테스트 실패
를
참조하십시오.
•
팩스
테스트 실패
•
디스플레이에
전화 오프 훅이 항상 표시됨
•
장치의
팩스 전송 및 수신에 문제가 있음
•
장치에서
팩스를 수동으로 보내는 데 문제가 있음
•
장치에서
팩스를 받을 수 있지만 보낼 수는 없습니다
•
장치에서
팩스를 받을 수 있지만 보낼 수는 없습니다
•
팩스
톤이 자동 응답기에 녹음됩니다
•
장치와
함께 제공된 전화 코드 길이가 충분하지 않습니다
•
컬러
팩스가 인쇄되지 않는 경우
•
컴퓨터가
팩스를 수신할 수 없음(팩스를 PC로 전송)
팩스
테스트 실패
팩스
테스트를 실행하고 테스트가 실패하면 보고서에서 오류에 대한 기본적 정
보를
검토하십시오. 자세한 내용은 보고서를 검토하여 어떤 테스트 부분이 실
패했는지
확인하고 이 부분의 해당 항목으로 이동하여 해결을 시도하십시오.
이
단원에서는 다음 항목을 다룹니다.
•
"팩스 하드웨어 테스트"에 실패했습니다
•
"활성 전화 잭에 연결된 팩스" 테스트에 실패했습니다
•
"팩스의 올바른 포트에 연결된 전화 코드" 테스트에 실패했습니다
•
"팩스에 올바른 종류의 전화 코드 사용" 테스트에 실패했습니다
•
"다이얼 톤 감지" 테스트에 실패했습니다
•
"팩스 회선 상태" 테스트에 실패했습니다
제
8 장
154
유지보수
및 문제 해결
"팩스 하드웨어 테스트"에 실패했습니다
해결책
:
•
장치
제어판에 있는 전원 버튼을 사용하여 장치를 끄고 장치 뒷면에서 전
원
코드를 뽑습니다. 몇 초 후에 전원 코드를 다시 꽂고 전원을 켭니다.
테스트를
다시 실행합니다. 또다시 테스트에 실패하면 이 단원에서 문
제
해결 정보를 계속 검토하십시오.
•
팩스
전송 또는 수신을 테스트 합니다. 팩스를 성공적으로 보내거나 받
을
수 있으면 문제가 없는 것입니다.
•
팩스
설치 마법사(Windows) 또는 HP 팩스 설치 유틸리티(Mac OS)에서
테스트를
실행하는 동안 장치가 팩스 수신이나 복사와 같은 다른 작업
을
수행하면 안 됩니다. 디스플레이에서 장치가 작동하고 있음을 나타내
는
메시지를 확인하십시오. 작동하고 있으면 끝날 때까지 기다렸다가 유
휴
상태가 되면 테스트를 실행하십시오.
•
장치와
함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전
화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스
를
보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연
결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.
•
전화
분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다
. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를
제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.
발견된
모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과
되고
장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 팩스 하드웨어 검사
에
계속 실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면 HP에 지원을 요청하십시오.
www.hp.com/support
를
참조하십시오. 메시지가 표시되면 해당 국가/지역
을
선택한 다음 HP 연락처를 클릭해서 기술 지원 요청을 위한 정보를 문의
하십시오
.
"활성 전화 잭에 연결된 팩스" 테스트에 실패했습니다
해결책
:
•
벽면의
전화 잭 및 장치 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히 연
결되도록
합니다.
•
장치와
함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전
화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스
를
보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연
결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.
팩스
문제 해결
155
•
장치를
벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 장치와 함
께
상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결
하고
다른 한 끝은 장치 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다. 팩스 작업에
적합하게
장치를 설정하기 위한 자세한 내용은
장치의
팩스 기능 설정
을
참조하십시오.
•
전화
분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다
. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를
제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.
•
장치에
사용 중인 벽면의 전화 잭에 작동하는 전화와 전화 코드를 연결
하고
다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화 회
사에
연락하여 회선을 점검하십시오.
