HP Officejet J4540 - A faxteszt sikertelen

background image

A faxteszt sikertelen

Ha a faxteszt sikertelen, a felmerült problémák részleteivel kapcsolatban
tanulmányozza át a jelentést. Még részletesebb tájékoztatás érdekében nézze meg,
hogy a teszt melyik részén történt hiba, majd keresse meg az ennek megfelelő
témakörben a lehetséges megoldásokat.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:

A „Faxhardverteszt” sikertelen

A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen

A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen

A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen

A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen

A „Faxvonal-állapot teszt” sikertelen

A „Faxhardverteszt” sikertelen

Megoldás:

Kapcsolja ki a készüléket az eszköz kezelőpanelének Tápellátás gombja
segítségével, majd húzza ki a tápkábelt a készülék hátuljából. Néhány
másodperc elteltével dugja vissza a tápkábelt, és kapcsolja be a készüléket.
Futtassa újra a tesztet. Ha a teszt ismét sikertelen, olvassa tovább az e
részben található hibaelhárítási tudnivalókat.

Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.

Amennyiben a Faxbeállító varázsló (Windows), illetve a HP Fax Setup Utility
(HP Faxtelepítő segédprogram, Mac OS) segítségével futtatja a tesztet,
győződjön meg arról, hogy a készülék nincs elfoglalva más feladattal, például
fax fogadásával vagy másolással. Ellenőrizze, hogy a kijelzőn látható-e olyan
üzenet, amely a készülék más tevékenységét jelzi. Ha a készülék foglalt,
várjon, amíg befejezi a feladatot, és visszaáll alaphelyzetbe. Csak ezután
indítsa a tesztet.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

8. . fejezet

154

Karbantartás és hibaelhárítás

background image

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres
faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra. Ha a
Faxhardverteszt továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a faxolással, akkor
forduljon a HP ügyféltámogatáshoz. Látogasson el a következő címre:

www.hp.com/support

. Ha kérdés jelenik meg, válasszon országot/térséget, és

kattintson a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra. Így a technikai támogatás telefonos
elérhetőségével kapcsolatos információkat kaphat.

A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen

Megoldás:

Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a készülék között, hogy
meggyőződjön a telefonkábel megfelelő csatlakozásáról.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Győződjön meg arról, hogy a készüléket megfelelően csatlakoztatta a fali
telefonaljzathoz. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú
aljzattal. További tudnivalók a készülék faxoláshoz történő beállításáról:

A

készülék beállítása faxoláshoz

.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
készülék által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.

Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres
faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra.

A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen

Megoldás: Dugja a telefonkábelt a megfelelő portba.
1. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali

csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzattal.

Megjegyzés Ha a 2-EXT portot használja a fali telefonaljzathoz való
csatlakozásra, akkor nem tud majd faxot küldeni vagy fogadni. A 2-EXT
portot csak egyéb készülékek, például üzenetrögzítő csatlakoztatására
használja.

Faxolási problémák megoldása

155

background image

Ábra 8-1 A készülék hátoldala

1 Fali telefonaljzat

2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva

2. Miután a telefonkábelt az 1-LINE feliratú aljzathoz csatlakoztatta, futtassa újra

a faxtesztet. A sikeres faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék
készen áll-e a faxolásra.

3. Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen

Megoldás:

Győződjön meg arról, hogy a készüléket a hozzá kapott telefonkábellel
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A kábel egyik végét a készülék hátoldalán

8. . fejezet

156

Karbantartás és hibaelhárítás

background image

található 1-LINE feliratú aljzathoz kell csatlakoztatnia, a másik végét pedig a
fali telefonaljzatba, az alábbi ábrának megfelelően.

1 Fali telefonaljzat

2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva

Ha a készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő
telefonvonal-elosztó segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-elosztót
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége
lesz egy másik telefonkábelre, amely szabványos telefonkábel is lehet,
amellyel esetleg már rendelkezik az otthonában vagy irodájában.

Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a készülék között, hogy
meggyőződjön a telefonkábel megfelelő csatlakozásáról.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

Faxolási problémák megoldása

157

background image

A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen

Megoldás:

Előfordulhat, hogy a készülékkel közös telefonvonalat használó más
készülékek okozzák a teszt sikertelenségét. Annak megállapítása végett, hogy
ezek okozzák-e problémát, válassza le mindegyiket a telefonvonalról, és
futtassa újra a tesztet. Ha a többi berendezés nélkül a Tárcsahang észlelése
teszt
teszt sikeres, akkor a hibát ezek valamelyike (esetleg több is) okozza.
Ilyenkor próbálja őket egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz,
miközben folyamatosan ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta a
problémát.

Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
készülék által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.

Győződjön meg arról, hogy a készüléket megfelelően csatlakoztatta a fali
telefonaljzathoz. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú
aljzattal.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

Ha a telefonrendszer nem a szokásos tárcsahangot használja – mint bizonyos
alközponti (PBX) rendszerek –, ez okozhatja a teszt sikertelenségét. Ez
azonban nem akadályozza szükségszerűen a faxok küldését és fogadását.
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.

Győződjön meg róla, hogy az ország/térség beállítása megfelel-e az Ön
országának/térségének. Ha az ország/térség beállítása helytelen vagy
elmaradt, ez okozhatja a hibát a faxok küldése és fogadása során.

Győződjön meg arról, hogy a készülék analóg telefonvonalhoz csatlakozik,
ellenkező esetben nem lehet faxot küldeni vagy fogadni. Annak ellenőrzésére,
hogy a telefonvonal digitális-e, csatlakoztasson egy normál analóg
telefonkészüléket a vonalhoz, és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem hall
normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális
telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a készüléket analóg
telefonvonalhoz, és próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres
faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra. Ha a
Tárcsahang észlelése teszt továbbra is sikertelen, lépjen kapcsolatba a
telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a telefonvonalat.

8. . fejezet

158

Karbantartás és hibaelhárítás

background image

A „Faxvonal-állapot teszt” sikertelen

Megoldás:

Győződjön meg arról, hogy a készülék analóg telefonvonalhoz csatlakozik,
ellenkező esetben nem lehet faxot küldeni vagy fogadni. Annak ellenőrzésére,
hogy a telefonvonal digitális-e, csatlakoztasson egy normál analóg
telefonkészüléket a vonalhoz, és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem hall
normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális
telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a készüléket analóg
telefonvonalhoz, és próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.

Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a készülék között, hogy
meggyőződjön a telefonkábel megfelelő csatlakozásáról.

Győződjön meg arról, hogy a készüléket megfelelően csatlakoztatta a fali
telefonaljzathoz. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú
aljzattal.

Előfordulhat, hogy a készülékkel közös telefonvonalat használó más
készülékek okozzák a teszt sikertelenségét. Annak megállapítása végett, hogy
ezek okozzák-e problémát, válassza le mindegyiket a telefonvonalról, és
futtassa újra a tesztet.

Ha a többi berendezés nélkül a Faxvonal-állapot teszt teszt sikeres, akkor
a hibát ezek valamelyike (esetleg több is) okozza. Ilyenkor próbálja őket
egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, miközben folyamatosan
ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta a problémát.

Ha a Faxvonal-állapot teszt a többi berendezés csatlakoztatása nélkül is
sikertelen, csatlakoztassa a készüléket egy működő telefonvonalra, és
olvassa tovább az e részben található hibaelhárítási tudnivalókat.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres
faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra. Ha a
Faxvonal-állapot teszt továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a faxolással,
akkor ellenőriztesse a vonalat a telefontársasággal.

A kijelző mindig a Telefon letéve jelzést mutatja

Megoldás: Nem megfelelő telefonkábelt használ. Fontos, hogy a készüléket a
hozzá kapott telefonkábellel csatlakoztassa a telefonvonalhoz. Ha a készülékhez
kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő telefonvonal-elosztó
segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-elosztót telefontartozékokat
árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz egy másik

Faxolási problémák megoldása

159

background image

telefonkábelre, amely szabványos telefonkábel is lehet, amellyel esetleg már
rendelkezik az otthonában vagy irodájában.

