Testiranje faksa ne zadovoljava
Ako ste testirali faks, a test ne zadovoljava, na izvješću potražite osnovne informacije
o pogrešci. Za dodatne informacije na izvješću pogledajte koji dio testa ne zadovoljava
te prijeđite na odgovarajuću temu u ovom odjeljku i pronađite rješenje:
Poglavlje 8
138
Održavanje i rješavanje problema
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
•
"Testiranje hardvera faksa" nije uspjelo
•
Test "Faks je priključen na aktivnu telefonsku utičnicu" ne zadovoljava
•
Test "Telefonski kabel priključen na odgovarajući priključak faks uređaja" ne
zadovoljava
•
Test "Za faks se koristi ispravna vrsta telefonskog kabela" ne zadovoljava
•
Test "Detekcija tona za biranje" ne zadovoljava
•
Test "Stanje faks linije" ne zadovoljava
"Testiranje hardvera faksa" nije uspjelo
Rješenje:
•
Isključite uređaj pomoću gumba Napajanje koji se nalazi na upravljačkoj ploči i
zatim odspojite kabel za napajanje sa stražnje strane uređaja. Nakon nekoliko
sekundi ponovno spojite kabel za napajanje te uključite napajanje. Ponovo
pokrenite test. Ako test ponovo ne zadovolji, nastavite s pregledom informacija
u ovom odjeljku.
•
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako uspješno pošaljete ili primite faks,
moguće je da problem ne postoji.
•
Ako pokrećete test iz Fax Setup Wizard (Čarobnjaka za postavljanje faksa)
(Windows) ili HP Fax Setup Utility (HP Program za postavljanje faksa) (Mac),
provjerite je li uređaj zauzet dovršavanjem nekog drugog zadatka, kao što je
primanje faksa ili kopiranje. Pogledajte je li na zaslonu prikazana poruka da je
uređaj zauzet. Ako jest, prije pokretanja testa pričekajte da se uređaj vrati u
stanje mirovanja.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj spreman za faksiranje. Ako Testiranje hardvera
faksa i dalje ne zadovoljava, a pri faksiranju imate poteškoće, obratite se HP
podršci. Pogledajte
www.hp.com/support
. Ako se to zahtijeva, odaberite svoju
državu/regiju, a zatim kliknite na Contact HP za informacije o pozivanju tehničke
podrške.
Rješavanje problema s faksom
139
Test "Faks je priključen na aktivnu telefonsku utičnicu" ne zadovoljava
Rješenje:
•
Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja da biste provjerili je li
telefonski kabel ispravno priključen.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
•
Provjerite jeste li ispravno spojili uređaj na zidnu telefonsku utičnicu.
Telefonskim kabelom isporučenim uz uređaj povežite telefonsku zidnu utičnicu
i priključak na stražnjem dijelu uređaja označen kao 1-LINIJA. Za dodatne
informacije o postavljanju uređaja za faksiranje, pogledajte
Postavljanje
faksiranja za uređaj
.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
•
U utičnicu gdje je bio priključen uređaj priključite telefon i provjerite ima li
telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša telefonska
kompanija provjeri liniju.
•
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako uspješno pošaljete ili primite faks,
moguće je da problem ne postoji.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj spreman za faksiranje.
Test "Telefonski kabel priključen na odgovarajući priključak faks uređaja" ne
zadovoljava
Rješenje: Spojite telefonsku žicu u odgovarajuću priključnicu.
1. Telefonskim kabelom isporučenim uz uređaj povežite telefonsku zidnu utičnicu
i priključak na stražnjem dijelu uređaja označen kao 1-LINIJA.
Napomena Ako ste kabel priključili u priključak 2-IZLAZ, nećete moći slati
niti primati faksove. Priključak 2-IZLAZ se koristi samo za priključivanje
druge opreme, kao što je automatska sekretarica.
Poglavlje 8
140
Održavanje i rješavanje problema
Slika 8-1 Pogled na stražnju stranu uređaja
1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem uključite u priključak "1-LINE".
2. Nakon što priključite telefonski kabel u priključak 1-LINIJA, ponovo pokrenite
test kako biste provjerili je li uspješan i je li uređaj spreman za faksiranje.