•
팩스
전송 또는 수신을 테스트 합니다. 팩스를 성공적으로 보내거나 받
을
수 있으면 문제가 없는 것입니다.
발견된
모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과
되고
장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오.
"팩스의 올바른 포트에 연결된 전화 코드" 테스트에 실패했습니다
해결책
: 전화 코드를 올바른 포트에 꽂습니다.
1. 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화
잭에
연결하고 다른 한 끝은 장치 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.
참고
2-EXT 포트를 사용하여 전화 잭에 연결하는 경우, 팩스를 보내
거나
받을 수 없습니다. 2-EXT 포트는 자동 응답기 등의 기타 장비를
연결할
때만 사용해야 합니다.
그림
8-1 장치의 뒷 부분
1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용
제
8 장
156
유지보수
및 문제 해결
2. 전화 코드를 1-LINE 포트에 연결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테
스트에
통과하고 장치에서 팩스를 사용할 수 있는지 확인하십시오.
3. 팩스 전송 또는 수신을 테스트 합니다.
•
장치와
함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전
화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스
를
보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연
결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.
•
전화
분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다
. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를
제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.
"팩스에 올바른 종류의 전화 코드 사용" 테스트에 실패했습니다
해결책
:
•
장치와
함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭에 연
결했는지
확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 끝은 장치 뒷면
의
1-LINE 포트에 연결하고 다른 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결합니다.
1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용
장치와
함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러를 사용
하여
길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커플러
를
구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사무
실에서
일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.
•
벽면의
전화 잭 및 장치 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히 연
결되도록
합니다.
팩스
문제 해결
157
•
장치와
함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전
화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스
를
보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연
결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.
•
전화
분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다
. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를
제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.
"다이얼 톤 감지" 테스트에 실패했습니다
해결책
:
•
장치와
동일한 전화 회선을 사용하는 기타 장비에서 테스트에 실패했을
수
있습니다. 다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회선에
서
모든 연결 장비를 분리하고 테스를 다시 실행하십시오. 다이얼 톤 감
지
검사가 다른 장비 없이 통과되는 경우 하나 이상의 장비가 문제를 일
으키는
것입니다. 한 번에 하나씩 다시 추가하고 어떤 장비가 문제를 일
으키는지
확인될 때까지 그 때마다 테스트를 다시 실행하십시오.
•
장치에
사용 중인 벽면의 전화 잭에 작동하는 전화와 전화 코드를 연결
하고
다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화 회
사에
연락하여 회선을 점검하십시오.
•
장치를
벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 장치와 함
께
상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결
하고
다른 한 끝은 장치 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.
•
전화
분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다
. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를
제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.
•
일부
PBX 시스템에서처럼 전화 시스템이 표준 다이얼 톤을 사용하지 않
는
경우, 이것이 테스트 실패의 원인일 수 있습니다. 그래도 팩스를 보내
거나
받는데는 문제가 없습니다. 테스트 팩스를 보내거나 받아봅니다.
•
국가
/지역 설정이 해당 국가/지역에 맞게 설정되었는지 확인하십시오.
국가
/지역 설정이 설정되지 않았거나 잘못 설정되어 있으면 테스트가 실
패하고
팩스를 보내고 받는 데 문제가 생길 수 있습니다.
제
8 장
158
유지보수
및 문제 해결
•
장치를
아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다. 그렇지 않으면 팩
스를
보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지 확인하려면
일반
아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어 보십시
오
. 정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전
화
회선입니다. 장치를 아날로그 전화 회선에 연결해서 팩스를 보내거
나
받아봅니다.
•
장치와
함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전
화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스
를
보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연
결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.
발견된
모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과
되고
장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 다이얼 톤 감지 테스
트가
계속 실패하면 전화 회사에 연락하여 전화 회선을 점검하십시오.
