O dispositivo não está respondendo (nada é impresso)
Há trabalhos presos na fila de impressão
Abra a fila de impressão, cancele todos os documentos e reinicie o computador.
Tente imprimir depois de reinicializar o computador. Consulte a Ajuda do sistema
operacional para obter mais informações.
Verifique a configuração do dispositivo
Para obter mais informações, consulte
Recursos e dicas para solução de problemas
gerais
.
Verifique a instalação do software do dispositivo
Se o dispositivo for desligado durante a impressão, será exibida uma mensagem de
alerta na tela do computador, caso contrário, provavelmente o software não está
instalado corretamente. Para solucionar esse problema, desinstale o software
completamente e reinstale-o em seguida. Para obter mais informações, consulte
Desinstalação e reinstalação do software
.
Verifique as conexões do cabo
•
Verifique se as duas extremidades do cabo de rede/USB estão firmes.
•
Se o dispositivo estiver conectado a uma rede, faça a seguinte verificação:
◦
Verifique indicador luminoso Link localizado na parte traseira do dispositivo.
◦
Verifique se você não está utilizando um cabo telefônico para conectar o
dispositivo.
Verificação de qualquer software firewall instalado no computador
O firewall pessoal é um programa de segurança que protege os computadores de
invasões. Entretanto, o firewall pode bloquear a comunicação entre o computador e o
dispositivo. Se houver um problema de comunicação com o dispositivo, tente
desativar temporariamente o firewall. Se o problema persistir, essa não é a causa.
Reative o firewall.