Zanim zadzwonisz
Odwiedź witrynę firmy HP w sieci Web (
www.hp.com/support
), aby uzyskać najnowsze
informacje dotyczące rozwiązywania problemów lub pobrać poprawki i aktualizacje produktu.
Aby pomoc naszych pracowników Centrum Obsługi Klienta była efektywniejsza, przed próbą
połączenia telefonicznego należy przygotować następujące informacje.
1. Wydrukuj raport z autotestu urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji, zob. część
Opis
raportu z autotestu
. Jeśli urządzenie nie drukuje, przygotuj następujące informacje:
•
Model urządzenia
•
Numer modelu i numer seryjny (umieszczone z tyłu urządzenia)
2. Sprawdź, z jakiego systemu operacyjnego korzystasz, np. Windows XP.
3. Sprawdź sposób połączenia urządzenia z systemem, np. przez złącze USB lub połączenie
sieciowe.
4. Uzyskaj numer wersji oprogramowania drukarki. (Aby znaleźć sterownik drukarki, otwórz
okno dialogowe ustawień lub właściwości urządzenia, a następnie kliknij kartę Informacje.)
5. Jeśli problem występuje przy drukowaniu z konkretnej aplikacji, zanotuj nazwę i numer wersji
aplikacji.
Załącznik B
184
Wsparcie techniczne i gwarancja