Înainte de a apela
Vizitaţi situl HP (
www.hp.com/support
) pentru cele mai noi informaţii despre depanare, reparaţii
pentru produse sau actualizări.
Dacă trebuie să apelaţi la HP, pregătiţi următoarele informaţii pentru a-i ajuta pe reprezentanţii
Centrului de asistenţă pentru clienţi să vă servească mai bine.
1. Imprimaţi raportul testului automat al dispozitivului. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Familiarizarea cu raportul testului automat
. Dacă dispozitivul nu imprimă, pregătiţi
următoarele informaţii:
•
Model dispozitiv
•
Număr model şi număr de serie (în spatele dispozitivului)
2. Verificaţi sistemul de operare utilizat, de exemplu Windows XP.
3. Notaţi modul de conectare a dispozitivului la sistemul dumneavoastră, prin USB sau reţea.
4. Obţineţi numărul versiunii software al imprimantei. (Pentru a găsi numărul versiunii driverului
de imprimantă, accesaţi setările imprimantei sau caseta de dialog a proprietăţilor şi faceţi clic
pe tab-ul Despre.)
5. Dacă există probleme de imprimare la utilizarea unei anumite aplicaţii, notaţi aplicaţia şi
numărul versiunii.
Beneficiaţi de asistenţă HP prin telefon
177