Zgłaszanie problemu
Skontaktuj się telefonicznie z działem pomocy technicznej HP, gdy jesteś przy komputerze
i urządzeniu HP All-in-One. Przygotuj informacje dotyczące:
•
Numer modelu (widnieje na etykiecie na przodzie urządzenia)
•
Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie urządzenia)
•
Komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
•
Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦
Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦
Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦
Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub
podłączano nowy sprzęt?
◦
Czy przed wystąpieniem problemu coś się stało lub występowały inne symptomy (np.
była burza, urządzenie HP All-in-One zostało przesunięte itp.)?