Faksitesti epäonnistuu
Jos teit faksitestin ja testi epäonnistui, tarkista virheen perustiedot raportista. Saat
lisätietoja tarkistamalla raportista, mikä testin osa epäonnistui, ja lukemalla sitten
asianmukaisen ohjeaiheen ratkaisuehdotukset.
Luku 8
146
Ylläpito ja vianmääritys
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Faksilaitetesti epäonnistuu
•
Faksin pistorasiatesti epäonnistuu
•
Puhelinjohto liitetty oikeaan faksin porttiin -testi epäonnistuu
•
Oikeantyyppinen puhelinjohto käytössä faksissa -testi epäonnistuu
•
Valintaäänen tunnistustesti epäonnistui
•
Faksilinjan kuntotesti epäonnistui
Faksilaitetesti epäonnistuu
Ratkaisu:
•
Katkaise laitteen virta ohjauspaneelin Virta-painikkeella ja irrota sitten
virtajohto laitteen takaosasta. Liitä virtajohto muutaman sekunnin kuluttua
uudelleen ja kytke virta. Suorita testi uudelleen. Jos testi epäonnistuu jälleen,
etsi lisätietoja tässä osassa olevista vianmääritysohjeista.
•
Yritä lähettää tai vastaanottaa testifaksi. Jos voit lähettää tai vastaanottaa
faksin, ongelmaa ei välttämättä ole.
•
Jos teet testin Faksin ohjattu asennus -toiminnolla (Windows) tai Fax
SetupUtility -apuohjelmalla (Mac OS), varmista, ettei laite ole varattuna toista
tehtävää varten. Toinen tehtävä voi olla esimerkiksi faksin vastaanottaminen
tai kopioiminen. Tarkasta, onko näytössä sanoma, joka ilmoittaa, että laite on
varattuna. Jos laite on varattu, odota hetki. Suorita testi, kun laite on vapaa.
•
Käytä vain laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa. Jos kytket laitteen
puhelinpistorasiaan jollakin muulla kuin laitteen mukana toimitetulla johdolla,
fakseja ei välttämättä voi lähettää tai vastaanottaa. Kun olet kytkenyt laitteen
mukana toimitetun puhelinjohdon, tee faksitesti uudelleen.
•
Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksiongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin, joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Irrota jakorasia ja
kytke laite suoraan puhelinpistorasiaan.
Kun olet selvittänyt kaikki löytyneet ongelmat, suorita faksitesti uudelleen ja
varmista, että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen laite on valmis faksitoimintoja
varten. Jos Faksilaitetesti edelleen epäonnistuu ja faksin käytössä esiintyy
ongelmia, ota yhteys HP-tukeen. Käy osoitteessa
www.hp.com/support
. Valitse
tarvittaessa maa tai alue ja katso sitten teknisen tuen tietoja valitsemalla
Yhteystiedot.
Faksin pistorasiatesti epäonnistuu
Ratkaisu:
•
Tarkista puhelinpistorasian ja laitteen välinen yhteys ja varmista, että
puhelinjohto on kunnossa.
•
Käytä vain laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa. Jos kytket laitteen
puhelinpistorasiaan jollakin muulla kuin laitteen mukana toimitetulla johdolla,
fakseja ei välttämättä voi lähettää tai vastaanottaa. Kun olet kytkenyt laitteen
mukana toimitetun puhelinjohdon, tee faksitesti uudelleen.
Faksiongelmien ratkaiseminen
147
•
Varmista, että laite on liitetty puhelinpistorasiaan asianmukaisesti. Kytke
laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää puhelinpistorasiaan ja
toinen pää laitteen takana olevaan 1-LINE-porttiin. Lisätietoja laitteen
määrittämisestä faksikäyttöön on kohdassa
Laitteen faksiasetusten
määrittäminen
.
•
Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksiongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin, joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Irrota jakorasia ja
kytke laite suoraan puhelinpistorasiaan.
