Innan du ringer
Sitt framför datorn och HP All-in-One medan du ringer till HP:s support. Förbered dig genom att
ha följande information till hands:
•
Modellnummer (finns på etiketten på enhetens framsida)
•
Serienummer (finns under eller på baksidan av enheten)
•
Meddelanden som visas när situationen uppstår
•
Svar på följande frågor:
◦
Har detta inträffat förut?
◦
Kan situationen återskapas?
◦
Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den tidpunkt då
denna situation uppstod?
◦
Inträffade något annat före denna situation (till exempel åska, All-in-One flyttades och så
vidare)?