Fakstesten mislyktes
Hvis du kjører en fakstest og den mislykkes, finner du informasjon i rapporten om
grunnleggende feil. Hvis du vil ha mer detaljert informasjon, ser du i rapporten hvilken
del av testen som mislyktes, og går til riktig emne i dette avsnittet for å finne mulige
løsninger.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Faksmaskinvaretest mislyktes
•
Testen Faks koblet til aktivt telefonuttak mislyktes
•
Testen Telefonledning koblet til riktig port på faks mislyktes
•
Testen Bruk av riktig type telefonledning med faks mislyktes
•
Testen Summetoneregistrering mislyktes
•
Testen av fakslinjeforhold mislyktes
Faksmaskinvaretest mislyktes
Løsning:
•
Slå av enheten med Av/på-knappen på enhetskontrollpanelet, og ta ut
strømledningen på baksiden av enheten. Etter noen sekunder kan du sett inn
strømledningen igjen og slå på enheten. Kjør testen på nytt. Hvis testen
mislykkes igjen, må du studere problemløsingsinformasjonen i dette avsnittet
nærmere.
•
Prøv å sende eller motta en testfaks. Hvis du kan sende eller motta en faks på
riktig måte, er det kanskje ikke noe problem.
•
Hvis du kjører testen fra Veiviser for faksoppsett (Windows) eller HP-verktøy
for faksoppsett (Mac OS), må du kontrollere at enheten ikke er opptatt med
en annen oppgave, for eksempel faksmottak eller kopiering. Se om det er en
melding på displayet om at enheten er opptatt. Hvis den er oppatt, venter du til
den er ferdig og går i inaktiv modus før du kjører testen.
Kapittel 8
144
Vedlikehold og feilsøking
•
Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med enheten. Hvis du ikke
bruker telefonledningen som fulgte med, til å koble veggkontakten for telefonen
til enheten, er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet
til telefonledningen som fulgte med enheten, utfører du testen på nytt.
•
Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne
splitteren og koble enheten direkte til veggkontakten for telefonen.
Når du har løst alle problemene, utfører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
enheten går gjennom testen og er klar for faksing. Hvis Test av faksmaskinvare
forsatt mislykkes og du har problemer med faksing, kan du kontakte HPs
kundestøtte. Gå til
www.hp.com/support
. Hvis du blir bedt om det, velger du ditt
land/din region, og klikker deretter på Kontakt HP hvis du vil ha informasjon om
hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.
Testen Faks koblet til aktivt telefonuttak mislyktes
Løsning:
•
Kontroller tilkoblingen mellom telefonens veggkontakt og enheten for å sjekke
om telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.
•
Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med enheten. Hvis du ikke
bruker telefonledningen som fulgte med, til å koble veggkontakten for telefonen
til enheten, er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet
til telefonledningen som fulgte med enheten, utfører du testen på nytt.
•
Kontroller at du har koblet enheten riktig til telefonens veggkontakt. Bruk
telefonledningen som fulgte med enheten, koble den ene enden til vegguttaket
for telefonen, og koble den andre enden til porten 1-LINE på baksiden av
enheten. Du finner flere opplysninger om hvordan du konfigurerer enheten for
faksing i
Sette opp enheten for faksing
.
•
Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne
splitteren og koble enheten direkte til veggkontakten for telefonen.
•
Prøv å koble en fungerende telefon og telefonledning til vegguttaket som du
bruker til enheten, og hør om du får summetone. Hvis du ikke hører noen
summetone, tar du kontakt med teleselskapet slik at de kan sjekke linjen.
•
Prøv å sende eller motta en testfaks. Hvis du kan sende eller motta en faks på
riktig måte, er det kanskje ikke noe problem.
Når du har løst alle problemene, utfører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
enheten går gjennom testen og er klar for faksing.
Løse fakseproblemer
145
Testen Telefonledning koblet til riktig port på faks mislyktes
Løsning: Koble telefonledningen til riktig port.
1. Bruk telefonledningen som fulgte med enheten, koble den ene enden til
vegguttaket for telefonen, og koble den andre enden til porten 1-LINE på
baksiden av enheten.