Megoldás: Olyan berendezés van használatban, amely a készülékkel azonos
telefonvonalat használ. Ellenőrizze, hogy a mellékállomáson működő (a
készülékkel közös vonalat használó, de ahhoz nem csatlakozó) telefon vagy más
berendezés nincs-e használatban, illetve a kézibeszélője nincs-e félretéve. Nem
faxolhat a készülékkel például akkor, ha a mellékállomáson beszélnek, illetve ha a
számítógépes betárcsázós modemmel az interneten böngésznek vagy e-mailt
küldenek.

A készülék nem tud faxot küldeni vagy fogadni

Megoldás: Győződjön meg arról, hogy a készülék be van kapcsolva. Tekintse
meg a készülék kijelzőjét. Ha a kijelző üres és a Tápellátás jelzőfény nem világít,
akkor a készülék ki van kapcsolva. Győződjön meg arról, hogy a tápkábel
csatlakoztatva van a készülékhez, és be van dugva az elektromos fali aljzatba.
Kapcsolja be a készüléket a Tápellátás gombbal.
A HP azt javasolja, hogy a készülék bekapcsolása után várjon öt percet, mielőtt
faxot küldene vagy fogadna. A készülékkel a bekapcsolás utáni inicializálás alatt
nem lehet faxot küldeni és fogadni.

Megoldás: Ha a Faxolás PC-re funkció engedélyezve van, előfordulhat, hogy
nem lesz képes faxokat küldeni vagy fogadni, ha a faxmemória megtelt (ezt a
készülék memóriájának mérete korlátozza).

Megoldás:

Győződjön meg arról, hogy a készüléket a hozzá kapott telefonkábellel
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A kábel egyik végét a készülék hátoldalán

8. . fejezet

160

Karbantartás és hibaelhárítás

background image

található 1-LINE feliratú aljzathoz kell csatlakoztatnia, a másik végét pedig a
fali telefonaljzatba, az alábbi ábrának megfelelően.

1 Fali telefonaljzat

2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva

Ha a készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő
telefonvonal-elosztó segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-elosztót
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége
lesz egy másik telefonkábelre, amely szabványos telefonkábel is lehet,
amellyel esetleg már rendelkezik az otthonában vagy irodájában.

Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
készülék által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, lépjen kapcsolatba a helyi
telefontársasággal.

Olyan berendezés lehet használatban, amely a készülékkel azonos
telefonvonalat használ. Nem faxolhat a készülékkel például akkor, ha a
mellékállomáson beszélnek, illetve ha a számítógépes betárcsázós modemmel
az interneten böngésznek vagy e-mailt küldenek.

Ellenőrizze, nem okozott-e hibát más folyamat. Nézze meg, hogy a kijelzőn
milyen hibaüzenet látható e problémával kapcsolatban, és hogy az adott hibát
hogyan lehet elhárítani. Amíg a készülék hibáját nem hárítják el, a készülék
nem küld vagy nem fogad faxot.

A telefonvonalas összeköttetés zajos lehet. A rossz minőségű (zajos)
telefonvonal is okozhat faxolási problémákat. Vizsgálja meg a telefonvonal
minőségét: dugja be egy telefonkészülék zsinórjának végét a fali
telefonaljzatba, és ellenőrizze, hallható-e búgás vagy egyéb zajok. Ha zajt hall,
kapcsolja ki a Hibajavító mód (ECM) lehetőséget, és próbálja újra a faxolást.
Az ECM átkapcsolásáról további tudnivalókat a képernyőn megjelenő Súgóban
talál. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a
telefontársasággal.

DSL-szolgáltatás használata esetén ellenőrizze a DSL-szűrő meglétét: ennek
hiányában nem lehet faxolni. További tudnivalók:

B) eset: A készülék

csatlakoztatása DSL-vonalhoz

.

Faxolási problémák megoldása

161

background image

Győződjön meg arról, hogy a készüléket nem digitális telefonokhoz beállított
fali telefonaljzathoz csatlakoztatták. Annak ellenőrzésére, hogy a telefonvonal
digitális-e, csatlakoztasson egy normál analóg telefonkészüléket a vonalhoz,
és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem hall normál tárcsahangot,
előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális telefonokhoz van beállítva.

Akár alközponti (PBX) rendszerrel rendelkezik, akár integrált szolgáltatású
digitális hálózatot (ISDN) használ, ellenőrizze, hogy a készülék a megfelelő
porthoz van-e csatlakoztatva, és hogy a végponti adapter az Ön országának/
térségének megfelelő állásban van-e, amennyiben ez lehetséges. További
tudnivalók:

C) eset: A készülék csatlakoztatása alközponthoz (PBX-

rendszerhez) vagy ISDN-vonalhoz

.

