Upućivanje poziva
Nazovite HP-ovu službu podrške dok pred sobom imate računalo i višefunkcijski uređaj HP All-in-
One. Budite spremni priopćiti sljedeće informacije:
•
Broj modela (naveden je na naljepnici s prednje strane uređaja)
•
Serijski broj (naveden je na stražnjoj ili donjoj strani uređaja)
•
Poruke koje se pojavljuju kad se pojavio problem
•
Odgovore na sljedeća pitanja:
◦
Je li se ta situacija već događala?
◦
Možete li je ponoviti?
◦
Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦
Je li se što dogodilo neposredno prije nastanka problema (primjerice, grmljavinska oluja,
premještanje uređaja HP All-in-One itd.)?