Urządzenie nie odpowiada (nic się nie drukuje)
W kolejce drukowania są zablokowane zdania drukowania
Otwórz kolejkę wydruku, anuluj wszystkie dokumenty, po czym uruchom ponownie
komputer. Spróbuj wydrukować dokument po ponownym uruchomieniu komputera.
Więcej informacji znajdziesz w pomocy systemu operacyjnego.
Sprawdź ustawienia urządzenia
Więcej informacji zawiera
Ogólne wskazówki i zasoby diagnostyczne
.
Sprawdź instalację oprogramowania urządzenia
Jeśli urządzenie zostanie wyłączone podczas drukowania, to na ekranie komputera
powinien pojawić się komunikat o błędzie; jeśli tak się nie dzieje, prawdopodobnie jest
niepoprawnie zainstalowane oprogramowanie urządzenia. Aby rozwiązać ten problem,
odinstaluj całkowicie oprogramowanie urządzenia, a następnie ponownie je zainstaluj.
Więcej informacji zawiera
Deinstalacja i ponowna instalacja oprogramowania
.
Sprawdź połączenia kabli
•
Upewnij się, że oba końce kabla sieciowego/USB są poprawnie podłączone.
•
Jeśli urządzenie jest podłączone do sieci, to:
◦
Sprawdź lampkę połączenia, znajdującą się z tyłu urządzenia.
◦
Upewnij się, że do podłączenia urządzenia nie został użyty kabel telefoniczny.
Sprawdź wszelkie zainstalowane na komputerze osobiste oprogramowanie typu
firewall (zapora)
Osobiste oprogramowanie typu firewall (zapora ogniowa) chroni komputer przed
niepożądanym dostępem w sieci. Może jednak także blokować komunikację między
komputerem a urządzeniem. Jeśli występuje problem z komunikacją z urządzeniem,
spróbuj tymczasowo wyłączyć zaporę. Jeśli nie rozwiąże to problemu, jego źródłem
nie jest zapora. Włącz ją ponownie.