3. Pokušajte poslati ili primiti probni faks.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
Test "Za faks se koristi ispravna vrsta telefonskog kabela" ne zadovoljava
Rješenje:
•
Provjerite koristite li telefonski kabel za spajanje sa zidnom telefonskom
utičnicom koji ste dobili u kutiji s uređajem. Priključite jedan kraj telefonskog
Rješavanje problema s faksom
141
kabela u priključak označen sa 1-LINIJA sa stražnje strane uređaja, a drugi
kraj u zidnu telefonsku utičnicu kako je prikazano u nastavku.
1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem uključite u priključak "1-LINE".
Ako telefonski kabel koji ste dobili s uređajem nije dovoljno dugačak, možete
se poslužiti spojnikom i produžiti ga. Spojnik možete kupiti u trgovini s
telefonskom opremom. Trebat će vam i dodatni telefonski kabel, a to može biti
standardni telefonski kabel koji već imate kod kuće ili u uredu.
•
Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja da biste provjerili je li
telefonski kabel ispravno priključen.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
Test "Detekcija tona za biranje" ne zadovoljava
Rješenje:
•
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i uređaj može uzrokovati
nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li druga oprema
probleme, odspojite svu ostalu opremu od telefonske linije i ponovno pokrenite
testiranje. Ako test Provjera detekcije tona za biranje bude uspješno
obavljen bez druge opreme, jedan ili više dijelova opreme uzrokuje probleme;
pokušajte ih dodavati jedan po jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog
dijela opreme sve dok ne utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
•
U utičnicu gdje je bio priključen uređaj priključite telefon i provjerite ima li
telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša telefonska
kompanija provjeri liniju.
Poglavlje 8
142
Održavanje i rješavanje problema
•
Provjerite jeste li ispravno spojili uređaj na zidnu telefonsku utičnicu.
Telefonskim kabelom isporučenim uz uređaj povežite telefonsku zidnu utičnicu
i priključak na stražnjem dijelu uređaja označen kao 1-LINIJA.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
•
Test može biti nezadovoljavajući ako vaš telefonski sustav ne koristi standardni
ton za biranje kao što je to slučaj kod nekih PBX sustava. To neće izazvati
probleme pri slanju ili primanju faksova. Pokušajte poslati ili primiti probni faks.
•
Provjerite jesu li postavke za državu/regiju ispravno odabrane. Ako postavke
za državu/regiju nisu postavljene ili nisu ispravno postavljene, test možda neće
biti zadovoljavajući, pa biste mogli imati problema pri slanju i primanju faksova.
•
Provjerite jeste li uređaj priključili na analognu telefonsku liniju jer u protivnom
nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska linija digitalna,
na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne
čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za digitalne
telefone. Priključite uređaj na analognu telefonsku liniju i pokušajte poslati ili
primiti faks.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj spreman za faksiranje. Ako test Detekcija tona za
biranje i dalje ne zadovoljava, neka vaša telefonska kompanija provjeri telefonsku
liniju.
Test "Stanje faks linije" ne zadovoljava
Rješenje:
•
Provjerite jeste li uređaj priključili na analognu telefonsku liniju jer u protivnom
nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska linija digitalna,
na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne
čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za digitalne
telefone. Priključite uređaj na analognu telefonsku liniju i pokušajte poslati ili
primiti faks.
•
Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja da biste provjerili je li
telefonski kabel ispravno priključen.
•
Provjerite jeste li ispravno spojili uređaj na zidnu telefonsku utičnicu.
Telefonskim kabelom isporučenim uz uređaj povežite telefonsku zidnu utičnicu
i priključak na stražnjem dijelu uređaja označen kao 1-LINIJA.
•
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i uređaj može uzrokovati
nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li druga oprema
Rješavanje problema s faksom
143
probleme, odspojite svu ostalu opremu od telefonske linije i ponovno pokrenite
testiranje.
◦
Ako test Test stanja faks linije bude uspješno obavljen bez druge
opreme, jedan ili više dijelova opreme uzrokuje probleme; pokušajte ih
dodavati jedan po jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog dijela
opreme sve dok ne utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
◦
Ako Test stanja faks linije nije zadovoljavajući bez druge opreme,
priključite uređaj na telefonsku liniju koja je u redu i nastavite s pregledom
informacija o rješavanju problema u ovom odjeljku.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite da
bude uspješan, te da je uređaj spreman za faksiranje. Ako Test stanja faks linije i
dalje ne zadovoljava, a imate problema s faksiranjem, neka vaša telefonska
kompanija provjeri telefonsku liniju.
Zaslon uvijek pokazuje Telefon isklj.