Ha a készülékkel közös telefonvonalról DSL-szolgáltatást vesz igénybe, lehet,
hogy a DSL-modem nincs megfelelően földelve. Ha a DSL-modem földelése
nem megfelelő, az zajt okozhat a telefonvonalban. A rossz minőségű (zajos)
telefonvonal is okozhat faxolási problémákat. A következőképpen vizsgálhatja
meg a telefonvonal minőségét: csatlakoztasson egy telefont a fali
telefonaljzathoz, és hallgassa meg, van-e búgás vagy más zajok. Ha zajt hall,
kapcsolja ki a DSL-modemet, és teljesen áramtalanítsa legalább 15 percre.
Kapcsolja vissza a DSL-modemet, és figyelje ismét a tárcsahangot.

Megjegyzés Lehet, hogy a későbbiekben is fog sztatikus zajt tapasztalni
a telefonvonalban. Ha a készülék ismét nem lesz képes faxot küldeni és
fogadni, ismételje meg ezt az eljárást.

Ha a vonal továbbra is zajos, forduljon a telefontársasághoz. A DSL-modem
kikapcsolásának módjáról a DSL-szolgáltatótól kérhet tanácsot.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

A készülék nem tud kézi úton faxot küldeni

Megoldás:

Megjegyzés Ez a megoldás csak azokra az országokra/térségekre
vonatkozik, ahol a vásárlók a készülékhez kéteres telefonkábelt kapnak:
Argentína, Ausztrália, Brazília, Kanada, Chile, Kína, Kolumbia, Görögország,
India, Indonézia, Írország, Japán, Korea, Latin-Amerika, Malajzia, Mexikó,
Fülöp-szigetek, Lengyelország, Portugália, Oroszország, Szaúd-Arábia,
Szingapúr, Spanyolország, Tajvan, Thaiföld, USA, Venezuela és Vietnam.

Győződjön meg arról, hogy a faxhívás kezdeményezésére használt
telefonkészülék közvetlenül a készülékhez csatlakozik. Fax kézi úton történő

8. . fejezet

162

Karbantartás és hibaelhárítás

background image

küldéséhez a telefont közvetlenül a készülék 2-EXT feliratú aljzatához kell
csatlakoztatni, az ábrán látható módon.

1 Fali telefonaljzat

2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva

3 Telefon

Ha a készülékhez közvetlenül csatlakoztatott telefonkészüléket használ a
faxok kézi küldéséhez, a fax küldéséhez a telefonkészülék billentyűzetét kell
használnia. A készülék kezelőpanelének billentyűzetét nem használhatja.

Megjegyzés Ha soros telefonhálózatot használ, a telefont közvetlenül a
készülék kábeléhez csatlakoztassa, amelyen kiegészítő fali
csatlakozódugó van.

A készülék csak küldeni tud faxokat, fogadni nem

Megoldás:

Ha nem használ megkülönböztető csengetési szolgáltatást, ellenőrizze, hogy a
Válaszcseng.- minta beállítása a készüléken Minden csengetés legyen.
További tudnivalók:

A válaszcsengetés-minta módosítása megkülönböztető

csengetés használatához

.

Ha az Automatikus válasz beállítás Ki értékű, kézzel kell fogadnia a faxokat;
ellenkező esetben a készülék nem fogadja a faxot. Tudnivalók a faxok kézi
fogadásáról:

Fax kézi fogadása

.

Ha hangposta-szolgáltatásra fizetett elő azon a telefonszámon, amelyet a
faxoláshoz használ, akkor a faxokat csak kézzel fogadhatja. Ez azt jelenti,
hogy a bejövő faxok fogadásánál személyesen kell közreműködnie. Tudnivalók
a készülék beállításáról hangposta-szolgáltatás használata esetén:

F) eset:

Közös hang- és faxvonal hangpostával

. Tudnivalók a faxok kézi fogadásáról:

Fax kézi fogadása

.