Merk Hvis du bruker 2-EXT-porten for å koble til telefonens veggkontakt,
kan du ikke sende eller motta fakser. 2-EXT-porten skal bare brukes for å
koble til annet utstyr, for eksempel en telefonsvarer.
Figur 8-1 Enheten sett bakfra
1 Telefonuttak
2 Bruk telefonledningen som fulgte med enheten, til å koble til 1-LINE-porten
2. Når du har koblet telefonledningen til porten merket 1-LINE, kjører du
fakstesten på nytt for å kontrollere at den godkjennes og at enheten er klar for
faksing.
3. Prøv å sende eller motta en testfaks.
•
Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med enheten. Hvis du ikke
bruker telefonledningen som fulgte med, til å koble veggkontakten for telefonen
til enheten, er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet
til telefonledningen som fulgte med enheten, utfører du testen på nytt.
•
Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne
splitteren og koble enheten direkte til veggkontakten for telefonen.
Testen Bruk av riktig type telefonledning med faks mislyktes
Løsning:
•
Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med enheten, til å koble til
telefonens vegguttak. Den ene enden av telefonledningen skal kobles til porten
Kapittel 8
146
Vedlikehold og feilsøking
1-LINE på baksiden av enheten, og den andre enden skal kobles til telefonens
vegguttak, som vist nedenfor.
1 Telefonuttak
2 Bruk telefonledningen som fulgte med enheten, til å koble til 1-LINE-porten
Hvis telefonledningen som fulgte med enheten, ikke er lang nok, kan du bruke
en kobling til å forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en
elektronikkbutikk som fører telefontilbehør. Du trenger også en ekstra
telefonledning, som kan være den vanlige telefonledningen du kanskje
allerede har hjemme eller på kontoret.
•
Kontroller tilkoblingen mellom telefonens veggkontakt og enheten for å sjekke
om telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.
•
Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med enheten. Hvis du ikke
bruker telefonledningen som fulgte med, til å koble veggkontakten for telefonen
til enheten, er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet
til telefonledningen som fulgte med enheten, utfører du testen på nytt.
•
Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne
splitteren og koble enheten direkte til veggkontakten for telefonen.
Testen Summetoneregistrering mislyktes
Løsning:
•
Annet utstyr som er koblet til samme telefonlinje som enheten, kan være
grunnen til at testen mislykkes. For å finne ut om problemet forårsakes av
andre utstyrsenheter kan du koble alt utstyret fra telefonlinjen og kjøre testen
på nytt. Hvis Test av summetoneregistrering går bra uten det andre utstyret,
er det én eller flere av utstyrsenhetene som er kilden til problemet. Prøv å
koble til enhetene én etter én og kjør testen på nytt hver gang, helt til du
identifiserer utstyrsenheten som forårsaker problemet.
•
Prøv å koble en fungerende telefon og telefonledning til vegguttaket som du
bruker til enheten, og hør om du får summetone. Hvis du ikke hører noen
summetone, tar du kontakt med teleselskapet slik at de kan sjekke linjen.
Løse fakseproblemer
147
•
Kontroller at du har koblet enheten riktig til telefonens veggkontakt. Bruk
telefonledningen som fulgte med enheten, koble den ene enden til vegguttaket
for telefonen, og koble den andre enden til porten 1-LINE på baksiden av
enheten.
•
Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne
splitteren og koble enheten direkte til veggkontakten for telefonen.
•
Hvis telefonsystemet ikke bruker standard summetone (telefonsentraler gjør
ikke alltid det), kan det være grunnen til at testen mislykkes. Dette vil ikke føre
til at det oppstår problemer under sending og mottak av fakser. Prøv å sende
eller motta en testfaks.
•
Kontroller at innstillingene for land/region er riktig angitt for landet/regionen der
du bor. Hvis innstillingen for land/region ikke er angitt eller ikke er angitt på
riktig måte, kan det føre til at testen mislykkes og at det oppstår problemer
under sending og mottak av fakser.
