HP Officejet J4540 - Uji faks gagal

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika
Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan ,perangkat mungkin Anda tidak
akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel
telepon yang disertakan dengan perangkat, ulangi pengujian faks.

•

Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke konektor
telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara
langsung ke konektor telepon.

Setelah Anda berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali uji faks
untuk memastikan lulus uji dan perangkat siap untuk keperluan faks. Jika Fax
Hardware Test [Pengujian Perangkat Keras Faks] gagal terus dan Anda masih
mengalami masalah dengan faks, hubungi Dukungan HP. Kunjungi

www.hp.com/

support

. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, lalu klik Contact HP (Hubungi

HP) untuk mendapatkan informasi tentang menghubungi dukungan teknis.

Uji "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (Faks Terhubung ke Soket
Telepon Aktif)" gagal

Solusi:
•

Periksa sambungan antara konektor telepon dan perangkat untuk memastikan
bahwa kabel telepon terpasang dengan benar.

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika
Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan ,perangkat mungkin Anda tidak
akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel
telepon yang disertakan dengan perangkat, ulangi pengujian faks.

•

Pastikan Anda telah menghubungkan perangkat dengan benar ke konektor
telepon. Dengan menggunakan kabel telepon yang disertakan dalam kemasan
perangkat, hubungkan salah satu ujungnya ke konektor telepon, lalu
hubungkan ujung lainnya ke port yang berlabel 1-LINE [1-SALURAN] di bagian
belakang perangkat. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang
mengatur perangkat untuk menggunakan faks, lihat

Memasang faks untuk

perangkat

.

•

Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke konektor
telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara
langsung ke konektor telepon.

•

Coba hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke konektor
telepon yang Anda gunakan untuk perangkat dan periksa nada pilih. Jika Anda
tidak mendengar nada panggil, hubungi perusahaan telepon untuk memeriksa
saluran telepon Anda.

•

Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil
mengirim atau menerima faks, mungkin tidak ada masalah.

Bab 8

154

Merawat dan mengatasi masalah

Setelah Anda berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali uji faks
untuk memastikan lulus uji dan perangkat siap untuk keperluan faks.

Uji "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax (Kabel Telepon Terhubung ke
Port yang Benar pada Faks)" gagal

Solusi: Hubungkan kabel telepon ke port yang sesuai.
1. Dengan menggunakan kabel telepon yang disertakan dalam kemasan

perangkat, hubungkan salah satu ujungnya ke konektor telepon, lalu
hubungkan ujung lainnya ke port yang berlabel 1-LINE [1-SALURAN] di bagian
belakang perangkat.

Catatan Jika Anda menggunakan port 2-EXT [2-SAMBUNGAN] untuk
menghubungkan konektor telepon, Anda tidak akan dapat mengirim atau
menerima faks. Port 2-EXT [2-SAMBUNGAN] seharusnya hanya
digunakan untuk menghubungkan ke alat lain, seperti mesin penjawab.

Gambar 8-1 Tampak belakang perangkat

1 Konektor telepon

2 Gunakan kabel telepon yang ada dalam kemasan perangkat untuk dihubungkan ke

port "1-LINE"

2. Setelah Anda menghubungkan kabel telepon ke port berlabel 1-LINE [1-

SALURAN], jalankan lagi uji faks untuk memastikan berfungsi dengan baik dan
perangkat Anda siap untuk menggunakan faks.

3. Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan.
•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika
Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan ,perangkat mungkin Anda tidak
akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel
telepon yang disertakan dengan perangkat, ulangi pengujian faks.

•

Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke konektor
telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara
langsung ke konektor telepon.

Mengatasi masalah faks

155

Uji "Using Correct Type of Phone Cord with Fax (Menggunakan Jenis Kabel
Telepon yang Benar untuk Faks)" gagal

Solusi:
•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang terdapat dalam kemasan
perangkat untuk menghubungkan ke konektor telepon. Satu ujung kabel
telepon harus dihubungkan ke port berlabel 1-LINE [1-SALURAN] di belakang
perangkat dan ujung lainnya ke konektor telepon, seperti ditunjukkan di bawah
ini.

