Hívás előtt
Látogasson el a HP webhelyére (
www.hp.com/support
), ahol tájékozódhat a legfrissebb
hibaelhárítási tudnivalókról, termékjavításokról és -frissítésekről.
Amennyiben fel kell hívnia a HP ügyfélszolgálatát, hívás előtt készítse elő a következő adatokat
annak érdekében, hogy az ügyfélszolgálat munkatársa a lehető legeredményesebben tudjon
segíteni.
1. Nyomtassa ki a készülék öntesztjelentését. További információért lásd:
Az öntesztjelentés
bemutatása
. Ha a készülék nem nyomtat, készítse elő az alábbi adatokat.
•
Készülék típusa
•
Típusszám és sorozatszám (a készülék hátlapjáról olvasható le)
2. Nézze meg, hogy milyen operációs rendszert használ (például Windows XP).
3. Jegyezze fel, hogy milyen módon csatlakozik a készülék a rendszerhez (USB-kábellel, illetve
hálózaton keresztül).
4. Nézze meg a nyomtatószoftver verziószámát. (A nyomtató-illesztőprogram verziószámának
megjelenítéséhez nyissa meg a Nyomtatóbeállítások vagy a Tulajdonságok párbeszédpanelt,
és lépjen a Névjegy lapra.)
5. Ha egy adott alkalmazásból nem tud nyomtatni, jegyezze fel az alkalmazás nevét és
verziószámát.
B melléklet
176
Támogatás és garancia