HP Officejet J4540 - Zanim zadzwonisz

background image

Zanim zadzwonisz

Odwiedź witrynę firmy HP w sieci Web (

www.hp.com/support

), aby uzyskać najnowsze

informacje dotyczące rozwiązywania problemów lub pobrać poprawki i aktualizacje produktu.
Aby pomoc naszych pracowników Centrum Obsługi Klienta była efektywniejsza, przed próbą
połączenia telefonicznego należy przygotować następujące informacje.
1. Wydrukuj raport z autotestu urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji, zob. część

Opis

raportu z autotestu

. Jeśli urządzenie nie drukuje, przygotuj następujące informacje:

Model urządzenia

Numer modelu i numer seryjny (umieszczone z tyłu urządzenia)

2. Sprawdź, z jakiego systemu operacyjnego korzystasz, np. Windows XP.
3. Sprawdź sposób połączenia urządzenia z systemem, np. przez złącze USB lub połączenie

sieciowe.

4. Uzyskaj numer wersji oprogramowania drukarki. (Aby znaleźć sterownik drukarki, otwórz

okno dialogowe ustawień lub właściwości urządzenia, a następnie kliknij kartę Informacje.)

5. Jeśli problem występuje przy drukowaniu z konkretnej aplikacji, zanotuj nazwę i numer wersji

aplikacji.

Załącznik B

184

Wsparcie techniczne i gwarancja