Contact de l'assistance téléphonique
Installez-vous devant votre ordinateur et votre périphérique tout-en-un HP avant d'appeler le
support technique HP. Munissez-vous des informations suivantes :
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Numéro de modèle (indiqué sur l'étiquette à l'avant du périphérique)
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Numéro de série (indiqué à l'arrière ou sous le périphérique)
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Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
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Les réponses aux questions suivantes :
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Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
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Pouvez-vous la recréer ?
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Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?
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Indiquez dans quelles conditions le problème est survenu (par exemple, un orage, le
périphérique tout-en-un HP a été déplacé, etc.) ?