•
Liitä toimiva puhelin ja puhelinjohto laitteen käyttämään puhelinpistorasiaan ja
tarkista, kuuluuko valintaääni. Jos valintaääntä ei kuulu, ota yhteyttä
puhelinyhtiöön ja pyydä tarkistamaan linjan toimintakunto.
•
Yritä lähettää tai vastaanottaa testifaksi. Jos voit lähettää tai vastaanottaa
faksin, ongelmaa ei välttämättä ole.
Kun olet selvittänyt kaikki löytyneet ongelmat, suorita faksitesti uudelleen ja
varmista, että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen laite on valmis faksitoimintoja
varten.
Puhelinjohto liitetty oikeaan faksin porttiin -testi epäonnistuu
Ratkaisu: Liitä puhelinjohto oikeaan porttiin.
1. Kytke laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää puhelinpistorasiaan
ja toinen pää laitteen takana olevaan 1-LINE-porttiin.
Huomautus Jos kytket puhelinjohdon 2-EXT-portista puhelinpistorasiaan,
et voi lähettää tai vastaanottaa fakseja. Kytke 2-EXT-porttiin vain muita
laitteita, esimerkiksi puhelinvastaaja.
Kaavio 8-1 Laite takaa
1 Puhelinpistorasia
2 Käytä laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa, kun kytket laitteen 1-LINE-porttiin
2. Kun olet kytkenyt puhelinjohdon 1-LINE-porttiin, tee faksitesti uudelleen ja
varmista, että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen laite on valmis
faksikäyttöön.
3. Yritä lähettää tai vastaanottaa testifaksi.
Luku 8
148
Ylläpito ja vianmääritys
•
Käytä vain laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa. Jos kytket laitteen
puhelinpistorasiaan jollakin muulla kuin laitteen mukana toimitetulla johdolla,
fakseja ei välttämättä voi lähettää tai vastaanottaa. Kun olet kytkenyt laitteen
mukana toimitetun puhelinjohdon, tee faksitesti uudelleen.
•
Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksiongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin, joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Irrota jakorasia ja
kytke laite suoraan puhelinpistorasiaan.
Oikeantyyppinen puhelinjohto käytössä faksissa -testi epäonnistuu
Ratkaisu:
•
Varmista, että liität laitteen puhelinpistorasiaan laitteen mukana toimitetulla
puhelinjohdolla. Puhelinjohdon toinen pää liitetään laitteen takana olevaan 1-
LINE-porttiin ja toinen pää puhelinpistorasiaan alla olevan kuvan mukaisesti.
1 Puhelinpistorasia
2 Käytä laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa, kun kytket laitteen 1-LINE-porttiin
Jos laitteen mukana toimitettu puhelinjohto on liian lyhyt, voit pidentää sitä
yhdistimen avulla. Voit ostaa yhdistimen puhelinvarusteita myyvästä
sähköliikkeestä. Tarvitset myös toisen puhelinjohdon, joka voi olla tavallinen
kotoa tai toimistosta löytyvä puhelinjohto.
•
Tarkista puhelinpistorasian ja laitteen välinen yhteys ja varmista, että
puhelinjohto on kunnossa.
•
Käytä vain laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa. Jos kytket laitteen
puhelinpistorasiaan jollakin muulla kuin laitteen mukana toimitetulla johdolla,
fakseja ei välttämättä voi lähettää tai vastaanottaa. Kun olet kytkenyt laitteen
mukana toimitetun puhelinjohdon, tee faksitesti uudelleen.
•
Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksiongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin, joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Irrota jakorasia ja
kytke laite suoraan puhelinpistorasiaan.
Faksiongelmien ratkaiseminen
149
Valintaäänen tunnistustesti epäonnistui
Ratkaisu:
•
Jos laite käyttää samaa puhelinlinjaa yhdessä muiden laitteiden kanssa, jokin
muu laite voi aiheuttaa testin epäonnistumisen. Selvitä, johtuuko ongelma
muista laitteista, irrottamalla kaikki muut laitteet puhelinlinjasta ja suorittamalla
testi uudelleen. Jos Valintaäänen tunnistustesti onnistuu ilman muita laitteita,
jokin muu laite aiheuttaa ongelman. Lisää laitteita yksitellen ja tee testi kunkin
laitteen lisäämisen jälkeen, kunnes olet selvittänyt, mikä laite aiheuttaa
ongelman.