Ha a készülékkel azonos telefonvonalon számítógépes betárcsázós modem
van, ellenőrizze, hogy a modem szoftvere nincs-e automatikus faxfogadásra
állítva. Az automatikus faxfogadásra beállított modem maga fogadja a
beérkező faxokat, így a készülék nem tud faxhívásokat fogadni.

Faxolási problémák megoldása

163

background image

Ha a készülékkel azonos telefonvonalon üzenetrögzítő van, a következő
problémák fordulhatnak elő:

Lehet, hogy az üzenetrögzítő nincs megfelelően beállítva a készülékkel
együtt történő használathoz.

A kimenő üzenet túl hosszú vagy túl hangos ahhoz, hogy a készülék
érzékelje a faxhangokat, ezért a küldő készülék bonthatja a vonalat.

A kimenő üzenet után az üzenetrögzítőn nincs elég csend, így a
készüléknek nincs elég ideje arra, hogy a faxhangokat érzékelje. Ez
meglehetősen gyakori probléma a digitális üzenetrögzítőknél.

A következő műveletek segíthetnek a problémák megoldásában:

Abban az esetben, ha a faxolásra használt telefonvonalon üzenetrögzítő is
van, próbálja azt közvetlenül a készülékhez csatlakoztatni a következő
leírás alapján:

I) eset: Közös hang- és faxvonal üzenetrögzítővel

.

Győződjön meg arról, hogy a készülék a faxok automatikus fogadására van
állítva. További tudnivalók a készüléknek a faxok automatikus fogadására
való beállításáról:

Fax fogadása

.

Győződjön meg róla, hogy a Csengetések a válaszig opció több
csengetésre van beállítva, mint az üzenetrögzítő. További tudnivalók:

A

hívás fogadása előtti csengetések számának beállítása

.

Válassza le az üzenetrögzítőt, és így próbálja meg a faxfogadást. Ha a
faxolás megfelelően működik az üzenetrögzítő nélkül, akkor a rögzítő
okozza a problémát.

Csatlakoztassa ismét az üzenetrögzítőt, majd rögzítse ismét a kimenő
üzenetet. Körülbelül 10 másodperces üzenetet vegyen fel. Lassan és
halkan beszéljen az üzenet rögzítésekor. Az üzenet végén rögzítsen
legalább 5 másodpercnyi csendet. Gondoskodjon róla, hogy ebbe
semmilyen háttérzaj ne szűrődjön bele. Próbáljon meg ismét faxot fogadni.

Megjegyzés Egyes digitális üzenetrögzítők nem tartják meg a kimenő
üzenet végére felvett csendet. Ennek ellenőrzéséhez játssza le a
kimenő üzenetet.

Ha a készülék ugyanazt a telefonvonalat használja, mint más telefonos
berendezések, például üzenetrögzítő, számítógépes betárcsázós modem vagy
többportos kapcsolódoboz, a faxjel szintje csökkenhet. A jelszint akkor is
csökkenhet, ha elosztót használ, vagy meghosszabbította a telefonkábelt. A
fax alacsony jelszintje a fogadásnál okozhat problémákat.
Ennek megállapításához a telefonvonalról a készülék kivételével válassza le
az összes többi berendezést, és próbáljon így faxot fogadni. Ha a többi
berendezés nélkül a készülék sikeresen fogadja a faxokat, akkor a hibát a
berendezések valamelyike (esetleg több is) okozza. Ilyenkor próbálja őket
egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, majd faxot fogadni, így
kiderülhet, melyik okozta a problémát.

Ha különleges csengetésmintát használ a faxszámhoz (megkülönböztető
csengetési szolgáltatást rendelt a telefontársaságnál), ellenőrizze, hogy a
készüléken a Válaszcseng.- minta beállítás megfelel-e ennek. További
tudnivalók:

A válaszcsengetés-minta módosítása megkülönböztető csengetés

használatához

.