•
Kontroller at du kobler enheten til en analog telefonlinje. Hvis ikke, kan du ikke
sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å
koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis du ikke
hører en normal summetone, er telefonlinjen kanskje satt opp for digitale
telefoner. Koble enheten til en analog telefonlinje, og prøv å sende eller motta
en faks.
•
Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med enheten. Hvis du ikke
bruker telefonledningen som fulgte med, til å koble veggkontakten for telefonen
til enheten, er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet
til telefonledningen som fulgte med enheten, utfører du testen på nytt.
Når du har løst alle problemene, utfører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
enheten går gjennom testen og er klar for faksing. Hvis
summetoneregistreringstesten fortsatt mislykkes, må du kontakte
telefonselskapet slik at de kan sjekke linjen.
Testen av fakslinjeforhold mislyktes
Løsning:
•
Kontroller at du kobler enheten til en analog telefonlinje. Hvis ikke, kan du ikke
sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å
koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis du ikke
hører en normal summetone, er telefonlinjen kanskje satt opp for digitale
telefoner. Koble enheten til en analog telefonlinje, og prøv å sende eller motta
en faks.
•
Kontroller tilkoblingen mellom telefonens veggkontakt og enheten for å sjekke
om telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.
•
Kontroller at du har koblet enheten riktig til telefonens veggkontakt. Bruk
telefonledningen som fulgte med enheten, koble den ene enden til vegguttaket
for telefonen, og koble den andre enden til porten 1-LINE på baksiden av
enheten.
Kapittel 8
148
Vedlikehold og feilsøking
•
Annet utstyr som er koblet til samme telefonlinje som enheten, kan være
grunnen til at testen mislykkes. For å finne ut om problemet forårsakes av
andre utstyrsenheter kan du koble alt utstyret fra telefonlinjen og kjøre testen
på nytt.
◦
Hvis Test av fakslinjeforhold går bra uten det andre utstyret, er det én
eller flere av utstyrsenhetene som er kilden til problemet. Prøv å koble til
enhetene én etter én og kjør testen på nytt hver gang, helt til du
identifiserer utstyrsenheten som forårsaker problemet.
◦
Hvis Test av fakslinjeforhold mislykkes når annet utstyr er frakoblet,
kobler du enheten til en fungerende telefonlinje og leser videre i
problemløsingsinformasjonen i denne delen.
•
Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne
splitteren og koble enheten direkte til veggkontakten for telefonen.
•
Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med enheten. Hvis du ikke
bruker telefonledningen som fulgte med, til å koble veggkontakten for telefonen
til enheten, er det ikke sikkert du kan sende og motta fakser. Når du har koblet
til telefonledningen som fulgte med enheten, utfører du testen på nytt.
Når du har løst alle problemene, utfører du fakstesten på nytt for å kontrollere at
enheten går gjennom testen og er klar for faksing. Hvis testen av fakslinjeforhold
fortsatt mislykkes og du fortsatt har faksproblemer, må du kontakte
telefonselskapet slik at de kan sjekke linjen.
Skjermen viser alltid Røret av
Løsning: Du bruker feil type telefonledning. Kontroller at du bruker
telefonledningen som fulgte med enheten, til å koble enheten til telefonlinjen. Hvis
telefonledningen som fulgte med enheten, ikke er lang nok, kan du bruke en
kobling til å forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en elektronikkbutikk som
fører telefontilbehør. Du trenger også en ekstra telefonledning, som kan være den
vanlige telefonledningen du kanskje allerede har hjemme eller på kontoret.
Løsning: Annet utstyr som bruker samme telefonlinje som enheten, kan være i
bruk. Kontroller at internapparater (telefoner på samme telefonlinje, men som ikke
er koblet til enheten) eller annet utstyr ikke er i bruk eller har røret av. Du kan for
eksempel ikke bruke enheten til faksing hvis telefonrøret til et internapparat er av,
eller hvis du bruker datamodemet til sending av e-post eller Internett-tilgang.