1 Konektor telepon

2 Gunakan kabel telepon yang ada dalam kemasan perangkat untuk dihubungkan ke

port "1-LINE"

Jika kabel telepon yang disertakan dengan perangkat tidak cukup panjang,
Anda dapat menggunakan penyambung (coupler) untuk memperpanjang.
Anda dapat membeli coupler di toko elektronik yang menjual aksesori telepon.
Anda juga akan memerlukan kabel telepon lain, yang merupakan kabel
telepon standar yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor Anda.

•

Periksa sambungan antara konektor telepon dan perangkat untuk memastikan
bahwa kabel telepon terpasang dengan benar.

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika
Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan ,perangkat mungkin Anda tidak
akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel
telepon yang disertakan dengan perangkat, ulangi pengujian faks.

•

Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke konektor
telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara
langsung ke konektor telepon.

Bab 8

156

Merawat dan mengatasi masalah

Uji "Dial Tone Detection (Deteksi Nada Panggil)" gagal

Solusi:
•

Alat lain, yang menggunakan saluran telepon bersama dengan perangkat,
mungkin menyebabkan pengujian gagal. Untuk menemukan apakah alat lain
yang menyebabkan masalah, lepaskan semua sambungan dari saluran
telepon, lalu ulangi pengujian. Jika Dial Tone Detection Test [Pengujian
Deteksi Nada Panggil] lulus tanpa perangkat lain, maka satu atau beberapa
perangkat menyebabkan masalah tersebut; coba tambahkan satu per satu dan
jalankan uji tersebut setiap kali menambahkan, sampai Anda mengenali
peralatan mana yang menjadi penyebabnya.

•

Coba hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke konektor
telepon yang Anda gunakan untuk perangkat dan periksa nada pilih. Jika Anda
tidak mendengar nada panggil, hubungi perusahaan telepon untuk memeriksa
saluran telepon Anda.

•

Pastikan Anda telah menghubungkan perangkat dengan benar ke konektor
telepon. Dengan menggunakan kabel telepon yang disertakan dalam kemasan
perangkat, hubungkan salah satu ujungnya ke konektor telepon, lalu
hubungkan ujung lainnya ke port yang berlabel 1-LINE [1-SALURAN] di bagian
belakang perangkat.

•

Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke konektor
telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara
langsung ke konektor telepon.

•

Jika sistem telepon Anda tidak menggunakan nada panggil standar, seperti
pada beberapa sistem PBX, pengujian bisa gagal. Namun hal ini tidak akan
menyebabkan masalah pengiriman atau penerimaan faks. Coba kirim atau
terima faks uji.

•

Pastikan agar pengaturan negara/wilayah telah sesuai untuk negara/wilayah
Anda. Jika pengaturan negara/wilayah tidak ditetapkan atau ditetapkan salah,
pengujian akan gagal dan Anda akan mengalami masalah dalam mengirim
dan menerima faks.

•

Pastikan Anda menghubungkan perangkat ke saluran telepon analog atau
Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa
apakah saluran telepon Anda digital, hubungkan telepon analog biasa ke
saluran tersebut dan dengarkan nada pilih. Jika Anda tidak mendengar nada
pilih bersuara normal, ini mungkin saluran telepon telah diatur untuk telepon
digital. Hubungkan perangkat ke saluran telepon analog dan coba mengirim
atau menerima faks.

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika
Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan ,perangkat mungkin Anda tidak
akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel
telepon yang disertakan dengan perangkat, ulangi pengujian faks.

Setelah Anda berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali uji faks
untuk memastikan lulus uji dan perangkat siap untuk keperluan faks. Jika uji Dial

Mengatasi masalah faks

157

Tone Detection (Deteksi Nada Panggil) masih gagal, hubungi perusahaan telepon
Anda dan minta mereka untuk memeriksa saluran telepon.

Uji "Fax Line Condition (Kondisi Saluran Faks)" gagal

Solusi:
•

Pastikan Anda menghubungkan perangkat ke saluran telepon analog atau
Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa
apakah saluran telepon Anda digital, hubungkan telepon analog biasa ke
saluran tersebut dan dengarkan nada pilih. Jika Anda tidak mendengar nada
pilih bersuara normal, ini mungkin saluran telepon telah diatur untuk telepon
digital. Hubungkan perangkat ke saluran telepon analog dan coba mengirim
atau menerima faks.

