HP Officejet J4540 - Înainte de a apela

background image

Înainte de a apela

Vizitaţi situl HP (

www.hp.com/support

) pentru cele mai noi informaţii despre depanare, reparaţii

pentru produse sau actualizări.
Dacă trebuie să apelaţi la HP, pregătiţi următoarele informaţii pentru a-i ajuta pe reprezentanţii
Centrului de asistenţă pentru clienţi să vă servească mai bine.
1. Imprimaţi raportul testului automat al dispozitivului. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Familiarizarea cu raportul testului automat

. Dacă dispozitivul nu imprimă, pregătiţi

următoarele informaţii:

Model dispozitiv

Număr model şi număr de serie (în spatele dispozitivului)

2. Verificaţi sistemul de operare utilizat, de exemplu Windows XP.
3. Notaţi modul de conectare a dispozitivului la sistemul dumneavoastră, prin USB sau reţea.
4. Obţineţi numărul versiunii software al imprimantei. (Pentru a găsi numărul versiunii driverului

de imprimantă, accesaţi setările imprimantei sau caseta de dialog a proprietăţilor şi faceţi clic
pe tab-ul Despre.)

5. Dacă există probleme de imprimare la utilizarea unei anumite aplicaţii, notaţi aplicaţia şi

numărul versiunii.

Beneficiaţi de asistenţă HP prin telefon

177