Sebelum Anda menghubungi
Kunjungi situs Web HP (
www.hp.com/support
) untuk memperoleh informasi tentang mengatasi
masalah terbaru, atau perbaikan dan pembaruan produk.
Agar staf Customer Care Center kami dapat melayani Anda dengan lebih baik, siapkan informasi
berikut ini jika Anda perlu menghubungi HP.
1. Cetak laporan pengujian perangkat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Memahami laporan
pengujian
. Jika perangkat tidak mencetak, siapkan informasi berikut:
•
Model perangkat
•
Nomor model dan nomor seri (periksa di bagian belakang perangkat)
2. Periksa sistem operasi yang Anda gunakan, misalnya Windows XP.
3. Catat bagaimana perangkat terhubung ke sistem Anda, misalnya melalui USB atau koneksi
jaringan.
4. Dapatkan nomor versi perangkat lunak printer. (Untuk mencari nomor versi driver printer,
buka kotak dialog pengaturan atau properti printer, lalu klik tab About [Tentang].)
5. Jika Anda mengalami masalah mencetak dari aplikasi tertentu, catat aplikasi tersebut dan
nomor versinya.
Apendiks B
176
Dukungan dan jaminan