Enheten har problemer med å sende og motta fakser
Løsning: Kontroller at enheten er slått på. Se på displayet på enheten. Hvis
displayet er tomt og Av/på-lampen ikke er tent, er enheten slått av. Kontroller at
strømledningen er satt riktig inn i enheten og i en stikkontakt. Trykk på Av/på-
knappen for å slå på enheten.
Løse fakseproblemer
149
Når du har slått på enheten, anbefaler HP at du venter i fem minutter før du sender
eller mottar en faks. Enheten kan ikke sende eller motta fakser under initialisering
etter at den er slått på.
Løsning: Hvis Faks til PC er aktivert, kan det hende at du ikke kan sende eller
motta fakser hvis faksminnet er fullt (begrenset av enhetsminnet).
Løsning:
•
Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med enheten, til å koble til
telefonens vegguttak. Den ene enden av telefonledningen skal kobles til porten
1-LINE på baksiden av enheten, og den andre enden skal kobles til telefonens
vegguttak, som vist nedenfor.
1 Telefonuttak
2 Bruk telefonledningen som fulgte med enheten, til å koble til 1-LINE-porten
Hvis telefonledningen som fulgte med enheten, ikke er lang nok, kan du bruke
en kobling til å forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en
elektronikkbutikk som fører telefontilbehør. Du trenger også en ekstra
telefonledning, som kan være den vanlige telefonledningen du kanskje
allerede har hjemme eller på kontoret.
•
Prøv å koble en fungerende telefon og telefonledning til vegguttaket som du
bruker til enheten, og hør om du får summetone. Hvis du ikke får summetone,
kontakter du ditt lokale telefonselskap.
•
Annet utstyr som bruker samme telefonlinje som enheten, kan være i bruk. Du
kan for eksempel ikke bruke enheten til faksing hvis telefonrøret til et
internapparat er av, eller hvis du bruker et oppringt datamaskinmodem til å
sende e-post eller bruke Internett.
•
Undersøk om en annen prosess forårsaket en feil. Undersøk skjermen eller
datamaskinen for å se etter en feilmelding som inneholder informasjon om
problemet og hvordan du løser det. Hvis det har oppstått en feil, sender eller
mottar ikke enheten fakser før feilen er rettet.
Kapittel 8
150
Vedlikehold og feilsøking
•
Det kan være mye støy på telefonforbindelsen. Telefonlinjer med dårlig
lydkvalitet (støy) kan føre til faksproblemer. Du kan kontrollere lydkvaliteten til
telefonlinjen ved å koble en telefon til veggkontakten og lytte etter støy. Hvis du
hører støy, slår du av Feilkorreksjonsmodus (ECM) og prøver å fakse på
nytt. Hvis du vil vite mer om hvordan du endrer ECM, kan du se den
elektroniske hjelpen. Hvis problemet vedvarer, tar du kontakt med
telefonselskapet.
•
Hvis du har en DSL-tjeneste (Digital Subscriber Line), må du kontrollere at du
har tilkoblet et DSL-filter, ellers vil du ikke kunne fakse på riktig måte. Hvis du
vil ha mer informasjon, kan du se
Alternativ B: Konfigurere enheten med DSL
.
•
Kontroller at enheten ikke er koblet til en veggkontakt som er konfigurert for
digitaltelefon. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å koble en
vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis du ikke hører en
normal summetone, er telefonlinjen kanskje satt opp for digitale telefoner.
•
Hvis du bruker et PBX (private branch exchange) eller en ISDN-omformer/
terminaladapter (integrated services digital network), må du kontrollere at
enheten er koblet til riktig port, og at terminaladapteren er satt til riktig
vekslertype for landet/regionen du bor i, hvis mulig. Hvis du vil ha mer
informasjon, kan du se
Alternativ C: Konfigurere enheten med et PBX-
telefonsystem eller en ISDN-linje
.