Rješenje: Vrsta telefonskog kabela koji koristite ne odgovara. Provjerite koristite
li telefonski kabel koji ste dobili s uređajem da biste uređaj spojili s telefonskom
linijom. Ako telefonski kabel koji ste dobili s uređajem nije dovoljno dugačak,
možete se poslužiti spojnikom i produžiti ga. Spojnik možete kupiti u trgovini s
telefonskom opremom. Trebat će vam i dodatni telefonski kabel, a to može biti
standardni telefonski kabel koji već imate kod kuće ili u uredu.
Rješenje: Možda su u upotrebi ostali uređaji koji koriste istu telefonsku liniju kao
i sam uređaj. Vodite računa da dodatni telefoni (telefoni na istoj telefonskoj liniji, a
koji nisu spojeni na uređaj) ili druga oprema, nisu u upotrebi ili da slušalice nisu
podignute. Na primjer, faksiranje preko uređaja nije moguće ako je telefonska
slušalica podignuta ili ako putem pozivnog modema na računalu šaljete poruke e-
pošte ili pristupate internetu.
Uređaj ima problema pri slanju i primanju faksova
Rješenje: Provjerite je li uređaj uključen. Pogledajte zaslon uređaja. Ako je
zaslon prazan, a lampica Napajanje ne svijetli, uređaj je isključen. Provjerite je li
kabel za napajanje čvrsto spojen s uređajem i uključen u utičnicu. Pritisnite gumb
Napajanje za uključivanje uređaja.
Poglavlje 8
144
Održavanje i rješavanje problema
HP preporučuje da nakon uključivanja uređaja pričekate pet minuta prije slanja ili
primanja faksova. Uređaj ne može slati ili primati faksove prilikom inicijalizacije
nakon uključivanja.
Rješenje: Ako je omogućena funkcija Fax to PC (Faksiranje na računalo),
možda nećete moći slati ili primati faksove ako je memorija faksa puna
(ograničena memorijom uređaja).
Rješenje:
•
Provjerite koristite li telefonski kabel za spajanje sa zidnom telefonskom
utičnicom koji ste dobili u kutiji s uređajem. Priključite jedan kraj telefonskog
kabela u priključak označen sa 1-LINIJA sa stražnje strane uređaja, a drugi
kraj u zidnu telefonsku utičnicu kako je prikazano u nastavku.
1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem uključite u priključak "1-LINE".
Ako telefonski kabel koji ste dobili s uređajem nije dovoljno dugačak, možete
se poslužiti spojnikom i produžiti ga. Spojnik možete kupiti u trgovini s
telefonskom opremom. Trebat će vam i dodatni telefonski kabel, a to može biti
standardni telefonski kabel koji već imate kod kuće ili u uredu.
•
U utičnicu gdje je bio priključen uređaj priključite telefon i provjerite ima li
telefonskog signala. Ako ne čujete ton za biranje, pozovite vašu lokalno
telefonsko poduzeće za otklanjanje smetnje.
•
Možda su u upotrebi ostali uređaji koji koriste istu telefonsku liniju kao i uređaj.
Na primjer, faksiranje preko uređaja nije moguće ako je telefonska slušalica
podignuta ili ako putem pozivnog modema na računalu šaljete poruke e-pošte
ili pristupate internetu.
•
Provjerite je li neki od ovih postupaka izazvao pogrešku. Provjerite pojavljuje li
se na zaslonu ili na računalu poruka o grešci s informacijama o problemu i
načinu njegova rješavanja. Ako postoji pogreška, uređaj neće slati ili primati
faksove dok se pogreška ne riješi.
Rješavanje problema s faksom
145
•
Telefonska linija možda ima smetnje. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka
(smetnje) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju. Za provjeru kvalitete zvuka
telefonske linije priključite telefon u zidnu telefonsku utičnicu i poslušajte ima li
šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako čujete smetnje, isključite Ispravljanje
pogrešaka (ECM) i pokušajte ponovno faksirati. Za informacije o mijenjanju
ECM-a pogledajte zaslonsku pomoć. Ako je problem i dalje prisutan, obratite
se svojoj telefonskoj kompaniji.
•
Ako koristite digitalnu pretplatničku liniju (DSL), obavezno priključite i DSL filtar
jer inače nećete moći uspješno faksirati. Dodatne informacije potražite u
odjeljku
Slučaj B: Postavljanje uređaja s DSL vezom
.
