Enheten svarer ikke (ingenting skrives ut)
Det er utskriftsjobber som sitter fast i utskriftskøen
Åpne utskriftskøen, avbryt alle dokumenter og start datamaskinen på nytt. Prøv å
skrive ut etter at datamaskinen har startet på nytt. Se hjelpen til operativsystemet for
mer informasjon.
Kontroller enhetsoppsettet
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Tips og ressurser for generell problemløsing
.
Kontroller installasjonen av enhetsprogramvaren
Hvis enheten slås av under utskrift, skal det vises en advarselsmelding på
dataskjermen. Hvis ikke, kan det hende at enhetsprogramvaren ikke er installert på
riktig måte. Du kan løse dette problemet ved å avinstallere enhetsprogramvaren
fullstendig og deretter installere den på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Avinstallere programvaren og installere den på nytt
.
Kontroller kabeltilkoblingene
•
Kontroller at begge endene av nettverks-/USB-kabelen sitter godt fast.
•
Hvis enheten er koblet til et nettverk, kontrollerer du følgende:
◦
Kontroller Kobling-lampen på baksiden av enheten.
◦
Kontroller at du ikke bruker en telefonledning til å koble til enheten.
Kontroller eventuelle personlige brannmurprogrammer som er installert på
datamaskinen
Den personlige brannmurprogramvaren er et sikkerhetsprogram som beskytter
datamaskinen mot angrep. Brannmuren kan imidlertid blokkere kommunikasjon
mellom datamaskinen og enheten. Hvis det oppstår problemer med kommunikasjonen
med enheten, kan du prøve å deaktivere brannmuren midlertidig. Hvis problemet
vedvarer, er ikke brannmuren kilden til kommunikasjonsproblemet. Aktiver
brannmuren på nytt.