HP Officejet J4540 - Innan du ringer

background image

Innan du ringer

Besök HP:s webbplats (

www.hp.com/support

) där du hittar den senaste

felsökningsinformationen, produktkorrigeringar och uppdateringar.
Du bör ha följande till hands om du behöver ringa HP:s kundtjänst:
1. Skriv ut självtestrapporten för enheten. Ytterligare information finns på

Förstå

självtestrapporten

. Om det inte går att skriva ut på enheten ska du ha följande information till

hands:

Enhetsmodell

Modellnummer och serienummer (kontrollera på baksidan av enheten)

2. Ta reda på vilket operativsystem du använder, t.ex. Windows XP.
3. Kontrollera hur enheten är ansluten till systemet, t.ex. USB- eller nätverksanslutning.
4. Ta reda på versionsnumret på skrivarprogramvaran. (Du hittar versionsnumret för

skrivardrivrutinen genom att öppna dialogrutan för skrivarinställningar eller egenskaper.
Klicka sedan på fliken Om.)

5. Om du har problem med att skriva ut från ett visst program ska du anteckna det programmets

versionsnummer.

Bilaga B

164

Support och garanti