"팩스 회선 상태" 테스트에 실패했습니다
해결책
:
•
장치를
아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다. 그렇지 않으면 팩
스를
보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지 확인하려면
일반
아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어 보십시
오
. 정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전
화
회선입니다. 장치를 아날로그 전화 회선에 연결해서 팩스를 보내거
나
받아봅니다.
•
벽면의
전화 잭 및 장치 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히 연
결되도록
합니다.
•
장치를
벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 장치와 함
께
상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결
하고
다른 한 끝은 장치 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.
•
장치와
동일한 전화 회선을 사용하는 기타 장비에서 테스트에 실패했을
수
있습니다. 다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회선에
서
모든 연결 장비를 분리하고 테스를 다시 실행하십시오.
◦
팩스
회선 상태 검사가 다른 장비 없이 통과되는 경우 하나 이상의 장
비가
문제를 일으키는 것입니다. 한 번에 하나씩 다시 추가하고 어떤
장비가
문제를 일으키는지 확인될 때까지 그 때마다 테스트를 다시
실행하십시오
.
◦
다른
장비가 없는 경우 팩스 회선 상태 검사에 실패하면 장치를 작동
중인
전화 회선에 연결하고 이 단원에서 문제 해결 정보를 계속 검토
하십시오
.
팩스
문제 해결
159
•
전화
분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다
. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를
제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.
•
장치와
함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전
화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스
를
보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연
결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.
발견된
모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과
되고
장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 팩스 회선 상태 테스
트가
계속 실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면 전화 회사에 연락하여 전화
회선을
점검하십시오.
디스플레이에
전화 오프 훅이 항상 표시됨
해결책
: 현재 사용 중인 전화 코드 유형이 잘못되었습니다. 장치와 함께 제
공된
전화 코드를 사용하여 해당 장치를 전화 회선에 연결했는지 확인하십
시오
. 장치와 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러를 사
용하여
길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커플러
를
구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사무실
에서
일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.
해결책
: 장치와 동일한 전화 회선을 공유하는 다른 장비에서 사용 중일 수
있습니다
. 내선 전화(같은 전화 회선을 사용하지만 장치에는 연결되어 있지
않은
전화기) 또는 다른 장비가 사용 중이 아닌지 혹은 수화기가 내려져 있
지
않은지를 확인합니다. 예를 들어 내선 전화의 수화기가 내려져 있거나 컴
퓨터
전화 접속 모뎀을 사용해서 전자 메일을 보내거나 인터넷에 액세스하
는
경우 장치에서 팩스 기능을 사용할 수 없습니다.
장치의
팩스 전송 및 수신에 문제가 있음
해결책
: 장치가 켜져 있는지 확인합니다. 장치의 디스플레이를 확인합니
다
. 디스플레이에 표시된 내용이 없고 전원 전원 표시등이 꺼져 있으면 장치
가
꺼져 있는 것입니다. 전원 코드가 장치에 확실히 연결되어 있고 전원 콘
센트에
꽂혀 있는지 확인하십시오. 전원 버튼을 눌러서 장치를 켜십시오.
장치를
켠 후에는 5분간 기다렸다가 팩스를 보내거나 받는 것이 좋습니다.
전원이
켜진 후에 초기화될 때까지는 장치가 팩스를 주고 받을 수 없습니다.
해결책
: 팩스를 PC로 전송 기능이 사용 가능한데도 팩스를 보내고 받을
수
없다면 장치 메모리에 의해 제한되는 팩스기의 메모리가 꽉 차 있을 수
있습니다
.
제
8 장
160
유지보수
및 문제 해결
해결책
:
•
장치와
함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭에 연
결했는지
확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 끝은 장치 뒷면
의
1-LINE 포트에 연결하고 다른 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결합니다.
1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용
장치와
함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러를 사용
하여
길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커플러
를
구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사무
실에서
일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.
•
장치에
사용 중인 벽면의 전화 잭에 작동하는 전화와 전화 코드를 연결
하고
다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화 회
사에
서비스를 요청하십시오.
