากสายโทรศัพทซึ่งใหมาพรอมกับอุปกรณสั้นเกินไป คุณอาจ
จะใชตัวตอพวงเพื่อเพิ่มความยาว คุณสามารถซื้อตัวตอพวงที่รานคา
อิเล็กทรอนิกส ซึ่งมีอุปกรณเสริมของโทรศัพท คุณตองใชสายไฟสายอื่น ซึ่ง
เปนสายไฟแบบมาตรฐานซึ่งมีในบานหรือสํานักงานของคุณ
เคล็ดลับ หากอุปกรณมาพรอมกับอะแด็ปเตอรสายโทรศัพท 2 เสน คุณ
สามารถใชอะแดปเตอรนี้กับสายโทรศัพท 4 เสนเพื่อเพิ่มความยาวได
หากตองการขอมูลเกี่ยวกับการใชอะแดปเตอรสายไฟ 2 เสน โปรดดูคู
มือที่ใหมาพรอมกัน
การแกไขปญหาโทรสาร
205
วิธีเพิ่มความยาวสายโทรศัพท
1.
การใชสายโทรศัพทที่มาพรอมกับอุปกรณ ใหตอปลายสายดานหนึ่งเขา
กับตัวตอพวง จากนั้น ตอปลายสายอีกดานหนึ่งเขากับพอรต 1-LINE
ดานหลังของอุปกรณ
2.
ตอสายโทรศัพทอีกสายหนึ่งเขากับพอรตที่เปดอยูบนตัวตอพวง และตอ
ปลายสายอีกดานเขากับชองเสียบสายโทรศัพทบนผนัง
ไมสามารถพิมพโทรสารสี
สาเหตุ: ตัวเลือกการพิมพโทรสารขาเขาเปนปดการใช
วิธีแกไข: การพิมพโทรสารสี ควรตรวจสอบใหแนใจวาไดเปดตัวเลือก
การพิมพโทรสารที่เขามาในแผงควบคุม
คอมพิวเตอรไมสามารถรับโทรสารได (โทรสารไปยังคอมพิวเตอร)
สาเหตุ: HP Digital Imaging monitor ปดอยู
วิธีแกไข: ตรวจดูที่ทาสกบารและแนใจไดวาเปด HP Digital Imaging
monitor ไวตลอด
สาเหตุ: คอมพิวเตอรที่ไดเลือกใหรับโทรสารไวปดอยู
วิธีแกไข: ตรวจดูใหแนใจวาคอมพิวเตอรที่เลือกรับโทรสารเปดอยูตลอด
สาเหตุ: คอมพิวเตอรแตละเครื่องจะไดรับการกําหนดคาสําหรับการตั้งคา
และรับโทรสาร รวมทั้งมีเครื่องใดเครื่องหนึ่งอาจปดอยู
วิธีแกไข: หากคอมพิวเตอรไดรับโทรสารซึ่งแตกตางจากเครื่องที่เคยใช
ตั้งคา คอมพิวเตอรทั้งสองเครื่องควรเปดอยูตลอด
สาเหตุ: Fax to PC (โทรสารไปยังคอมพิวเตอร)ไมไดเปดใชงานหรือไม
ไดตั้งคาคอมพิวเตอรใหรับโทรสาร
วิธีแกไข: เปดใช Fax to PC (โทรสารไปยังคอมพิวเตอร) และแนใจได
วาตั้งคาคอมพิวเตอรใหรับโทรสารแลว
สาเหตุ: HP Digital Imaging Monitor ทํางานไมถูกตอง
บท
8
206
การบํารุงรักษาและการแกไขปญหา
วิธีแกไข: รีสตารท HP Digital Imaging Monitor หรือเครื่อง
คอมพิวเตอรใหม