Innan du ringer
Besök HP:s webbplats (
www.hp.com/support
) där du hittar den senaste
felsökningsinformationen, produktkorrigeringar och uppdateringar.
Du bör ha följande till hands om du behöver ringa HP:s kundtjänst:
1. Skriv ut självtestrapporten för enheten. Ytterligare information finns på
Förstå
självtestrapporten
. Om det inte går att skriva ut på enheten ska du ha följande information till
hands:
•
Enhetsmodell
•
Modellnummer och serienummer (kontrollera på baksidan av enheten)
2. Ta reda på vilket operativsystem du använder, t.ex. Windows XP.
3. Kontrollera hur enheten är ansluten till systemet, t.ex. USB- eller nätverksanslutning.
4. Ta reda på versionsnumret på skrivarprogramvaran. (Du hittar versionsnumret för
skrivardrivrutinen genom att öppna dialogrutan för skrivarinställningar eller egenskaper.
Klicka sedan på fliken Om.)
5. Om du har problem med att skriva ut från ett visst program ska du anteckna det programmets
versionsnummer.
Bilaga B
164
Support och garanti