•
장치와
동일한 전화 회선을 공유하는 다른 장비에서 사용 중일 수 있습
니다
. 예를 들어, 내선 전화의 수화기가 내려져 있거나 컴퓨터 전화 접속
모뎀을
사용해서 전자 메일을 보내거나 인터넷에 액세스하는 경우 장치
에서
팩스 기능을 사용할 수 없습니다.
•
또
다른 과정에서 오류가 생기지 않았는지 확인하십시오. 디스플레이나
컴퓨터에서의
문제와 그 해결 방법에 대한 정보를 제공하는 오류 메시지
를
확인하십시오. 오류가 있을 경우 해당 오류를 해결해야 장치에서 팩
스를
보내거나 받을 수 있습니다.
•
전화
회선 연결에 소음이 많을 수 있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전
화
회선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다. 전화를 벽면의 전
화
잭에 연결하고 잡음이나 소음이 들리는지 확인하여 전화 회선 음질
을
확인합니다. 소음이 들리면 오류 수정 모드(ECM) 기능을 끄고 팩스
를
다시 보내봅니다. ECM 교환에 대한 자세한 내용은 화면 도움말을 참
조하십시오
. 문제가 지속되면 전화 회사에 문의하십시오.
•
디지털
가입자 회선(DSL) 서비스를 사용하는 경우 DSL 필터가 제대로
연결되어
있어야 팩스를 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은
사례
B:
DSL로 장치 설정
을
참조하십시오.
팩스
문제 해결
161
•
장치가
디지털 전화용으로 설정된 벽면의 전화 잭에 연결되지 않았는지
확인하십시오
. 전화 회선이 디지털인지 확인하려면 일반 아날로그 전화
를
전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어 보십시오. 정상적인 다이얼
톤이
들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전화 회선입니다.
•
PBX(사설 교환기) 또는 ISDN(종합 정보 통신망) 컨버터/터미널 어댑터
를
사용하는 경우, 필요에 따라 장치를 올바른 포트에 연결했고 터미널
어댑터를
해당 국가/지역에 적합한 올바른 스위치 유형으로 설정했는지
확인하십시오
. 자세한 내용은
사례
C: PBX 전화 시스템이나 ISDN 회선
으로
장치 설정
을
참조하십시오.
•
장치가
DSL 서비스와 같은 전화 회선을 공유하는 경우 DSL 모뎀이 적합
하게
접지되어 있지 않을 수 있습니다. DSL 모뎀이 제대로 접지되어 있
지
않으면 전화 회선에서 소음이 들릴 수 있습니다. 음질이 좋지 못한(소
음
) 전화 회선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다. 전화 코드를
벽면의
전화 잭에 꽂고 잡음이나 소음이 있는지 확인하여 전화 회선의
음질을
확인할 수 있습니다. 소음이 들리면 DSL 모뎀을 끄고 최소 15분
동안
전원을 완전히 차단하십시오. DSL 모뎀을 다시 켜고 다이얼 톤을
다시
들어보십시오.
참고 나중에
전화 회선에서 다시 잡음이 들릴 수 있습니다. 장치가
팩스
전송 및 수신을 중단하면 이 과정을 반복하십시오.
여전히
전화 회선에서 잡음이 들리면 전화 회사에 연락하십시오. DSL 모
뎀을
끄는 것에 대한 정보는 DSL 공급업체에 연락하면 얻을 수 있습니
다
.
•
전화
분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다
. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를
제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.
장치에서
팩스를 수동으로 보내는 데 문제가 있음
해결책
:
참고 이
해결 방법은 장치 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드를 제공 받
은
국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨티나, 오스
트레일리아
, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인도, 인도네
시아
, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이시아, 멕시코, 필
리핀
, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르, 스페인, 대
만
, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.
