HP Officejet J4540 - Prije kontaktiranja

background image

Prije kontaktiranja

Posjetite HP-ovo web mjesto (

www.hp.com/support

) i potražite najnovije informacije za

rješavanje problema ili zakrpe i nadopune za proizvod.
Da bi predstavnici Centra za podršku korisnicima mogli ponuditi bolju pomoć, pripremite sljedeće
informacije ako je potrebno telefonski nazvati HP.
1. Ispišite izvješće o automatskom testiranju uređaja. Dodatne informacije potražite u odjeljku

Objašnjenje izvješća o automatskom testiranju

. Ako uređaj ne ispisuje, pripremite sljedeće

informacije:

Model uređaja

Broj modela i serijski broj (na stražnjoj strani uređaja)

2. Provjerite koji operativni sustav koristite, na primjer Windows XP.
3. Zapišite kako je uređaj povezan sa vašim sustavom, na primjer putem USB kabela ili mrežne

veze.

4. Pronađite broj verzije softvera pisača. (Da biste pronašli verziju upravljačkog programa

pisača, otvorite dijaloški okvir s postavkama ili svojstvima pisača i kliknite karticu About (O
programu)).

5. Ako imate probleme pri ispisu iz određene aplikaciju, zabilježite naziv i verziju tog programa.

Dobivanje HP-ove telefonske podrške

159