Обращение по телефону
Позвоните в НР, находясь перед компьютером и HP All-in-One. Подготовьте следующую
информацию:
•
Номер модели (указан на наклейке на передней панели устройства)
•
Серийный номер (указан сзади или снизу устройства)
•
Текст сообщений об ошибках
•
Ответы на следующие вопросы:
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦
Можно ли воссоздать ее?
◦
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦
Не случилось ли чего-то перед возникновением данной ситуации (например, гроза,
перемещение HP All-in-One, и т.п.)?
Приложение Б
192
Поддержка и гарантия