Prije kontaktiranja
Posjetite HP-ovo web mjesto (
www.hp.com/support
) i potražite najnovije informacije za
rješavanje problema ili zakrpe i nadopune za proizvod.
Da bi predstavnici Centra za podršku korisnicima mogli ponuditi bolju pomoć, pripremite sljedeće
informacije ako je potrebno telefonski nazvati HP.
1. Ispišite izvješće o automatskom testiranju uređaja. Dodatne informacije potražite u odjeljku
Objašnjenje izvješća o automatskom testiranju
. Ako uređaj ne ispisuje, pripremite sljedeće
informacije:
•
Model uređaja
•
Broj modela i serijski broj (na stražnjoj strani uređaja)
2. Provjerite koji operativni sustav koristite, na primjer Windows XP.
3. Zapišite kako je uređaj povezan sa vašim sustavom, na primjer putem USB kabela ili mrežne
veze.
4. Pronađite broj verzije softvera pisača. (Da biste pronašli verziju upravljačkog programa
pisača, otvorite dijaloški okvir s postavkama ili svojstvima pisača i kliknite karticu About (O
programu)).
5. Ako imate probleme pri ispisu iz određene aplikaciju, zabilježite naziv i verziju tog programa.
Dobivanje HP-ove telefonske podrške
159