•
Liitä toimiva puhelin ja puhelinjohto laitteen käyttämään puhelinpistorasiaan ja
tarkista, kuuluuko valintaääni. Jos valintaääntä ei kuulu, ota yhteyttä
puhelinyhtiöön ja pyydä tarkistamaan linjan toimintakunto.
•
Varmista, että laite on liitetty puhelinpistorasiaan asianmukaisesti. Kytke
laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää puhelinpistorasiaan ja
toinen pää laitteen takana olevaan 1-LINE-porttiin.
•
Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksiongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin, joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Irrota jakorasia ja
kytke laite suoraan puhelinpistorasiaan.
•
Jos puhelinjärjestelmässä (esimerkiksi tilaajaverkossa) ei käytetä
standardinmukaista valintaääntä, testi saattaa epäonnistua. Tämä ei aiheuta
ongelmia faksien lähettämisessä ja vastaanottamisessa. Yritä lähettää tai
vastaanottaa testifaksi.
•
Varmista, että maa-/alueasetus on määritetty maasi tai alueesi mukaisesti. Jos
asetusta ei ole määritetty tai se on määritetty virheellisesti, testi saattaa
epäonnistua ja faksien lähettämisessä tai vastaanottamisessa saattaa esiintyä
ongelmia.
•
Varmista, että kytket laitteen analogiseen puhelinlinjaan. Muutoin et voi
lähettää tai vastaanottaa fakseja. Voit tarkistaa puhelinlinjan tyypin kytkemällä
linjaan tavallisen analogisen puhelimen ja kuuntelemalla, kuuluuko valintaääni.
Jos valintaääni ei kuulosta normaalilta valintaääneltä, puhelinlinja on voitu
säätää digitaalipuheluita varten. Liitä laite analogiseen puhelinlinjaan ja
kokeile, voiko fakseja lähettää tai vastaanottaa.
•
Käytä vain laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa. Jos kytket laitteen
puhelinpistorasiaan jollakin muulla kuin laitteen mukana toimitetulla johdolla,
fakseja ei välttämättä voi lähettää tai vastaanottaa. Kun olet kytkenyt laitteen
mukana toimitetun puhelinjohdon, tee faksitesti uudelleen.
Kun olet selvittänyt kaikki löytyneet ongelmat, suorita faksitesti uudelleen ja
varmista, että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen laite on valmis faksitoimintoja
varten. Jos valintaäänen havaitsemistesti epäonnistuu edelleen, ota yhteys
puhelinyhtiöön ja pyydä tarkistamaan puhelinlinja.
Luku 8
150
Ylläpito ja vianmääritys
Faksilinjan kuntotesti epäonnistui
Ratkaisu:
•
Varmista, että kytket laitteen analogiseen puhelinlinjaan. Muutoin et voi
lähettää tai vastaanottaa fakseja. Voit tarkistaa puhelinlinjan tyypin kytkemällä
linjaan tavallisen analogisen puhelimen ja kuuntelemalla, kuuluuko valintaääni.
Jos valintaääni ei kuulosta normaalilta valintaääneltä, puhelinlinja on voitu
säätää digitaalipuheluita varten. Liitä laite analogiseen puhelinlinjaan ja
kokeile, voiko fakseja lähettää tai vastaanottaa.
•
Tarkista puhelinpistorasian ja laitteen välinen yhteys ja varmista, että
puhelinjohto on kunnossa.
•
Varmista, että laite on liitetty puhelinpistorasiaan asianmukaisesti. Kytke
laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää puhelinpistorasiaan ja
toinen pää laitteen takana olevaan 1-LINE-porttiin.
•
Jos laite käyttää samaa puhelinlinjaa yhdessä muiden laitteiden kanssa, jokin
muu laite voi aiheuttaa testin epäonnistumisen. Selvitä, johtuuko ongelma
muista laitteista, irrottamalla kaikki muut laitteet puhelinlinjasta ja suorittamalla
testi uudelleen.
