Contactarea prin telefon
Apelaţi asistenţa HP în timp ce sunteţi în faţa computerului şi folosiţi HP All-in-One. Fiţi pregătit
să furnizaţi următoarele informaţii:
•
Codul modelului (amplasat pe eticheta de pe partea din faţă a dispozitivului)
•
Seria modelului (amplasată pe partea din spate sau pe baza dispozitivului)
•
Mesajele afişate atunci când survine problema
•
Răspunsuri la aceste întrebări:
◦
Problema a survenit şi anterior?
◦
O puteţi reproduce?
◦
Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut problema?
◦
Ce probleme au precedat situaţia respectivă (cum ar fi o furtună, HP All-in-One a fost
mutat etc.)?