•
Uređaj ne smije biti priključen na zidni telefonski priključak koji je namješten za
digitalne telefone. Za provjeru je li telefonska linija digitalna, na liniju priključite
obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete uobičajeni ton
za biranje, linija je možda namještena za digitalne telefone.
•
Ako koristite prilagodnik/terminalski adapter za PBX ili ISDN, provjerite je li
uređaj spojen s ispravnim priključkom i je li terminalski adapter postavljen na
ispravnu vrstu preklopke za vašu državu/regiju, ako je to moguće. Dodatne
informacije potražite u odjeljku
Slučaj C: Postavljanje uređaja za telefonski
sustav PBX ili ISDN liniju
.
•
Ako uređaj koristi istu telefonsku liniju kao i DSL, možda DSL modem nije
ispravno uzemljen. Ako DSL modem nije ispravno uzemljen, to može stvoriti
smetnje na telefonskoj liniji. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka (smetnje)
mogu uzrokovati probleme pri faksiranju. Za provjeru kvalitete zvuka telefonske
linije priključite telefon u zidnu telefonsku utičnicu i poslušajte ima li šumova ili
kakvih drugih smetnji. Ako čujete smetnje, ugasite DSL modem i potpuno
isključite napajanje na najmanje 15 minuta. Ponovno uključite DSL modem i
ponovno provjerite stanje tona za biranje.
Napomena U budućnosti biste mogli ponovo primijetiti smetnje na
telefonskoj liniji. Ako uređaj prestane slati i primati faksove, ponovite ovaj
postupak.
Ako na telefonskoj liniji i dalje čujete smetnje, obratite se svojoj telefonskoj
kompaniji. Za informacije o isključivanju DSL modema, obratite se davatelju
DSL usluga.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
Poglavlje 8
146
Održavanje i rješavanje problema
Uređaj ima problema pri ručnom slanju faksa
Rješenje:
Napomena Ovo je rješenje primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem isporučen dvožični telefonski kabel, a to su: Argentina,
Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija, Indonezija,
Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini, Poljska,
Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan, Tajland,
SAD, Venezuela i Vijetnam.
•
Provjerite je li telefon koji koristite za upućivanje faks poziva izravno priključen
u uređaj. Za ručno slanje faksa telefon mora biti izravno priključen u
priključnicu označenu s 2-IZLAZ na uređaju, kao što je prikazano u nastavku.
1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem uključite u priključak "1-LINE".
3 Telefon
•
Ako ručno šaljete faks s telefona koji je priključen izravno na uređaj, za slanje
faksa morate upotrijebiti tipkovnicu na telefonu. Ne možete koristiti tipkovnicu
na upravljačkoj ploči uređaja.
Napomena Ako koristite serijski telefonski sustav, spojite telefon izravno
na vrh kabela uređaja koji ima spojenu zidnu priključnicu.
Uređaj ne može primati faksove, ali ih može slati
Rješenje:
•
Ako ne koristite uslugu razlikovnog zvona, vodite računa da je značajka
Obrazac zvona za odgovor na uređaju postavljena na Kod svakog
zvonjenja. Dodatne informacije potražite u odjeljku
Promjena uzorka zvona
odgovora za razlikovno zvono
.
•
Ako je Autom. odgov. postavljeno na Isključeno, ručno ćete morati primati
faksove; u suprotnom uređaj neće primiti faks. Za informacije o ručnom
primanju faksova, pogledajte
Ručno primanje faksa
.
Rješavanje problema s faksom
147
•
Ako imate glasovnu poštu na istom telefonskom broju koji koristite za faks
pozive, faksove morate primati ručno, a ne automatski. To znači da morate
osobno odgovoriti na dolazne faks pozive. Za informacije o postavljanju
uređaja kada imate uslugu govorne pošte, pogledajte
Slučaj F: Zajednička
linija za govorne pozive i faks s glasovnom poštom
. Za informacije o ručnom
primanju faksova, pogledajte
Ručno primanje faksa
.
•
Ako imate pozivni modem računala na istoj telefonskoj liniji na kojoj se nalazi i
uređaj, provjerite je li softver koji ste dobili uz modem postavljen na
automatsko primanje faksova. Modemi koji su postavljeni na automatsko
primanje faksova preuzimaju telefonsku liniju za primanje svih dolaznih poziva,
što uređaju onemogućuje primanje faks poziva.
•
Ako automatska sekretarica i uređaj dijele istu telefonsku liniju, možete se
susresti sa sljedećim problemima:
◦
Automatska sekretarica nije usklađena s uređajem.