8. . fejezet

164

Karbantartás és hibaelhárítás

background image

A készülék csak fogadni tud faxokat, küldeni nem

Megoldás:

Előfordulhat, hogy a készülék túl gyorsan vagy túl korán tárcsáz. Előfordulhat,
hogy szüneteket kell a számsorba iktatnia. Ha külső vonal eléréséhez például
hozzáférési számot kell tárcsáznia, a szám után iktasson be szünetet. Ha
például a hívott szám 95555555, és 9 segítségével lép a külső vonalra, akkor a
következőképpen iktathat be szünetet: 9-555-5555. Szünet beiktatásához a
megadandó faxszámba nyomja meg az Újratárcsázás/szünet gombot, vagy
nyomja meg többször a Szóköz (#) gombot, amíg egy kötőjel (-) nem jelenik
meg a kijelzőn.
Faxot küldhet tárcsázáskövetés segítségével is. Így tárcsázás közben
figyelheti a telefonvonalat. Meghatározhatja a tárcsázás ütemét, és reagálhat a
felszólításokra. További tudnivalók:

Fax küldése tárcsázásfigyelés segítségével

.

A fax küldéséhez megadott szám nem megfelelő formátumú, vagy baj van a
fogadó faxkészülékkel Ennek ellenőrzésére hívja fel a számot telefonról, és
figyelje a faxhangot. Ha nem hall faxhangot, a fogadó készülék valószínűleg ki
van kapcsolva, vagy a vonalon a hangposta-szolgáltatás megakadályozza a
faxok fogadását. Kérje meg a címzettet, hogy ellenőrizze a fogadó
faxkészüléket.

Az üzenetrögzítő faxhangokat vett fel

Megoldás:

Abban az esetben, ha a faxolásra használt telefonvonalon üzenetrögzítő is
van, próbálja azt közvetlenül a készülékhez csatlakoztatni a következő leírás
alapján:

I) eset: Közös hang- és faxvonal üzenetrögzítővel

. Ha nem a javasolt

elrendezés szerint hajtja végre csatlakoztatást, az üzenetrögzítő felveheti a
faxhangot.

Ellenőrizze, hogy a készülék a faxok automatikus fogadására van-e beállítva,
és hogy helyes-e a Csengetések a válaszig beállítás. A fogadás előtti
csengetések számát a készülékben nagyobb értékre kell beállítani, mint az
üzenetrögzítőben. Ha az üzenetrögzítő és a készülék azonos számú
csengetésre van beállítva, mindkét készülék fogadja a hívást, és az
üzenetrögzítő felveszi a faxhangokat.

Állítsa be, hogy az üzenetrögzítő kis számú csengetés, a készülék pedig a
beállítható legnagyobb csengetésszám után kapcsoljon be. (A csengetések
maximális száma országonként/térségenként változik.) E beállítás esetén az
üzenetrögzítő válaszol majd a hívásra, míg a készülék figyeli a vonalat. Ha a
készülék faxhangot észlel, akkor fogadja a faxot. Ha a hívás hanghívás, az
üzenetrögzítő rögzíti a bejövő üzenetet. További tudnivalók:

A hívás fogadása

előtti csengetések számának beállítása

.

A készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú

Megoldás: Ha a készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor
megfelelő telefonvonal-elosztó segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-

Faxolási problémák megoldása

165

background image

elosztót telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat.
Szüksége lesz egy másik telefonkábelre, amely szabványos telefonkábel is lehet,
amellyel esetleg már rendelkezik az otthonában vagy irodájában.

Tipp Ha a készülékhez kéteres telefonkábel-adaptert kapott, akkor ennek és
egy négyeres telefonkábelnek a segítségével meghosszabbíthatja a készülék
telefonkábelét. A kéteres adapter használatával kapcsolatban olvassa el annak
használati útmutatóját.

A telefonkábel hosszabbítása
1.
A készülékhez kapott telefonkábellel kösse össze a csatolóegységet a

készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzattal.

2. A csatolóegység szabad csatlakozójába dugjon egy másik telefonkábelt,

amelynek a másik végét a fali telefonaljzatba csatlakoztatja.

A színes faxok nem nyomtatódnak ki

Ok: A Bejövő faxok nyomtatása lehetőség ki van kapcsolva.
Megoldás: Színes faxok nyomtatásához ellenőrizze, hogy a készülék
kezelőpanelén be van kapcsolva a Bejövő faxok nyomtatása lehetőség.

A számítógép nem képes faxok fogadására (Faxolás PC-re)

Ok: A HP Digital Imaging monitor program ki van kapcsolva.
Megoldás: Ellenőrizze a tálcát, és győződjön meg róla, hogy a HP Digital
Imaging monitor program mindig be van kapcsolva.