•

Periksa sambungan antara konektor telepon dan perangkat untuk memastikan
bahwa kabel telepon terpasang dengan benar.

•

Pastikan Anda telah menghubungkan perangkat dengan benar ke konektor
telepon. Dengan menggunakan kabel telepon yang disertakan dalam kemasan
perangkat, hubungkan salah satu ujungnya ke konektor telepon, lalu
hubungkan ujung lainnya ke port yang berlabel 1-LINE [1-SALURAN] di bagian
belakang perangkat.

•

Alat lain, yang menggunakan saluran telepon bersama dengan perangkat,
mungkin menyebabkan pengujian gagal. Untuk menemukan apakah alat lain
yang menyebabkan masalah, lepaskan semua sambungan dari saluran
telepon, lalu ulangi pengujian.
◦

Jika Fax Line Condition Test [Pengujian Kondisi Saluran Faks] lulus
tanpa perangkat lain, maka satu atau beberapa perangkat menyebabkan
masalah tersebut; coba tambahkan satu per satu dan jalankan uji tersebut
setiap kali menambahkan, sampai Anda mengenali peralatan mana yang
menjadi penyebabnya.

◦

Jika Fax Line Condition Test [Pengujian Kondisi Saluran Faks] gagal
tanpa alat lain, hubungkan perangkat ke saluran telepon yang berfungsi
dan baca kembali informasi pemecahan masalah pada bagian ini.

•

Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke konektor
telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara
langsung ke konektor telepon.

•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika
Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara konektor telepon dan ,perangkat mungkin Anda tidak
akan dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel
telepon yang disertakan dengan perangkat, ulangi pengujian faks.

Setelah Anda berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali uji faks
untuk memastikan lulus uji dan perangkat siap untuk keperluan faks. Jika uji Fax
Line Condition (Kondisi Saluran Faks) masih gagal dan Anda mengalami

Bab 8

158

Merawat dan mengatasi masalah

masalah faks, hubungi perusahaan telepon Anda dan minta mereka untuk
memeriksa saluran telepon.

Layar selalu menampilkan Phone Off Hook (Telepon Diangkat)

Solusi: Anda menggunakan jenis kabel telepon yang salah. Pastikan Anda
menggunakan kabel telepon yang disertakan dengan perangkat untuk
menghubungkan perangkat ke saluran telepon. Jika kabel telepon yang disertakan
dengan perangkat tidak cukup panjang, Anda dapat menggunakan penyambung
(coupler) untuk memperpanjang. Anda dapat membeli coupler di toko elektronik
yang menjual aksesori telepon. Anda juga akan memerlukan kabel telepon lain,
yang merupakan kabel telepon standar yang mungkin telah Anda miliki di rumah
atau kantor Anda.

Solusi: Kotak Alat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan
perangkat, mungkin sedang digunakan. Pastikan telepon ekstensi (telepon pada
saluran telepon bersama, namun tidak terhubung ke perangkat) atau peralatan
lain tidak sedang digunakan atau sibuk. Contohnya, Anda tidak dapat
menggunakan perangkat untuk keperluan faks jika telepon ekstensi sedang
diangkat, atau jika Anda menggunakan modem dial-up komputer untuk mengirim e-
mail atau mengakses Internet.

Perangkat menemui masalah mengirim dan menerima faks

Solusi: Pastikan perangkat dihidupkan. Perhatikan layar pada perangkat. Jika
layar kosong dan lampu Power [Daya] tidak menyala, berarti perangkat mati.
Pastikan kabel listrik terpasang kuat pada perangkat dan terhubung ke stopkontak.
Tekan tombol Power [Daya] untuk menghidupkan perangkat.
Setelah menghidupkan perangkat, HP menganjurkan Anda untuk menunggu lima
menit sebelum mengirim atau menerima faks. Perangkat tidak dapat mengirim
atau menerima faks saat mesin menyiapkan diri untuk bekerja setelah dinyalakan.