◦
Poruka na sekretarici je možda preduga ili preglasna, pa uređaj ne može
prepoznati faks tonove, a faks uređaj koji šalje faks može prekinuti vezu.
◦
Možda automatska sekretarica nema dovoljno vrijeme tišine poslije izlazne
poruke koje daje mogućnost uređaju prepoznavanja tonova faksa. Ovaj
problem je dosta uobičajen kod digitalnih automatskih sekretarica.
Sljedeći postupci mogu pomoći u uklanjanju problema:
◦
Ako imate automatsku sekretaricu na istoj liniji koju koristite za primanje
faks poziva, pokušajte je spojiti izravno s uređajem, kako je opisano u
odjeljku
Slučaj I: Zajednička linija za govorne pozive i faks s automatskom
sekretaricom
.
◦
Provjerite je li uređaj postavljen na automatsko primanje faksova. Za
informacije o postavljanju automatskog primanja faksova na uređaju
pogledajte
Primanje faksa
.
◦
Provjerite je li postavka Zvona za odgovor postavljena na veći broj
zvonjenja od automatske sekretarice. Dodatne informacije potražite u
odjeljku
Postavljanje broja zvonjenja prije odgovora
.
◦
Isključite automatsku sekretaricu i zatim pokušajte primiti faks. Ako je
faksiranje uspješno bez automatske sekretarice, ona je možda uzročnik
problema.
◦
Ponovo priključite automatsku sekretaricu i snimite novu poruku na
sekretarici. Snimite poruku u trajanju otprilike 10 sekundi. Govorite sporo i
tiho dok snimate poruku. Na kraju glasovne poruke ostavite najmanje pet
sekundi tišine. Pri snimanju tišine ne bi smjelo biti nikakvih pozadinskih
šumova. Ponovo pokušajte primiti faks.
Napomena Neke digitalne sekretarice možda neće spremiti snimljenu
tišinu na kraju izlazne poruke. Reproducirajte izlaznu poruku i provjerite
ima li tišine.
Poglavlje 8
148
Održavanje i rješavanje problema
•
Ako uređaj koristi istu telefonsku liniju kao i drugi oblici telefonske opreme, npr.
automatska sekretarica, pozivni modem računala ili preklopnik s više ulaza,
razina signala faksa mogla bi biti smanjena. Razina signala može biti
smanjena ako koristite razdjelnik ili ako spajate više kablova za produljenje
telefona. Smanjeni faks signal može uzrokovati probleme u prijemu faksa.
Da biste provjerili uzrokuje li druga oprema probleme, odspojite svu opremu
osim uređaja s telefonske linije i pokušajte primiti faks. Ako uspješno primite
faksove bez druge opreme, jedan ili više dijelova opreme uzrokuje probleme;
pokušajte ih dodavati jedan po jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog
dijela opreme sve dok ne utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
•
Ako za telefonski broj faksa koristite poseban uzorak zvona (koristite uslugu
razlikovnog zvona preko svoje telefonske kompanije), provjerite je li značajka
Obrazac zvona za odgovor na uređaju postavljena tako da se slaže. Dodatne
informacije potražite u odjeljku
Promjena uzorka zvona odgovora za razlikovno
zvono
.
Uređaj ne može slati faksove, ali ih može primati
Rješenje:
•
Uređaj možda bira prebrzo ili prerano. Možda ćete u slijed brojeva morati
umetnuti nekoliko pauza. Primjerice, ako trebate pristupiti vanjskoj liniji prije
biranja broja, umetnite pauzu nakon broja za vanjsku liniju. Ako je vaš broj
95555555, s tim da je 9 broj za vanjsku liniju, možda ćete morati umetnuti
pauze na sljedeći način: 9-555-5555. Za dodavanje stanke u broj faksa koji
unosite, pritisnite Ponovno biranje/pauza ili više puta pritisnite gumb Space
(#) sve dok se ne pojavi crtica (-) na zaslonu.
Faksove možete slati i pomoću nadzora biranja. To vam omogućuje slušanje
telefonske linije dok birate. Možete postaviti brzinu biranja i odgovarati na
naredbe za vrijeme biranja. Dodatne informacije potražite u odjeljku
Slanje
faksa pomoću nadzora biranja prilikom slanja faksa
.