Ok: A faxok fogadására kijelölt számítógép ki van kapcsolva.
Megoldás: Ügyeljen arra, hogy a faxok fogadására kijelölt számítógép mindig be
legyen kapcsolva.

Ok: A beállításra és a faxok fogadására különböző számítógépek vannak
konfigurálva, és az egyiket ki lehet kapcsolni.
Megoldás: Ha nem ugyanazt a számítógépet használják faxok fogadására, mint
beállításra, akkor mindkét számítógépnek folyamatosan bekapcsolva kell lennie.

Ok: A faxolás PC-re funkció nincs bekapcsolva, vagy a számítógép nincs
beállítva faxok fogadására.
Megoldás: Aktiválja a faxolás PC-re funkciót, és győződjön meg róla, hogy a
számítógép be van állítva faxok fogadására.

Ok: A HP Digital Imaging monitor program nem működik megfelelően.
Megoldás: Indítsa újra a HP Digital Imaging monitor programot vagy a
számítógépet.

8. . fejezet

166

Karbantartás és hibaelhárítás

background image

Vezeték nélküli problémák megoldása (csak HP Officejet
J4680 esetén)

Ha a készülék a vezeték nélküli beállítás és a szoftvertelepítés után nem képes
kommunikálni a hálózaton keresztül, végezzen el az alábbi műveletek közül legalább
egyet:

Nyomtassa ki a vezeték nélküli konfigurációs beállításokat

Nyomja meg a Beállítások gombot.

Nyomja meg a a jobbra nyíl addig, amíg nem jelenik meg a Jelentés
nyomtatása
elem, majd nyomja meg az OK gombot.

Nyomja meg a a jobbra nyíl gombot, amíg meg nem jelenik a Vezeték nélküli
konfiguráció
lehetőség, majd nyomja meg az OK gombot.

Ellenőrizze a vezeték nélküli hálózat beállításait.

Győződjön meg arról, hogy a számítógép vezeték nélküli hálózati kártyája a
megfelelő vezeték nélküli profilra van beállítva. A vezeték nélküli profil egy adott
hálózatra egyedi módon jellemző hálózati beállítások összessége. Egy vezeték
nélküli kártya több profilt is képes használni (például egyet az otthoni, és egyet a
munkahelyi hálózathoz). Nyissa meg a számítógép hálózati kártyájának
konfigurációs segédprogramját, és ellenőrizze, hogy a beállított profil a készülék
hálózatának profilja-e.

Győződjön meg arról, hogy a készülék hálózati beállításai megfelelnek a hálózat
beállításainak. A hálózat beállításainak megállapításához hajtsa végre a
következő műveletek egyikét:

Infrastruktúra kommunikációs üzemmódban: Nyissa meg a vezeték nélküli
hozzáférési pont (WAP) konfigurációs segédprogramját.

Ad-hoc kommunikációs üzemmódban: Nyissa meg a számítógép hálózati
kártyájának konfigurációs segédprogramját.

Hasonlítsa össze a hálózati beállításokat a készülék vezeték nélküli beállítások
oldalán szereplő beállításokkal, és jegyezze fel az eltéréseket. További
információért lásd:

Nyomtassa ki a vezeték nélküli konfigurációs beállításokat

. A

lehetséges problémák:

A WAP szűri a hardvercímeket (MAC-címeket).

A készüléken a következő beállítások valamelyike nem helyes: kommunikációs
üzemmód, hálózatnév (SSID), csatorna (csak ad-hoc hálózatok), hitelesítés
típusa, titkosítás.

Nyomtasson ki egy dokumentumot. Ha a dokumentum továbbra sem
nyomtatható ki, állítsa vissza a készülék hálózati alapbeállításait, és telepítse
újra a készülék szoftverét.

Ha a vezeték nélküli hálózat beállításai megfelelőek, lehetséges, hogy a számítógépet
másik vezeték nélküli hálózathoz rendelte hozzá. Ellenőrizze, hogy a számítógép
ugyanahhoz a vezeték nélküli hálózathoz van-e hozzárendelve, mint a készülék.
A felhasználók a megfelelő számítógép vezeték nélküli beállításainak ellenőrzésével
győződhetnek meg erről. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a számítógépek
hozzáférhetnek a vezeték nélküli hálózathoz.