HP Officejet J4540 - Pred telefonátom

background image

Pred telefonátom

Navštívte webovú stránku spoločnosti HP (

www.hp.com/support

) a vyhľadajte na nej najnovšie

informácie o riešení problémov, opravách a aktualizáciách produktov.
Aby vás mohli servisní pracovníci obslúžiť čo najlepšie, pripravte si pred telefonátom do
spoločnosti HP nasledujúce informácie.
1. Vytlačte správu o autoteste zariadenia. Ďalšie informácie nájdete v časti

Informácie o správe

autotestu

. Ak zariadenie netlačí, pripravte si nasledujúce informácie:

Model zariadenia

Číslo modelu a sériové číslo (pozrite zadnú stranu zariadenia)

2. Zistite používaný operačný systém, napr. Windows XP.
3. Zistite, ako je zariadenie pripojené do systému, napr. prostredníctvom USB alebo sieťového

pripojenia.

4. Zistite číslo verzie softvéru tlačiarne. (Číslo verzie ovládača tlačiarne nájdete tak, že otvoríte

dialógové okno Nastavenie tlačiarne alebo Vlastnosti a kliknete na kartu O aplikácii.)

5. Ak máte problém s tlačou z konkrétnej aplikácie, poznačte si aplikáciu a číslo verzie.

Príloha B

174

Podpora a záruka