•
Broj koji ste unijeli prilikom slanja faksa nije u odgovarajućem formatu ili faks
uređaj primatelja ima probleme. Za provjeru pokušajte nazvati broj faksa s
telefona i slušajte tonove faksa. Ako ne možete čuti tonove faksa, faks uređaj
primatelja možda nije uključen ili spojen, ili usluga glasovne pošte možda
ometa telefonsku liniju primatelja. Možete također zatražiti od primatelja da
provjeri je li sve u redu s njegovim uređajem.
Rješavanje problema s faksom
149
Na automatskoj sekretarici snimljeni su faks tonovi
Rješenje:
•
Ako imate automatsku sekretaricu na istoj liniji koju koristite za primanje faks
poziva, pokušajte je spojiti izravno s uređajem, kako je opisano u odjeljku
Slučaj I: Zajednička linija za govorne pozive i faks s automatskom
sekretaricom
. Ako automatsku sekretaricu ne priključite na preporučeni način,
na nju će se možda snimiti tonovi faksa.
•
Provjerite je li uređaj postavljen na automatsko primanje faksova, te je li
postavka Zvona za odgovor dobra. Broj zvonjenja za odgovor za uređaj treba
biti veći od broja zvonjenja za odgovor za telefonsku sekretaricu. Ako su
automatska sekretarica i uređaj namješteni na isti broj zvonjenja za odgovor,
oba uređaja će primiti poziv, a automatska sekretarica će zabilježiti faks tonove.
•
Postavite telefonsku sekretaricu na niži broj zvonjenja, a uređaj na najveći
podržani broj zvonjenja. (Maksimalni broj zvona razlikuje se ovisno o državi/
regiji.) Uz takvu postavku, automatska će sekretarica odgovoriti na poziv, a
uređaj će nadzirati liniju. Ako uređaj prepozna tonove za faks, on će primiti
faks. Ako je poziv govorni, automatska će sekretarica snimiti dolaznu poruku.
Dodatne informacije potražite u odjeljku
Postavljanje broja zvonjenja prije
odgovora
.
Telefonski kabel koji sam dobio s uređajem nije dovoljno dugačak
Rješenje: Ako telefonski kabel koji ste dobili s uređajem nije dovoljno dugačak,
možete se poslužiti spojnikom i produžiti ga. Spojnik možete kupiti u trgovini s
telefonskom opremom. Trebat će vam i dodatni telefonski kabel, a to može biti
standardni telefonski kabel koji već imate kod kuće ili u uredu.
Naputak Ako je uz uređaj isporučen prilagodnik za dvožični telefonski kabel,
možete ga koristiti za produživanje uz četverožični telefonski kabel. Za
informacije o upotrebi prilagodnika za dvožični telefonski kabel pogledajte
dokumentaciju koja je uz njega isporučena.
Produživanje telefonskog kabela
1. Upotrebom telefonskog kabela dobivenog uz uređaj spojite jedan kraj na
spojnik, a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINIJA na stražnjem dijelu uređaja.
2. U drugi ulaz spojnika priključite drugi telefonski kabel te drugi kraj tog kabela
priključite u zidnu telefonsku utičnicu.
Faksovi u boji se ne ispisuju
Uzrok: Opcija Incoming Fax Printing (Ispis dolaznog faksa) je isključena.
Rješenje: Za ispis faksova u boji provjerite je li opcija Incoming Fax Printing
(Ispis dolaznih faksova) na upravljačkoj ploči uređaja uključena.
Poglavlje 8
150
Održavanje i rješavanje problema
Računalo ne može primati faksove (Fax to PC - Faksiranje na računalo)
Uzrok: HP Digital Imaging monitor je isključen.
Rješenje: Provjerite traku sa zadacima i pazite na to da HP Digital Imaging
Monitor mora biti stalno uključen.
Uzrok: Računalo koje treba primati faksove je isključeno.
Rješenje: Pazite na to da računalo koje treba primati faksove bude uvijek
uključeno.
Uzrok: Različita računala konfigurirana su za postavljanje i primanje faksova i
možda je neko od njih isključeno.
Rješenje: Ako je računalo koje prima faksove različito od onoga koje je korišteno
za postavljanje, oba računala moraju biti stalno uključena.
Uzrok: Fax to PC (Faksiranje na računalo) nije aktivirano ili računalo nije
konfigurirano za primanje faksova.
Rješenje: Aktivirajte Fax to PC (Faksiranje na računalo) i pazite na to da
računalo bude konfigurirano za primanje faksova.
Uzrok: HP Digital Imaging monitor ne radi ispravno.
Rješenje: Ponovno pokrenite HP Digital Imaging monitor ili računalo.