Preden pokličete
Obiščite HP-jevo spletno mesto (
www.hp.com/support
) in poiščite najnovejše informacije za
odpravljanje težav ali posodobitve izdelka.
Če morate poklicati HP in želite predstavnikom centra za pomoč uporabnikom Customer Care
Center olajšati delo, pripravite naslednje informacije.
1. Natisnite poročilo o samopreizkusu naprave. Če želite več informacij, glejte
Poročilo o
samopreizkusu
. Če naprava ne tiska, pripravite naslednje informacije:
•
model naprave
•
številko modela in serijsko številko (na hrbtni strani naprave)
2. Preverite operacijski sitem, ki ga uporabljate, na primer Windows XP.
3. Preverite, kako je naprava povezana v sistem, prek kabla USB ali omrežne povezave USB.
4. Prikažite številko različice programske opreme tiskalnika. (Če želite najti številko različice
gonilnika tiskalnika, odprite pogovorno okno z nastavitvami ali lastnostmi tiskalnika in kliknite
kartico Vizitka.)
5. Če imate težave pri tiskanju iz določene aplikacije, preverite aplikacijo in številko različice.
Pridobivanje HP-jeve telefonske podpore
167