◦
Jos Faksilinjan kuntotesti onnistuu ilman muita laitteita, jokin muu laite
aiheuttaa ongelman. Lisää laitteita yksitellen ja tee testi kunkin laitteen
lisäämisen jälkeen, kunnes olet selvittänyt, mikä laite aiheuttaa ongelman.
◦
Jos Faksilinjan kuntotesti epäonnistuu ilman toista laitetta, kytke laite
toimivaan puhelinlinjaan ja jatka tämän osan vianmääritystietojen lukemista.
•
Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksiongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin, joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Irrota jakorasia ja
kytke laite suoraan puhelinpistorasiaan.
•
Käytä vain laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa. Jos kytket laitteen
puhelinpistorasiaan jollakin muulla kuin laitteen mukana toimitetulla johdolla,
fakseja ei välttämättä voi lähettää tai vastaanottaa. Kun olet kytkenyt laitteen
mukana toimitetun puhelinjohdon, tee faksitesti uudelleen.
Kun olet selvittänyt kaikki löytyneet ongelmat, suorita faksitesti uudelleen ja
varmista, että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen laite on valmis faksitoimintoja
varten. Jos faksilinjan toimintakunnon testi epäonnistuu jatkuvasti ja
faksitoiminnoissa ilmenee ongelmia, ota yhteys puhelinyhtiöön ja pyydä
tarkistamaan puhelinlinja.
Näytössä näkyy jatkuvasti Kuuloke on nostettu -ilmoitus
Ratkaisu: Käyttämäsi puhelinjohto on vääräntyyppinen. Liitä laite puhelinlinjaan
käyttämällä vain laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa. Jos laitteen mukana
toimitettu puhelinjohto on liian lyhyt, voit pidentää sitä yhdistimen avulla. Voit ostaa
yhdistimen puhelinvarusteita myyvästä sähköliikkeestä. Tarvitset myös toisen
puhelinjohdon, joka voi olla tavallinen kotoa tai toimistosta löytyvä puhelinjohto.
Ratkaisu: Käytössä voi olla muita laitteita, jotka käyttävät samaa puhelinlinjaa.
Varmista, että alaliittymäpuhelimet (samassa puhelinlinjassa olevat puhelimet, joita
ei ole kytketty laitteeseen) tai muut laitteet eivät ole käytössä tai että niiden
Faksiongelmien ratkaiseminen
151
kuuloketta ei ole nostettu. Laitetta ei esimerkiksi voi käyttää faksien lähettämiseen,
jos alaliittymän linja on avoinna tai jos käytät sähköpostiohjelmaa tai Internetiä
tietokonemodeemin välityksellä.
Laitteessa ilmenee ongelmia faksien lähettämisessä ja vastaanottamisessa
Ratkaisu: Varmista, että laitteeseen on kytketty virta. Katso laitteen näyttöä. Jos
näyttö on tyhjä eikä Virta-merkkivalo pala, laitteen virta on katkaistu. Varmista, että
virtajohto on liitetty tiukasti laitteeseen ja pistorasiaan. Käynnistä laite painamalla
Virta-painikkeesta.
Kun olet kytkenyt laitteeseen virran, odota viisi minuuttia, ennen kuin lähetät tai
vastaanotat faksin. Laite ei voi lähettää eikä vastaanottaa fakseja alustuksen
aikana.
Ratkaisu: Jos Faksi tietokoneeseen -toiminto on käytössä, faksien lähettäminen
tai vastaanottaminen ei onnistu, jos faksin muisti on täynnä (riippuu laitteen
muistista).
Ratkaisu:
•
Varmista, että liität laitteen puhelinpistorasiaan laitteen mukana toimitetulla
puhelinjohdolla. Puhelinjohdon toinen pää liitetään laitteen takana olevaan 1-
LINE-porttiin ja toinen pää puhelinpistorasiaan alla olevan kuvan mukaisesti.
