電話をかける
コンピュータおよび
HP All-in-One の前に立っている時に HP サポートまでご
連絡ください。
以下の情報をご用意ください。
•
モデル番号
(プリンタの正面のラベルに記載)
•
シリアル番号
(プリンタの背面または底部に記載)
•
問題が起こった際に表示されたメッセージ
•
次の質問に対する答え
◦
この問題が以前にも起こったことがありますか？
◦
問題をもう
1度再現できますか？
◦
この問題が起こった頃に、お使いのコンピュータに新しいハードウェ
ア、またはソフトウェアを追加しましたか？
◦
この状況になる前に何か他のことが起こりましたか
(雷、HP All-in-
One を移動したなど)?