Solusi: Jika Faks to PC [Faks ke PC] telah diaktifkan, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks jika memori faks penuh (dibatasi oleh memori
perangkat).

Solusi:
•

Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang terdapat dalam kemasan
perangkat untuk menghubungkan ke konektor telepon. Satu ujung kabel
telepon harus dihubungkan ke port berlabel 1-LINE [1-SALURAN] di belakang

Mengatasi masalah faks

159

perangkat, dan ujung lainnya ke konektor telepon, seperti ditunjukkan di
bawah ini.

1 Konektor telepon

2 Gunakan kabel telepon yang ada dalam kemasan perangkat untuk dihubungkan ke

port "1-LINE"

Jika kabel telepon yang disertakan dengan perangkat tidak cukup panjang,
Anda dapat menggunakan penyambung (coupler) untuk memperpanjang.
Anda dapat membeli coupler di toko elektronik yang menjual aksesori telepon.
Anda juga akan memerlukan kabel telepon lain, yang merupakan kabel
telepon standar yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor Anda.

•

Coba hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke konektor
telepon yang Anda gunakan untuk perangkat dan periksa nada pilih. Jika Anda
tidak mendengar nada pilih, hubungi perusahaan telepon Anda untuk perbaikan.

•

Kotak Alat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan
perangkat, sedang digunakan. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan
perangkat untuk keperluan faks jika telepon ekstensi sedang diangkat, atau
jika Anda menggunakan modem dial-up komputer untuk mengirim e-mail atau
mengakses Internet.

•

Periksa apakah proses lain telah menyebabkan kesalahan. Periksa apakah
ada peringatan pada layar atau komputer Anda yang memberikan informasi
tentang masalah ini dan cara mengatasinya. Jika ada kesalahan, perangkat
tidak dapat mengirim atau menerima faks sampai kondisi error teratasi.

•

Koneksi saluran telepon mungkin berisik. Saluran telepon berkualitas suara
buruk (derau) dapat menyebabkan masalah faks. Periksa kualitas suara
saluran telepon dengan menghubungkan telepon ke konektor telepon dan
dengarkan nada bising statis atau nada lainnya. Jika Anda mendengar suara
berisik, matikan Error Correction Mode [Modus Koreksi Kesalahan] (ECM)
dan coba faks lagi. Untuk mendapatkan informasi tentang mengubah ECM,
lihat Bantuan layar. Jika masih bermasalah, hubungi perusahaan telepon Anda.

•

Jika Anda menggunakan layanan digital subscriber line (DSL), pastikan Anda
telah mennghubungkan filter DSL atau Anda tidak akan dapat menggunakan
faks. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat

Jenis B: Mengatur

perangkat dengan DSL

.

Bab 8

160

Merawat dan mengatasi masalah

•

Pastikan perangkat Anda tidak terhubung ke konektor telepon yang diatur
untuk telepon digital. Untuk memeriksa apakah saluran telepon Anda digital,
hubungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut dan dengarkan nada
pilih. Jika Anda tidak mendengar nada pilih bersuara normal, ini mungkin
saluran telepon telah diatur untuk telepon digital.

•

Jika Anda menggunakan PBX (private branch exchange) atau konverter/
terminal adapter ISDN (integrated services digital network), pastikan perangkat
terhubung ke port yang benar dan adapter terminal diatur ke jenis switch yang
sesuai dengan negara/wilayah Anda, jika memungkinkan. Untuk mendapatkan
informasi lebih lanjut, lihat

Tipe C: Membuat pengaturan awal perangkat

dengan sistem telepon PBX atau saluran ISDN

.

•

Jika perangkat berbagi saluran telepon yang sama dengan layanan DSL,
modem DSL mungkin tidak terhubung ke ground dengan benar. Jika modem
DSL tidak terhubung ke ground dengan benar, ini dapat menimbulkan suara
berisik pada saluran telepon. Saluran telepon berkualitas suara buruk (derau)
dapat menyebabkan masalah faks. Anda dapat memeriksa kualitas suara
saluran telepon dengan menghubungkan kabel telepon ke konektor telepon
dan dengarkan suara bising atau gangguan sinyal lainnya. Jika Anda
mendengar suara berisik, matikan modem DSL Anda dan cabut listrik selama
minimal 15 menit. Nyalakan kembali modem DSL dan dengarkan kembali nada
pilih.

