HP Officejet J4540 - Før du ringer

background image

Før du ringer

Gå til HPs Web-område (

www.hp.com/support

) for å få den nyeste problemløsingsinformasjonen

eller produktløsninger og oppdateringer.
Ha klar følgende informasjon hvis du må ringe til HP, slik at det blir enklere for
kundestøttekonsulenten å gi deg bedre hjelp:
1. Skriv ut selvtestrapporten for enheten. Hvis du vil vite mer, kan du se under

Forstå

selvtestrapporten

. Hvis enheten ikke skriver ut, må du ha følgende informasjon klar:

Enhetsmodell

Modellnummer og serienummer (se baksiden av enheten)

2. Kontroller operativsystemet du bruker, for eksempel Windows XP.
3. Legg merke til hvordan enheten er koblet til systemet, for eksempel USB- eller

nettverkstilkobling.

4. Finn skriverprogramvarens versjonsnummer. (Du finner skriverdriverens versjonsnummer

ved å åpne dialogboksen for skriverinnstillinger eller egenskaper og klikke på kategorien Om.)

5. Hvis du har problemer med å skrive ut fra et bestemt program, noterer du programmet og

versjonsnummeret.

Tillegg B

166

Støtte og garanti