1 Puhelinpistorasia
2 Käytä laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa, kun kytket laitteen 1-LINE-porttiin
Jos laitteen mukana toimitettu puhelinjohto ei ole tarpeeksi pitkä, voit käyttää
rinnakkaisliitintä. Voit ostaa rinnakkaisliittimen puhelimen lisälaitteita myyvästä
sähköliikkeestä. Tarvitset myös toisen puhelinjohdon. Se voi olla samanlainen
tavanomainen puhelinjohto kuin sinulla on ennestään kotona tai toimistossa.
•
Liitä toimiva puhelin ja puhelinjohto laitteen käyttämään puhelinpistorasiaan ja
tarkista, kuuluuko valintaääni. Jos et kuule valintaääntä, ota yhteyttä
puhelinyhtiöösi.
Luku 8
152
Ylläpito ja vianmääritys
•
Muita laitteen kanssa samaa puhelinlinjaa käyttäviä laitteita voi olla käytössä.
Laitetta ei esimerkiksi voi käyttää faksien lähettämiseen, jos alaliittymän linja
on avoinna tai jos käytät sähköpostiohjelmaa tai Internetiä tietokonemodeemin
välityksellä.
•
Tarkista, onko jokin muu prosessi aiheuttanut virheen. Katso, onko laitteen tai
tietokoneen näytössä virheilmoitus, jossa on tietoja virheestä ja ohjeita virheen
selvittämiseksi. Virheen tapahtuessa laite ei voi lähettää tai vastaanottaa
faksia, ennen kuin virhetilanne on selvitetty.
•
Puhelinlinjalla voi olla häiriöitä. Jos linja on heikkolaatuinen (linjalla on
häiriöitä), faksin lähettämisessä saattaa ilmetä ongelmia. Tarkista puhelinlinjan
äänenlaatu kytkemällä puhelin puhelinpistorasiaan ja kuuntelemalla, onko
linjalla staattista kohinaa tai muita häiriöitä. Jos linja on häiriöinen, poista
Virheenkorjaustila (ECM) käytöstä ja yritä lähettää faksi uudelleen. Tietoja
virheenkorjaustilan muuttamisesta on käytönaikaisessa ohjeessa. Jos ongelma
ei häviä, ota yhteys puhelinyhtiöön.
•
Jos käytät DSL (Digital Subscriber Line) -palvelua samassa puhelinlinjassa,
varmista, että DSL-suodatin on kytketty. Muussa tapauksessa faksien
vastaanottaminen ei onnistu. Lisätietoja on kohdassa
Asennus B: Laitteen
asentaminen käyttämään DSL:ää
.
•
Varmista, ettei laitetta ole liitetty digitaalipuhelimille varattuun
puhelinpistorasiaan. Voit tarkistaa puhelinlinjan tyypin kytkemällä linjaan
tavallisen analogisen puhelimen ja kuuntelemalla, kuuluuko valintaääni. Jos
valintaääni ei kuulosta normaalilta valintaääneltä, puhelinlinja on voitu säätää
digitaalipuheluita varten.
•
Jos käytät tilaajaverkkoa tai ISDN (Integrated Services Digital Network) -
muunninta tai -päätesovitinta, varmista, että laite on liitetty oikeaan porttiin ja
että päätesovittimeen on asetettu maan tai alueen mukainen kytkintyyppi.
Lisätietoja on kohdassa
Asennus C: Laitteen asentaminen PBX-
puhelinjärjestelmään tai ISDN-linjaan
.
•
Jos laite käyttää samaa puhelinlinjaa kuin DSL-palvelu, DSL-modeemia ei
ehkä ole maadoitettu oikein. Jos DSL-modeemia ei ole maadoitettu oikein, se
voi aiheuttaa puhelinlinjaan hälyä. Jos linja on heikkolaatuinen (linjalla on
häiriöitä), faksin lähettämisessä saattaa ilmetä ongelmia. Tarkista puhelinlinjan
äänenlaatu kytkemällä puhelin puhelinpistorasiaan ja kuuntelemalla, onko
linjalla staattista kohinaa tai muita häiriöitä. Jos kuulet häiriöääniä, kytke DSL-
modeemi pois käytöstä ja katkaise virta kokonaan vähintään 15 minuutiksi.
