Membuat panggilan
Hubungi Dukungan HP saat Anda berada di depan komputer dan HP All-in-One. Persiapkan
untuk memberikan informasi berikut:
•
Nomor model (terdapat pada label di bagian depan perangkat)
•
Nomor seri (terdapat di bagian belakang atau bawah perangkat)
•
Pesan yang ditampilkan bila keadaan tersebut terjadi
•
Jawaban untuk pertanyaan ini:
◦
Apakah keadaan ini pernah terjadi sebelumnya?
◦
Dapatkah Anda mengulanginya?
◦
Apakah Anda baru saja menambahkan perangkat keras atau perangkat lunak baru pada
komputer Anda saat keadaan ini mulai terjadi?
◦
Apakah ada kejadian lain sebelum keadaan ini (misalnya badai petir, HP All-in-One
dipindahkan, dsb.)?