•
Hvis enheten deler telefonlinje med en DSL-tjeneste, kan det hende at DSL-
modemet ikke er riktig jordet. Hvis DSL-modemet ikke er riktig jordet, kan det
forårsake støy på telefonlinjen. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet (støy) kan
føre til faksproblemer. Du kan kontrollere lydkvaliteten til telefonlinjen ved å
koble en telefon til veggkontakten og lytte etter statisk eller annen støy. Hvis du
hører støy, slår du av DSL-modemet og kobler fra strømmen i minst 15
minutter. Slå på DSL-modemet igjen og lytt på summetonen.
Merk Det kan hende at du vil høre støy på telefonlinjen igjen senere. Hvis
enheten slutter å sende og motta fakser, gjentar du denne prosedyren.
Hvis det fremdeles er støy på telefonlinjen, kontakter du telefonselskapet. Hvis
du trenger informasjon om å slå av DSL-modemet, kontakter du DSL-
leverandøren.
•
Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne
splitteren og koble enheten direkte til veggkontakten for telefonen.
Enheten har problemer med å sende en manuell faks
Løsning:
Merk Denne mulige løsningen gjelder bare i land/regioner som mottar en
telefonledning med to tråder i boksen med enheten, inkludert følgende:
Argentina, Australia, Brasil, Canada, Chile, Colombia, Filippinene, Hellas,
India, Indonesia, Irland, Japan, Kina, Korea, Latin-Amerika, Malaysia, Mexico,
Polen, Portugal, Russland, Saudi-Arabia, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailand, USA, Venezuela og Vietnam.
Løse fakseproblemer
151
•
Kontroller at telefonen du bruker til å initiere fakssamtalen, er koblet direkte til
enheten. Hvis du vil sende en faks manuelt, må telefonen være koblet direkte
til porten 2-EXT på enheten, som vist nedenfor.
1 Telefonuttak
2 Bruk telefonledningen som fulgte med enheten, til å koble til 1-LINE-porten
3 Telefon
•
Hvis du skal sende en faks manuelt fra telefonen som er koblet direkte til
enheten, må du bruke tastaturet på telefonen når du skal sende faksen. Du
kan ikke bruke tastaturet på kontrollpanelet på enheten.
Merk Hvis du bruker et serielt telefonsystem, kobler du til telefonen
direkte på toppen av enhetskabelen, som har en veggplugg.
Enheten kan ikke motta fakser, men kan sende fakser
Løsning:
•
Hvis du ikke bruker et distinktivt ringemønster, kontrollerer du at funksjonen
Karakteristisk ringemønster på enheten er satt til Alle ringemønstre. Hvis
du vil ha mer informasjon, kan du se
Endre anropsmønster for svar for særskilt
ringesignal
.
•
Hvis Autosvar er satt til Av, må du motta fakser manuelt, ellers vil ikke
enheten motta faksen. Hvis du vil vite mer om hvordan du mottar fakser
manuelt, kan du se
Motta en faks manuelt
.
•
Hvis du har en taleposttjeneste på samme telefonnummer som du bruker til
faksoppringinger, må du motta fakser manuelt, og ikke automatisk. Det vil si at
du må kunne svare personlig på innkommende faksoppringinger. Hvis du vil ha
informasjon om hvordan du konfigurerer enheten når du har en
taleposttjeneste, kan du se
Alternativ F: Delt tale- og fakslinje med talepost
.
Hvis du vil vite mer om hvordan du mottar fakser manuelt, kan du se
Motta en
faks manuelt
.
Kapittel 8
152
Vedlikehold og feilsøking
•
Hvis du har et datamodem på samme telefonlinje som enheten, må du
kontrollere at programvaren som fulgte med modemet, ikke er konfigurert for å
motta fakser automatisk. Modemer som er konfigurert for å motta fakser
automatisk, tar over telefonlinjen for å motta alle innkommende fakser. Dette
hindrer enheten i å motta faksanrop.
•
Hvis du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som enheten, vil du
kanskje få ett av følgende problemer:
◦
Telefonsvareren er kanskje ikke konfigurert riktig med enheten.
◦
Den utgående meldingen kan være for lang eller for høy til at enheten kan
oppdage fakstoner, og derfor kan det hende avsenderfaksmaskinen kobles
fra.
