Kaip skambinti
Į HP pagalbą kreipkitės tada, kai būsite prie kompiuterio ir naudositės „HP All-in-One“. Būkite
pasiruošę pateikti tokią informaciją:
•
Modelio numerį (pateiktas etiketėje ant įrenginio priekio)
•
Serijos numerį (pateiktas įrenginio nugarinėje dalyje arba apačioje)
•
Pranešimą, pasirodantį iškilus problemai
•
Atsakymus į šiuos klausimus:
◦
Ar taip buvo nutikę anksčiau?
◦
Ar galite tai atkurti?
◦
Ar tuo metu, kai įvyko triktis, jūs prie kompiuterio neprijungėte naujos techninės įrangos
ar neįdiegėte naujos programinės įrangos?
◦
Ar prieš šią situaciją buvo kitokių įvykių (tokių kaip griaustinis, „HP All-in-One“ buvo
perkeltas ir pan.)?