제
8 장
162
유지보수
및 문제 해결
•
팩스
전화를 시작하는 데 사용하는 전화가 장치에 직접 연결되어 있어
야
합니다. 팩스를 수동으로 보내려면 전화기가 아래 그림과 같이 장치
의
2-EXT 포트에 직접 연결되어 있어야 합니다.
1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용
3 전화
•
장치에
직접 연결된 전화에서 수동으로 팩스를 보내려면 전화에 있는 키
패드를
사용하여 팩스를 보내야 합니다. 장치의 제어판에 있는 키패드
는
사용할 수 없습니다.
참고 직렬
전화 시스템을 사용하는 경우, 전화를 벽면 플러그가 연결
된
장치 케이블 상단에 직접 연결하십시오.
장치에서
팩스를 받을 수 있지만 보낼 수는 없습니다
해결책
:
•
다른
벨소리 서비스를 사용하지 않는 경우 장치의 다른 벨소리 기능이 모
든
벨소리로 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은
다른
벨소리에
대한
응답 벨소리 패턴 변경
을
참조하십시오.
•
자동
수신이 끄기로 설정되어 있으면 팩스를 수동으로 받아야 합니다. 수
동으로
팩스를 받는 방법은
수동으로
팩스 받기
를
참조하십시오.
•
팩스
전화와 같은 전화 번호로 음성 메일 서비스를 사용하는 경우 자동
이
아닌 수동으로 팩스를 받아야 합니다. 즉, 걸려오는 팩스 전화를 직접
받아야
합니다. 음성 메일 서비스를 이용할 때 장치를 설정하기 위한 내
용은
사례
F: 음성/팩스 회선과 음성 메일 공유
를
참조하십시오. 수동으
로
팩스를 받는 방법은
수동으로
팩스 받기
를
참조하십시오.
팩스
문제 해결
163
•
컴퓨터
전화 접속 모뎀에서 장치와 동일한 전화 회선을 사용하는 경우
모뎀과
함께 제공된 소프트웨어에서 팩스를 자동으로 수신하도록 설정
되지
않았는지 확인하십시오. 팩스를 자동으로 수신하도록 설정되어 있
는
모뎀은 전화 회선을 사용하여 수신되는 모든 팩스를 받기 때문에 장
치의
팩스 수신을 차단합니다.
•
자동
응답기가 장치에 사용하는 전화 회선을 같이 사용하는 경우 다음
중
한 가지 문제가 발생할 수 있습니다.
◦
자동
응답기가 장치에서 올바르게 설정되지 않았을 수 있습니다.
◦
발신
메시지가 너무 길거나 발신음이 너무 커서 장치에서 팩스 신호
를
감지하지 못해 송신 팩스기와의 연결이 끊어졌습니다.
◦
자동
응답기에서 발신 메시지를 보낸 후 장치가 팩스 벨소리를 감지
할
수 있는 충분한 시간이 없게 됩니다. 이 문제는 디지털 자동 응답
기에서
발생하는 일반적인 현상입니다.
다음
조치를 취하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다 .
◦
팩스
전화와 동일한 전화 회선으로 자동 응답기를 사용하는 경우
사
례
I: 자동 응답기와 음성/팩스 회선 공유
에서
설명한 대로 자동 응답
기를
장치에 직접 연결해 보십시오.
◦
장치가
팩스를 자동으로 받도록 설정되어 있는지 확인하십시오. 팩스
를
자동으로 받도록 장치를 설정하기 위한 내용은
팩스
받기
를
참조
하십시오
.
◦
응답
전 벨 횟수 설정을 자동 응답기의 벨 횟수보다 많게 설정했는지
확인하십시오
. 자세한 내용은
응답
전 벨 횟수 설정
을
참조하십시오.
◦
자동
응답기를 해제한 다음 팩스를 받아보십시오. 자동 응답기가 없
는
상태에서 팩스 전송이 제대로 되면 자동 응답기에서 문제를 일으
키고
있는 것입니다.