◦
Det er mulig at telefonsvareren ikke har nok stille tid etter den utgående
meldingen til at enheten oppdager fakstoner. Dette problemet er mer vanlig
med digitale telefonsvarere.
Gjør følgende for å prøve å løse disse problemene:
◦
Når du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som faksen, må du
prøve å koble telefonsvareren direkte til enheten slik det er beskrevet i
Alternativ I: Delt tale- og fakslinje med en telefonsvarer
.
◦
Kontroller at enheten er konfigurert for å motta fakser automatisk. Hvis du
vil vite mer om hvordan du konfigurerer enheten for å motta fakser
automatisk, kan du se
Motta en faks
.
◦
Kontroller at innstillingen Antall ring til svar er satt til en høyere verdi enn
for telefonsvareren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Angi antall
ringesignal før svar
.
◦
Koble fra telefonsvareren, og prøv deretter å motta en faks. Hvis du kan
fakse uten telefonsvareren, kan det hende det var telefonsvareren som
forårsaket problemet.
◦
Koble til telefonsvareren igjen, og spill inn den utgående meldingen på nytt.
Spill inn en melding med en varighet på omtrent ti sekunder. Snakk
langsom og lavt når du spiller inn meldingen. La det være minst fem
sekunder stillhet på slutten av den talte meldingen. Du må ikke ha noen
bakgrunnsstøy når du spiller inn denne stille perioden. Forsøk å motta faks
på nytt.
Merk Enkelte digitale telefonsvarere beholder kanskje ikke stillheten
på slutten av den utgående meldingen. Spill av den utgående
meldingen for å kontrollere den.
Løse fakseproblemer
153
•
Hvis enheten deler samme telefonlinje som andre typer telefonutstyr, for
eksempel en telefonsvarer, et datamodem eller en vekslerboks med flere
porter, kan det hende fakssignalnivået reduseres. Signalnivået kan også bli
redusert hvis du bruker en splitter eller skjøter telefonledningen med ekstra
lengder. Et redusert fakssignal kan føre til problemer ved faksmottak.
Du kan finne ut om problemet forårsakes av andre utstyrsenheter ved å koble
alt utstyret unntatt enheten fra telefonlinjen og deretter prøve å motta en faks.
Hvis du kan motta fakser uten det andre utstyret, er det én eller flere av
utstyrsenhetene som er kilden til problemet. Prøv å koble til enhetene én etter
én og motta en faks hver gang, helt til du identifiserer utstyrsenheten som
forårsaker problemet.
•
Hvis du har et bestemt ringemønster for faksnummeret (bruker et distinktivt
ringemønster fra telefonselskapet), må du kontrollere at funksjonen
Karakteristisk ringemønster på enheten stemmer overens med dette. Hvis
du vil ha mer informasjon, kan du se
Endre anropsmønster for svar for særskilt
ringesignal
.
Enheten kan ikke sende fakser, men kan motta fakser
Løsning:
•
Det kan hende enheten ringer for raskt eller for tidlig. Du må kanskje legge inn
enkelte pauser i nummersekvensen. Hvis du for eksempel trenger tilgang til en
ekstern linje før du slår telefonnummeret, legger du inn en pause etter
eksternlinjenummeret. Hvis nummeret er 95555555 og 9 gir tilgang til en
ekstern linje, kan du legge inn pauser på denne måten: 9-555-5555. Hvis du
skal sette inn en pause i faksnummeret du skriver inn, trykker du på Ring på
nytt pause, eller du kan trykke på Mellomrom (#)-knappen flere ganger, til det
vises en tankestrek (-) på skjermen.
Du kan også sende en faks ved hjelp av overvåket oppringing. Da kan du lytte
til telefonlinjen mens du ringer. Du kan bestemme takten i oppringingen, og
reagere på meldinger underveis. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Sende en faks ved å bruke overvåket oppringing
.