Kytke DSL-modeemiin uudelleen virta ja kuuntele valintaääntä.
Huomautus Linjalla voi esiintyä staattista kohinaa myöhemminkin. Jos
laite lopettaa faksien lähettämisen tai vastaanottamisen, tee samat toimet
uudelleen.
Jos puhelinlinjalla on edelleen häiriöitä, ota yhteys puhelinyhtiöösi. Jos haluat
lisätietoja DSL-modeemin virran katkaisemisesta, ota yhteys DSL-
palveluntarjoajaan.
•
Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksiongelmia. (Jakolaite on
kaksijohtoinen liitin, joka kytketään puhelinpistorasiaan.) Irrota jakorasia ja
kytke laite suoraan puhelinpistorasiaan.
Faksiongelmien ratkaiseminen
153
Laitteessa ilmenee ongelmia lähetettäessä faksia manuaalisesti
Ratkaisu:
Huomautus Tämä ratkaisu koskee vain niitä maita tai alueita, joissa laitteen
mukana toimitetaan kaksiparinen puhelinjohto. Näitä maita ovat Argentiina,
Australia, Brasilia, Kanada, Chile, Kiina, Kolumbia, Kreikka, Intia, Indonesia,
Irlanti, Japani, Korea, Latinalainen Amerikka, Malesia, Meksiko, Filippiinit,
Puola, Portugali, Venäjä, Saudi-Arabia, Singapore, Espanja, Taiwan, Thaimaa,
Yhdysvallat, Venezuela ja Vietnam.
•
Varmista, että faksipuheluissa käyttämäsi puhelin on liitetty suoraan
laitteeseen. Kun faksi lähetetään manuaalisesti, puhelin täytyy liittää laitteen 2-
EXT-porttiin jäljempänä kuvatulla tavalla.
1 Puhelinpistorasia
2 Käytä laitteen mukana toimitettua puhelinjohtoa, kun kytket laitteen 1-LINE-porttiin
3 Puhelin
•
Jos lähetät faksia manuaalisesti käyttämällä puhelinta, joka on liitetty suoraan
laitteeseen, sinun on näppäiltävä faksin vastaanottajan numero puhelimen
näppäimillä. Et voi käyttää laitteen ohjauspaneelin näppäimistöä.
Huomautus Jos käytössä on sarjamuotoinen puhelinjärjestelmä, kytke
puhelin suoraan laitteen kaapeliin, jossa on pistoke.
Laite ei voi vastaanottaa fakseja, mutta se voi lähettää niitä
Ratkaisu:
•
Jos et käytä erottuvan soittoäänen palvelua, varmista, että laitteen Erottuva
soittoääni -asetukseksi on valittu Kaikki soitot. Lisätietoja on kohdassa
Soittoäänen muuttaminen (erottuva soittoääni)
.
•
Jos Automaattinen vastaus -asetukseksi on määritetty Ei käytössä, faksit
täytyy vastaanottaa manuaalisesti. Muutoin laite ei vastaanota faksia.
Lisätietoja faksien vastaanottamisesta manuaalisesti on kohdassa
Faksin
vastaanottaminen manuaalisesti
.
Luku 8
154
Ylläpito ja vianmääritys
•
Jos käyttämässäsi faksinumerossa on myös vastaajapalvelu, faksit täytyy
vastaanottaa manuaalisesti, ei automaattisesti. Tämä tarkoittaa, että sinun
täytyy olla paikalla vastaamassa tulevaan faksipuheluun. Tietoja laitteen
määrittämisestä, kun vastaajapalvelu on käytössä, on kohdassa
Asennus F:
Jaettu puhe- ja faksilinja, kun käytössä on vastaaja
. Lisätietoja faksien
vastaanottamisesta manuaalisesti on kohdassa
Faksin vastaanottaminen
manuaalisesti
.