Catatan Anda mungkin menemukan statis pada saluran telepon lagi di
kemudian hari. Jika perangkat berhenti mengirim dan menerima faks,
ulangi proses ini.

Jika saluran telepon masih berisik, hubungi perusahaan telepon Anda. Untuk
mendapatkan informasi tentang cara mematikan modem DSL, hubungi penjual
DSL Anda untuk mendapatkan dukungan teknis.

•

Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke konektor
telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara
langsung ke konektor telepon.

Perangkat menemui masalah dalam mengirim faks secara manual

Solusi:

Catatan Kemungkinan solusi ini hanya berlaku di negara/wilayah yang
menerima kabel telepon 2 kabel dalam kotak kemasan perangkat, mencakup:
Argentina, Australia, Brazil, Kanada, Cile, Cina, Kolombia, Yunani, India,
Indonesia, Irlandia, Jepang, Korea, Amerika Latin, Malaysia, Meksiko, Filipina,
Polandia, Portugal, Rusia, Arab Saudi, Singapura, Spanyol, Taiwan, Thailand,
Amerika Serikat, Venezuela dan Vietnam.

•

Pastikan telepon yang Anda gunakan untuk memulai panggilan faks terhubung
secara langsung ke perangkat. Untuk mengirim faks secara manual, telepon

Mengatasi masalah faks

161

harus terhubung secara langsung ke port berlabel 2-EXT [2-SAMBUNGAN]
pada perangkat, seperti ditunjukkan di bawah ini.

1 Konektor telepon

2 Gunakan kabel telepon yang ada dalam kemasan perangkat untuk dihubungkan ke

port "1-LINE"

3 Telepon

•

Jika Anda mengirim faks secara manual dari telepon yang terhubung langsung
ke perangkat, Anda harus menggunakan tombol telepon untuk mengirim faks.
Anda tidak dapat menggunakan tombol di panel kontrol perangkat pada
perangkat ini.

Catatan Jika Anda memiliki sistem telepon serial, Anda dapat
menghubungkan langsung telepon Anda setelah kabel perangkat yang
dilengkapi konektor.

Perangkat tidak dapat menerima faks, tetapi dapat mengirim faks

Solusi:
•

Jika Anda tidak menggunakan fitur dering berbeda, periksa untuk memastikan
fitur Distinctive Ring [Dering Berbeda] pada perangkat diatur ke All Rings
[Semua Dering]. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat

Mengubah

pola dering jawab ke dering tertentu

.

•

Jika Auto Answer [Jawab Otomatis] diatur ke Off [Mati], Anda akan perlu
menerima faks secara manual; jika tidak, perangkat tidak akan menerima faks.
Untuk mendapatkan informasi mengenai penerimaan faks secara manual, lihat

Menerima faks secara manual

.

Bab 8

162

Merawat dan mengatasi masalah

•

Jika Anda memiliki layanan pesan suara pada nomor telepon yang sama yang
Anda gunakan untuk panggilan faks, Anda harus menerima faks secara
manual, tidak secara otomatis. Ini berarti Anda sendiri harus selalu siaga untuk
menjawab panggilan faks masuk. Untuk mendapatkan informasi tentang
mengatur perangkat jika Anda memiliki layanan pesan suara, lihat

Jenis F:

Saluran suara/faks bersama dengan pesan suara

. Untuk mendapatkan

informasi mengenai penerimaan faks secara manual, lihat

Menerima faks

secara manual

.

•

Jika Anda mempunyai modem dial-up komputer tersambung pada saluran
telepon yang sama dengan perangkat, pastikan perangkat lunak modem
komputer tidak diatur untuk menerima faks secara otomatis. Modem yang
diatur untuk menerima faks secara otomatis akan mengambil alih saluran
telepon untuk menerima semua faks masuk, sehingga perangkat tidak akan
menerima panggilan faks.