•
Nummeret du oppga ved sending av faksen, har ikke riktig format, eller
mottakermaskinen har problemer. Hvis du vil kontrollere dette, kan du prøve å
ringe faksnummeret fra en telefon og lytte etter fakstoner. Hvis du ikke hører
fakstoner, er det mulig at mottakerens faksmaskin ikke er slått på eller ikke er
koblet til, eller at en taleposttjeneste skaper forstyrrelser på mottakerens
telefonlinje. Du kan også be mottakeren sjekke om mottakerfaksmaskinen har
problemer.
Kapittel 8
154
Vedlikehold og feilsøking
Fakstoner spilles inn på telefonsvareren min
Løsning:
•
Når du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som faksen, må du prøve å
koble telefonsvareren direkte til enheten slik det er beskrevet i
Alternativ I: Delt
tale- og fakslinje med en telefonsvarer
. Hvis du ikke kobler til telefonsvareren i
henhold til anbefalingene, kan fakstoner spilles inn på telefonsvareren.
•
Kontroller at enheten er konfigurert for å motta fakser automatisk, og at
innstillingen Antall ring til svar er riktig. Antall ring til svar for enheten må
være høyere enn antall ring til svar for telefonsvareren. Hvis telefonsvareren
og enheten er satt til samme antall ring til svar, svarer begge enhetene på
anropet, og fakstonene blir registrert på telefonsvareren.
•
Sett telefonsvareren til et lavt antall ring og enheten til å svare etter maksimalt
antall ring som støttes. (Maksimalt antall ring varierer etter land/region.) I dette
oppsettet svarer telefonsvareren på anropet, og enheten overvåker linjen. Hvis
enheten registrerer fakstoner, mottar den faksen. Hvis det er et taleanrop,
registrerer telefonsvareren den innkommende meldingen. Hvis du vil ha mer
informasjon, kan du se
Angi antall ringesignal før svar
.
Telefonledningen som fulgte med enheten, er ikke lang nok
Løsning: Hvis telefonledningen som fulgte med enheten, ikke er lang nok, kan
du bruke en kobling til å forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en
elektronikkbutikk som fører telefontilbehør. Du trenger også en ekstra
telefonledning, som kan være den vanlige telefonledningen du kanskje allerede
har hjemme eller på kontoret.
Tips Hvis enheten ble levert med en adapter for ledning med to tråder, kan du
bruke den med en telefonledning med 4 tråder for å forlenge den. Hvis du vil
ha informasjon om hvordan du bruker en telefonledningsadapter med to tråder,
se dokumentasjonen som fulgte med adapteren.
Forlenge telefonledningen
1. Bruk telefonledningen som fulgte med enheten, koble den ene enden til
kobleren, og koble deretter den andre enden til porten 1-LINE på baksiden av
enheten.
2. Koble en annen telefonledning til den åpne porten på kobleren og til telefonens
veggkontakt.
Fargefakser blir ikke skrevet ut
Årsak: Alternativet for innkommende faksutskrift er slått av.
Løsning: Når du skal skrive ut fargefakser, må du passe på at alternativet for
innkommende faksutskrift i enhetskontrollpanelet er slått på.
Løse fakseproblemer
155
Datamaskinen kan ikke motta fakser (Faks til PC)
Årsak: HP Digital Imaging Monitor er slått av.
Løsning: Kontroller oppgavelinjen, og pass på at HP Digital Imaging Monitor er
slått på hele tiden.
Årsak: Datamaskinen som er valgt for å motta fakser, er slått av.
Løsning: Kontroller at datamaskinen som er valgt for å motta fakser, er slått på
hele tiden.
Årsak: Forskjellige datamaskiner er konfigurert for faksoppsett og faksmottak, og
én av dem kan være slått av.
Løsning: Hvis datamaskinen som mottar fakser, er forskjellig fra den som brukes
for oppsett, bør begge datamaskinene være slått på hele tiden.
Årsak: Faks til PC er ikke aktivert, eller datamaskinen er ikke konfigurert for å
motta fakser.
Løsning: Aktiver Faks til PC, og kontroller at datamaskinen er konfigurert for å
motta fakser.
Årsak: HP Digital Imaging Monitor fungerer ikke ordentlig.
Løsning: Start HP Digital Imaging Monitor eller datamaskinen på nytt.