Perangkat tidak menanggapi (tidak ada yang dicetak)
Ada pekerjaan pencetakan yang macet dalam antrean cetak
Buka antrian cetak, batalkan semua dokumen, lalu hidupkan ulang komputer. Coba
cetak setelah komputer dihidupkan ulang. Baca sistem Bantuan untuk sistem operasi
untuk informasi lebih lanjut.
Periksa pemasangan perangkat
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat
Tips dan sumber daya umum untuk
mengatasi masalah umum
.
Peiksa instalasi perangkat lunak perangkat
Jika perangkat dimatikan saat mencetak, pesan peringatan akan muncul pada layar
komputer Anda; jika tidak, perangkat lunak perangkat mungkin tidak terinstal dengan
benar. Untuk mengatasinya, hapus instalasi perangkat lunak sepenuhnya, lalu instal
kembali perangkat lunak perangkat. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat
Menghapus penginstalan dan menginstal ulang perangkat lunak
.
Periksa koneksi kabel
•
Pastikan kedua ujung kabel jaringan/USB tersambung dengan baik.
•
Jika perangkat terhubung ke jaringan, periksa berikut ini:
◦
Periksa lampu Link di bagian belakang perangkat.
◦
Pastikan Anda tidak menggunakan kabel telepon untuk menghubungkan
perangkat.
Periksa setiap perangkat lunak firewall pribadi yang terinstal pada komputer
Perangkat lunak firewall pribadi adalah program pengamanan yang melindungi
komputer dari penyusupan. Namun, firewall mungkin memblokir komunikasi antara
komputer dan perangkat. Jika terjadi masalah komunikasi dengan perangkat, coba
nonaktifkan sementara firewall. Jika masih bermasalah, firwall bukan penyebab dari
masalah komunikasi tersebut. Aktifkan kembali firewall.