Pirms zvanāt
Apmeklējiet HP Web vietu (
www.hp.com/support
), lai iegūtu visjaunāko problēmu novēršanas
informāciju vai produktu labojumus un atjauninājumus.
Lai Klientu apkalpošanas centra pārstāvji jums varētu labāk palīdzēt, pirms zvanīšanas
sagatavojiet šādu informāciju.
1. No ierīces izdrukājiet pašpārbaudes atskaiti. Plašāku informāciju skatiet
Pašpārbaudes
atskaites informācija
. Ja ierīce nedrukā, sagatavojiet šādu informāciju:
•
Ierīces modelis
•
Modeļa numurs un sērijas numurs (skatiet ierīces aizmugurē)
2. Pārbaudiet, kādu operētājsistēmu izmantojat, piemēram, Windows XP.
3. Ievērojiet, kā ierīce ir pievienota jūsu sistēmai, piemēram, izmantojot USB kabeli vai tīkla
savienojumu.
4. Iegūstiet printera programmatūras versijas numuru. (Lai uzzinātu printera draivera versijas
numuru, atveriet printera iestatījumu vai rekvizītu dialoglodziņu un noklikšķiniet uz cilnes
About (Par).)
5. Ja rodas grūtības, drukājot no konkrētas lietojumprogrammas, pierakstiet
lietojumprogrammas nosaukumu un versijas numuru.
Pielikums B
174
Atbalsts un garantija