HP Officejet J4540 - Hívás előtt

background image

Hívás előtt

Látogasson el a HP webhelyére (

www.hp.com/support

), ahol tájékozódhat a legfrissebb

hibaelhárítási tudnivalókról, termékjavításokról és -frissítésekről.
Amennyiben fel kell hívnia a HP ügyfélszolgálatát, hívás előtt készítse elő a következő adatokat
annak érdekében, hogy az ügyfélszolgálat munkatársa a lehető legeredményesebben tudjon
segíteni.
1. Nyomtassa ki a készülék öntesztjelentését. További információért lásd:

Az öntesztjelentés

bemutatása

. Ha a készülék nem nyomtat, készítse elő az alábbi adatokat.

Készülék típusa

Típusszám és sorozatszám (a készülék hátlapjáról olvasható le)

2. Nézze meg, hogy milyen operációs rendszert használ (például Windows XP).
3. Jegyezze fel, hogy milyen módon csatlakozik a készülék a rendszerhez (USB-kábellel, illetve

hálózaton keresztül).

4. Nézze meg a nyomtatószoftver verziószámát. (A nyomtató-illesztőprogram verziószámának

megjelenítéséhez nyissa meg a Nyomtatóbeállítások vagy a Tulajdonságok párbeszédpanelt,
és lépjen a Névjegy lapra.)

5. Ha egy adott alkalmazásból nem tud nyomtatni, jegyezze fel az alkalmazás nevét és

verziószámát.

B melléklet

176

Támogatás és garancia