◦
자동
응답기를 다시 연결하고 발신 메시지를 녹음합니다. 약 10초간
지속하여
메시지를 녹음하십시오. 메시지를 녹음할 때에는 천천히 작
은
목소리로 말합니다. 음성 메시지 끝에는 5초 이상 공백을 남깁니
다
. 이 공백을 녹음할 때에는 배경 잡음이 없어야 합니다. 다시 팩스
를
받아 봅니다.
참고 일부
디지털 자동 응답기는 발신 메시지 끝에 여유음 녹음
을
할 수 없습니다. 발신 메시지를 다시 재생하여 확인합니다.
제
8 장
164
유지보수
및 문제 해결
•
장치에서
자동 응답기, 컴퓨터 전화 접속 모뎀 또는 다중 포트 전환기 등
다른
종류의 전화 장치와 같은 전화 회선을 사용하는 경우 팩스 신호가
작아질
수 있습니다. 분배기를 사용하거나 추가 케이블을 연결하여 전화
의
길이를 연장한 경우에도 신호가 작아질 수 있습니다. 팩스 신호가 작
아지면
팩스를 수신하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다.
다른
장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회선에서 장치를 제외
한
모든 연결 장비를 분리하고 팩스를 다시 받아 보십시오. 다른 장비 없
이
팩스를 받을 수 있는 경우 하나 이상의 장비가 문제를 일으키는 것입
니다
. 한 번에 하나씩 다시 추가하고 어떤 장비가 문제를 일으키는지 확
인될
때까지 그 때마다 팩스를 받아 보십시오.
•
팩스
전화 번호의 벨소리 패턴이 다른 경우(전화 회사를 통해서 다른 벨
소리
서비스 사용), 장치의 다른 벨소리 기능이 일치하도록 설정되었는
지
확인하십시오. 자세한 내용은
다른
벨소리에 대한 응답 벨소리 패턴
변경
을
참조하십시오.
장치에서
팩스를 받을 수 있지만 보낼 수는 없습니다
해결책
:
•
장치의
다이얼 속도가 너무 빠르거나 너무 이릅니다. 연속된 번호 사이
에
어느 정도의 지연 시간을 삽입할 필요가 있습니다. 예를 들어 전화를
걸기
전에 외부 회선에 액세스해야 하는 경우 액세스 번호 뒤에 지연 시
간을
넣으십시오. 번호가 95555555이고 여기서 9가 외부 회선 액세스
번호인
경우 다음과 같이 지연 시간을 넣습니다. 9-555-5555. 입력하는
팩스
번호에 지연 시간을 넣으려면 재다이얼/대기를 누르거나 디스플레
이에
대시(-)가 표시될 때까지 공백(#) 버튼을 반복해서 누릅니다.
모니터
다이얼링을 사용하여 팩스를 보낼 수도 있습니다. 그러면 다이얼
링
중에 전화 회선의 소리를 들을 수 있습니다. 다이얼링하는 대로 바로
응답하도록
다이얼링 및 응답 속도를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용
은
모니터
다이얼을 사용하여 팩스 보내기
를
참조하십시오.
•
팩스를
보낼 때 입력한 번호의 형식이 올바르지 않거나 수신 팩스기에
문제가
있습니다. 이 내용을 확인하려면 전화에서 팩스 번호를 건 다음
팩스
벨소리를 들어봅니다. 팩스 신호가 들리지 않는 경우 수신 팩스가
꺼져
있거나 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 또는 음성 메일 서비스에
서
수신자의 전화 회선을 간섭하는 상태일 수 있습니다. 수신 팩스기에
문제가
있는지 수신자에게 확인을 요청할 수도 있습니다.
팩스
문제 해결
165
팩스
톤이 자동 응답기에 녹음됩니다
해결책
:
•
팩스
전화와 동일한 전화 회선으로 자동 응답기를 사용하는 경우
사례
I:
자동
응답기와 음성/팩스 회선 공유
에서
설명한 대로 자동 응답기를 장
치에
직접 연결해 보십시오. 자동 응답기를 권장 사항대로 연결하지 않
은
경우 팩스 톤이 자동 응답기에 녹음될 수 있습니다.