•

Jika Anda memiliki mesin penjawab pada saluran telepon yang sama dengan
perangkat, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut:
◦

Mesin penjawab Anda mungkin tidak diatur sesuai dengan perangkat.

◦

Pesan keluar Anda mungkin terlalu panjang atau terlalu keras untuk
memungkinkan perangkat mendeteksi nada faks, sehingga mesin faks
pengirim terputus.

◦

Mesin penjawab Anda mungkin tidak memiliki waktu jeda yang cukup
setelah pesan keluar Anda, untuk memungkinkanperangkat mendeteksi
nada faks. Masalah ini sering terjadi dengan mesin penjawab digital.

Tindakan di bawah ini dapat membantu mengatasi masalah:
◦

Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama
dengan yang Anda gunakan untuk panggilan faks, coba hubungkan mesin
penjawab secara langsung ke perangkat seperti dijelaskan dalam

Jenis I:

Saluran bersama suara/faks dengan mesin penjawab

.

◦

Pastikan perangkat diatur untuk menerima faks secara otomatis. Untuk
mendapatkan informasi tentang mengatur perangkat agar menerima faks
secara otomatis, lihat

Menerima faks

.

◦

Pastikan pengaturan Rings to Answer [Dering ke Jawab] diatur ke
jumlah dering maksimal yang melebihi dering pada mesin penjawab. Untuk
mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat

Mengatur jumlah dering sebelum

menjawab

.

◦

Cabut mesin penjawab telepon, lalu coba menerima faks. Jika pengiriman
faks berhasil dilakukan tanpa mesin penjawab, mesin penjawab telepon
mungkin penyebab masalahnya.

◦

Sambungkan kembali mesin penjawab telepon dan rekam pesan keluar
Anda sekali lagi. Rekam sebuah pesan sepanjang kurang lebih 10 detik.
Bicaralah secara perlahan dan pelan saat merekam pesan Anda. Beri jeda
paling tidak selama 5 detik di bagian akhir pesan suara. Jangan sampai
ada suara saat merekam jeda tersebut. Coba menerima faks lagi.

Catatan Beberapa mesin penjawab digital mungkin tidak menyimpan
bagian tak bersuara di akhir pesan keluar Anda. Putar pesan keluar
Anda untuk memeriksanya.

Mengatasi masalah faks

163

•

Jika perangkat berbagi saluran telepon yang sama dengan jenis peralatan
telepon lainnya, seperti mesin penjawab, modem dial-up komputer, atau kotak
switch multi-port, tingkat sinyal faks mungkin berkurang. Level sinyal juga
dapat dikurangi jika Anda menggunakan pembagi saluran atau
menghubungkan kabel ekstra untuk perpanjangan telepon Anda. Sinyal faks
yang berkurang dapat menyebabkan masalah selama penerimaan faks.
Untuk menemukan apakah alat lain yang menyebabkan masalah, lepaskan
semua sambungan kecuali perangkat dari saluran telepon, lalu coba terima
faks. Jika Anda dapat menerima faks tanpa perangkat lain, maka satu atau
beberapa perangkat menyebabkan masalah tersebut; coba tambahkan satu
per satu dan jalankan uji tersebut setiap kali menambahkan, sampai Anda
mengenali peralatan mana yang menjadi penyebabnya.

•

Jika Anda memiliki pola dering khusus untuk nomor faks Anda (menggunakan
layanan dering berbeda melalui perusahaan telepon Anda), pastikan fitur
Distinctive Ring [Dering Berbeda] pada perangkat disesuaikan. Untuk
mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat

Mengubah pola dering jawab ke

dering tertentu

.

