Enheten svarar inte (inget skrivs ut)
Utskrifter har fastnat i skrivarkön
Öppna skrivarkön, avbryt alla dokumentutskrifter och starta därefter om datorn. Gör ett
nytt försök att skriva ut när datorn startat om. Gå till operativsystemets hjälpsystem om
du vill ha mer information.
Kontrollera enhetsinställningarna
Mer information finns i
Allmänna tips för felsökning och resurser
.
Kontrollera installationen av enhetens programvara
Om enheten stängs av under utskrift bör ett varningsmeddelande visas på
datorskärmen. Om så inte sker kanske enhetsprogramvaran inte är korrekt installerad.
Lös problemet genom att avinstallera enhetsprogramvaran och installera om den. Mer
information finns i
Avinstallera och installera om programvaran
.
Kontrollera kabelanslutningarna
•
Se till att båda ändarna av nätverks-/USB-kabeln är anslutna.
•
Kontrollera följande om enheten är ansluten till ett nätverk:
◦
Kontrollera anslutningslampan på enhetens baksida.
◦
Se till att du inte använder en telefonsladd för att ansluta enheten.
Kontrollera eventuell programvara för personlig brandvägg som installerats på
datorn
En personlig brandvägg är ett säkerhetsprogram som skyddar datorn från intrång.
Brandväggen kan emellertid blockera kommunikationen mellan datorn och enheten.
Om kommunikationen med enheten inte fungerar bör du prova att tillfälligt inaktivera
brandväggen. Om problemet kvarstår är det inte brandväggen som är orsak till
kommunikationsproblemet. Aktivera brandväggen igen.