•
장치에서
팩스를 자동으로 수신하도록 설정되어 있으며 응답 전 벨 횟수
설정이
올바른지 확인합니다. 이렇게 하려면 장치의 응답 전 벨 횟수가
자동
응답기의 응답 전 벨 횟수보다 많아야 합니다. 자동 응답기와 장치
의
응답 전 벨 횟수가 같은 횟수로 설정되어 있으면 두 장치가 모두 전화
에
응답하므로 자동 응답기에 팩스 신호가 녹음됩니다.
•
자동
응답기의 벨 횟수를 낮게 설정하고 지원되는 최대 벨 횟수가 울리
면
장치가 응답하도록 설정합니다. (최대 벨 횟수는 국가/지역마다 다릅
니다
.) 이렇게 설정하면 자동 응답기는 전화에 응답하고 장치는 회선을
모니터합니다
. 장치에서 팩스 신호를 감지하면 장치에서 팩스를 받습니
다
. 전화가 음성 전화인 경우 자동 응답기는 수신 메시지를 녹음합니다.
자세한
내용은
응답
전 벨 횟수 설정
을
참조하십시오.
장치와
함께 제공된 전화 코드 길이가 충분하지 않습니다
해결책
: 장치와 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러
를
사용하여 길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커
플러를
구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사
무실에서
일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.
추가
정보 장치에 2개 선 전화 코드 어댑터가 함께 제공된 경우 이를 4
개
선 전화 코드와 함께 사용하여 길이를 연장할 수 있습니다. 2개 선 전
화
코드 어댑터 사용에 대한 자세한 내용은 해당 어댑터와 함께 제공되
는
설명서를 참조하십시오.
전화
코드를 확장하려면
1. 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 커플러에 연
결하고
다른 한 끝은 장치 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.
2. 다른 전화 코드를 커플러의 열기 포트와 벽면의 전화 잭에 연결합니다.
컬러
팩스가 인쇄되지 않는 경우
원인
: 수신 팩스 인쇄 옵션이 꺼져 있습니다.
해결책
: 컬러 팩스를 인쇄하려면 장치의 제어판에서 수신 팩스 인쇄 옵션
이
켜졌는지 확인합니다.
제
8 장
166
유지보수
및 문제 해결
컴퓨터가
팩스를 수신할 수 없음(팩스를 PC로 전송)
원인
: HP Digital Imaging Monitor가 꺼져 있습니다.
해결책
: 작업 표시줄을 확인하여 HP Digital Imaging Monitor가 항상 켜져
있도록
합니다.
원인
: 팩스를 수신하도록 설정된 컴퓨터가 꺼져 있습니다.
해결책
: 팩스를 수신하도록 설정된 컴퓨터 스위치가 항상 켜져 있도록 합
니다
.
원인
: 서로 다른 컴퓨터에 설정 및 팩스 수신이 구성되어 있으며, 이 컴퓨
터
중 하나가 꺼져 있습니다.
해결책
: 팩스를 수신하는 컴퓨터가 설정에 사용된 컴퓨터와 다른 경우, 두
대의
컴퓨터 모두 항상 켜져 있어야 합니다.
원인
: 팩스를 PC로 전송 기능이 활성화되어 있지 않거나 컴퓨터가 팩스를
수신하도록
구성되어 있지 않습니다.
해결책
: 팩스를 PC로 수신 기능을 활성화하고 컴퓨터가 팩스를 수신하도
록
구성되어 있는지 확인합니다.
원인
: HP Digital Imaging Monitor가 제대로 작동하지 않습니다.
해결책
: HP Digital Imaging Monitor를 다시 시작하거나 컴퓨터를 다시 시
작합니다
.
무선