Perangkat tidak dapat mengirim faks, tetapi dapat menerima faks

Solusi:
•

Perangkat mungkin memutar nomor terlalu cepat atau terlalu awal. Anda
mungkin perlu memberikan sedikit jeda saat memasukkan urutan nomor.
Misalnya, jika Anda harus mengakses saluran keluar sebelum menekan nomor
telepon yang diinginkan, berikan jeda setelah menekan nomor akses. Jika
nomor yang Anda ingin panggil adalah 95555555, dan angka 9 untuk
mengakses saluran keluar, Anda dapat memberi jeda seperti berikut:
9-555-5555. Untuk menambahkan jeda pada nomor faks yang Anda
masukkan, tekan Redial/Pause [Panggil Ulang/Jeda], atau tekan tombol
Spasi (#) berulang-ulang, sampai tanda (-) muncul pada layar.
Anda juga dapat mengirim faks dengan menggunakan panggilan monitor. Ini
memungkinkan Anda mendengarkan saluran telepon yang Anda panggil. Anda
dapat mengatur urutan panggilan dan merespon perintah panggilan. Untuk
mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat

Mengirim faks menggunakan

panggilan monitor

.

•

Nomor yang Anda masukkan pada saat mengirim faks bukalah format yang
baik atau mesin penerima faks sedang bermasalah. Untuk memeriksa hal ini,
coba panggil nomor faks dari telepon dan dengarkan nada faks. Jika Anda
tidak mendengar nada faks, faks penerima mungkin tidak dinyalakan atau
tidak tersambung, atau layanan voice mail mungkin mengganggu sambungan
telepon penerima. Anda juga bisa menanyakan kepada penerima untuk
memeriksa mesin faks penerima akan adanya masalah.

Bab 8

164

Merawat dan mengatasi masalah

Nada faks terekam pada mesin penjawab saya

Solusi:
•

Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama
dengan yang Anda gunakan untuk panggilan faks, coba hubungkan mesin
penjawab secara langsung ke perangkat seperti dijelaskan dalam

Jenis I:

Saluran bersama suara/faks dengan mesin penjawab

. Jika anda tidak

menghubungkan mesin penjawab seperti yang direkomendasikan, nada faks
dapat terekam ke mesin penjawab telepon anda.

•

Pastikan perangkat diatur untuk menerima faks secara otomatis dan
pengaturan Rings to Answer [Dering ke Jawab] sudah benar. Jumlah dering
ke jawab untuk perangkat harus lebih banyak daripada jumlah dering ke jawab
untuk mesin penjawab. Jika mesin penjawab dan perangkat diatur pada jumlah
dering yang sama untuk menjawab, kedua alat akan menjawab panggilan, dan
nada faks akan terekam pada mesin penjawab.

•

Atur mesin penjawab Anda ke jumlah dering minimum dan perangkat akan
menjawab pada jumlah dering maksimum yang tersedia. (Jumlah dering
maksimal tergantung negara/wilayah.) Pada pengaturan ini, mesin penjawab
akan menjawab panggilan dan perangkat memantau saluran tersebut. Jika
perangkat mendeteksi nada faks, perangkat akan menerima faks. Jika
panggilan itu adalah panggilan telepon, mesin penjawab merekam pesan
masuk. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat

Mengatur jumlah dering

sebelum menjawab

.

Kabel telepon yang disertakan dengan perangkat saya tidak cukup panjang

Solusi: Jika kabel telepon yang disertakan dengan perangkat tidak cukup
panjang, Anda dapat menggunakan penyambung (coupler) untuk memperpanjang.
Anda dapat membeli coupler di toko elektronik yang menjual aksesori telepon.
Anda juga akan memerlukan kabel telepon lain, yang merupakan kabel telepon
standar yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor Anda.

Tip Jika perangkat dilengkapi adapter sambungan telepon 2 kabel, Anda
dapat menggunakannya dengan sambungan telepon 4 kabel untuk
memperpanjangnya. Untuk mendapatkan informasi tentang menggunakan
adapter sambungan telepon 2 kabel, lihat dokumentasi yang menyertainya.

Untuk menyambung kabel telepon Anda
1. Dengan menggunakan kabel telepon yang disertakan dalam kotak perangkat,

hubungkan salah satu ujungnya ke coupler, lalu hubungkan ujung lainnya ke
port berlabel 1-LINE [1-SALURAN] di bagian belakang perangkat..

2. Hubungkan kabel telepon yang lain ke port terbuka pada coupler dan ke

konektor telepon.

Faks warna tidak tercetak

Penyebab: Pilihan Incoming Fax Printing [Pencetakan Faks Masuk] dinonaktifkan.

Mengatasi masalah faks

165