Før du ringer
Gå til HPs Web-område (
www.hp.com/support
) for å få den nyeste problemløsingsinformasjonen
eller produktløsninger og oppdateringer.
Ha klar følgende informasjon hvis du må ringe til HP, slik at det blir enklere for
kundestøttekonsulenten å gi deg bedre hjelp:
1. Skriv ut selvtestrapporten for enheten. Hvis du vil vite mer, kan du se under
Forstå
selvtestrapporten
. Hvis enheten ikke skriver ut, må du ha følgende informasjon klar:
•
Enhetsmodell
•
Modellnummer og serienummer (se baksiden av enheten)
2. Kontroller operativsystemet du bruker, for eksempel Windows XP.
3. Legg merke til hvordan enheten er koblet til systemet, for eksempel USB- eller
nettverkstilkobling.
4. Finn skriverprogramvarens versjonsnummer. (Du finner skriverdriverens versjonsnummer
ved å åpne dialogboksen for skriverinnstillinger eller egenskaper og klikke på kategorien Om.)
5. Hvis du har problemer med å skrive ut fra et bestemt program, noterer du programmet og
versjonsnummeret.
Tillegg B
166
Støtte og garanti