전에 다음을 확인하십시오
HP 웹 사이트(
www.hp.com/support
)를 방문하여 최신 문제 해결 정보 또는 제품 수정
및
업데이트를 확인합니다.
고객
지원 센터 직원의 원활한 업무처리를 위해 HP에 전화하려면 다음 정보를 준비합니
다
.
1. 장치의 자체 검사 보고서를 인쇄합니다. 자세한 내용은
자체
검사 보고서 이해
를
참
조하십시오
. 인쇄가 되지 않는다면 다음 정보를 준비합니다.
•
장치
모델
•
모델
번호 및 일련 번호(장치 뒷면 확인)
2. 사용 중인 운영 체제(예: Windows XP)를 확인합니다.
3. 장치가 시스템에 연결되는 방식을 확인합니다(예: USB 또는 네트워크).
4. 프린터 소프트웨어의 버전 번호를 적어 놓습니다. (프린터 드라이버의 버전 번호를
확인하려면
프린터 설정 또는 속성 대화 상자를 열고 정보 탭을 누릅니다.)
5. 특정 응용 프로그램에서 인쇄 시 문제가 있으면 응용 프로그램과 버전 번호를 적어
두십시오
.
HP 전화 지원 이용
177
지원