•
Jos tietokonemodeemi ja laite ovat samassa puhelinlinjassa, varmista, että
modeemin ohjelmistoa ei ole määritetty vastaanottamaan fakseja
automaattisesti. Modeemit, joita ei ole määritetty vastaanottamaan fakseja
automaattisesti, varaavat puhelinlinjan ja vastaavat kaikkiin tuleviin fakseihin,
mikä estää laitetta vastaanottamasta faksipuheluja.
•
Jos puhelinvastaaja ja laite ovat samassa puhelinlinjassa, ongelmien syy voi
olla jompikumpi seuraavista:
◦
Puhelinvastaajaa ei ole määritetty toimimaan oikein laitteen kanssa.
◦
Lähtevä viesti on liian pitkä tai sen ääni liian voimakas, jotta laite havaitsisi
viestin äänet faksiääniksi. Tällöin lähettävä faksilaite voi katkaista yhteyden.
◦
Puhelinvastaajassa ei ole tarpeeksi hiljaista aikaa lähtevän viestin jälkeen,
jotta laite havaitsisi faksiäänet. Tämä ongelma esiintyy useimmiten
digitaalisissa puhelinvastaajissa.
Näitä ongelmia voi yrittää korjata seuraavilla toimilla:
◦
Jos käytät puhelinvastaajassa ja faksipuheluissa samaa puhelinlinjaa,
kytke vastaaja suoraan laitteeseen kohdassa
Asennus I: Jaettu ääni- ja
faksilinja, kun käytössä on puhelinvastaaja
kuvatulla tavalla.
◦
Varmista, että laite on määritetty vastaanottamaan faksit automaattisesti.
Lisätietoja laitteen määrittämisestä vastaanottamaan faksit automaattisesti
on kohdassa
Faksin vastaanottaminen
.
◦
Varmista, että Soittoa ennen vastausta -asetukseksi on määritetty
suurempi hälytysmäärä kuin puhelinvastaajan asetukseksi. Lisätietoja on
kohdassa
Vastaamista edeltävien hälytysten lukumäärän määrittäminen
.
◦
Irrota puhelinvastaaja ja yritä vastaanottaa faksi uudelleen. Jos faksin
lähettäminen onnistuu ilman puhelinvastaajaa, ongelman voi aiheuttaa
puhelinvastaaja.
◦
Muodosta uudestaan yhteys puhelinvastaajaan ja nauhoita vastaajan viesti
uudelleen. Nauhoita noin 10 sekunnin pituinen viesti. Puhu hitaasti ja
hiljaisella äänellä, kun nauhoitat viestiä. Jätä viestin loppuun vähintään
viiden sekunnin hiljaisuus. Hiljaisuuden aikana ei saa kuulua taustahälyä.
Yritä uudelleen faksin vastaanottamista.
Huomautus Jotkin digitaaliset puhelinvastaajat eivät tallenna lähtevän
viestin lopussa olevaa hiljaisuutta. Tarkista asia toistamalla lähtevä
viesti.
Faksiongelmien ratkaiseminen
155
•
Jos laite jakaa puhelinlinjan toisen puhelinlaitteen (esimerkiksi
puhelinvastaajan, tietokonemodeemin tai moniporttisen kytkinkotelon) kanssa,
faksilaitteen signaali saattaa heiketä. Signaali saattaa heiketä myös, jos käytät
jakolaitetta tai puhelinjatkojohtoa. Heikko signaali saattaa aiheuttaa ongelmia
faksien vastaanotossa.
Voit selvittää, johtuuko ongelma muista laitteista, irrottamalla kaikki muut
laitteet puhelinlinjasta ja kokeilemalla sitten, onnistuuko faksin
vastaanottaminen. Jos faksin vastaanottaminen onnistuu ilman muita laitteita,
jokin muu laite aiheuttaa ongelmia. Lisää laitteita yksitellen ja tee testi kunkin
laitteen lisäämisen jälkeen, kunnes olet selvittänyt, mikä laite aiheuttaa
ongelman.
•
Jos faksipuhelinnumerolle on määritetty tietty soittoääni (käyttämällä
puhelinyhtiöltä tilattua erottuvan soittoäänen palvelua), varmista, että laitteen
Erottuva soittoääni -toiminto on määritetty vastaavasti. Lisätietoja on
kohdassa
Soittoäänen muuttaminen (erottuva soittoääni)
.
Laite ei voi lähettää fakseja, mutta se voi vastaanottaa niitä
Ratkaisu:
•
Laite voi valita numeron liian nopeasti tai hitaasti. Numerojonoon on ehkä
lisättävä taukoja. Jos esimerkiksi yhteys ulkoiseen linjaan täytyy muodostaa
ennen faksinumeron valitsemista, lisää tauko ennen numeroa. Jos numerosi
on 95555555 ja ulkoiseen linjaan otetaan yhteys numerolla 9, lisää taukoja
seuraavasti: 9-555-5555. Voit lisätä faksinumeroon tauon painamalla
Uudelleenv./Tauko-painiketta tai painelemalla Väli (#) -näppäintä, kunnes
näytössä näkyy viiva (-).
Voit lähettää faksin myös näyttövalinnalla. Näin voit kuunnella puhelinlinjaa
numeroa valitessasi. Voit itse päättää numeronvalinnan nopeuden ja vastata
kehotuksiin numeroa valitessasi. Lisätietoja on kohdassa
Faksin lähettäminen
käyttämällä näyttövalintaa
.
•
Faksia lähettäessäsi näppäilemäsi numero ei ole oikea, tai vastaanottavassa
faksilaitteessa on häiriö. Voit tarkastaa tilanteen soittamalla puhelimella
kyseiseen faksinumeroon ja kuuntelemalla faksiääniä. Jos et kuule faksiääniä,
vastaanottavaan faksilaitteeseen ei ole ehkä kytketty virtaa tai sen kytkennät
eivät ole kunnossa. Myös vastaajapalvelu voi häiritä vastaanottajan
puhelinlinjaa. Voit myös pyytää vastaanottajaa tarkistamaan faksilaitteensa
mahdolliset ongelmat.
Luku 8
156
Ylläpito ja vianmääritys
Puhelinvastaajaan tallentuu faksiääniä
Ratkaisu:
•
Jos käytät puhelinvastaajassa ja faksipuheluissa samaa puhelinlinjaa, kytke
vastaaja suoraan laitteeseen kohdassa
Asennus I: Jaettu ääni- ja faksilinja,
kun käytössä on puhelinvastaaja
kuvatulla tavalla. Jos et noudata
puhelinvastaajan kytkentäsuosituksia, faksiääniä saattaa tallentua
puhelinvastaajaan.
•
Varmista, että laite on määritetty vastaanottamaan faksit automaattisesti ja että
Soittoa ennen vastausta -asetus on määritetty oikein. Laitteeseen määritetyn
vastaamista edeltävien soittojen määrän tulee olla suurempi kuin
puhelinvastaajaan määritetyn soittojen määrän. Jos puhelinvastaajalle ja
laitteelle on määritetty sama hälytysten määrä, molemmat laitteet vastaavat
puheluun ja faksiäänet tallennetaan vastaajaan.
•
Määritä vastaamista edeltävien hälytysten määrä puhelinvastaajassa pieneksi
ja laitteessa mahdollisimman suureksi. (Soittojen enimmäismäärä vaihtelee
maan tai alueen mukaan.) Tällöin vastaaja vastaa puheluun ja laite tarkkailee
puhelinlinjaa. Jos laite havaitsee faksiääniä, laite vastaanottaa faksin. Jos
kyseessä on äänipuhelu, puhelinvastaaja nauhoittaa viestin. Lisätietoja on
kohdassa
Vastaamista edeltävien hälytysten lukumäärän määrittäminen
.
Laitteen mukana toimitettu puhelinjohto ei ole riittävän pitkä
Ratkaisu: Jos laitteen mukana toimitettu puhelinjohto on liian lyhyt, voit pidentää
sitä yhdistimen avulla. Voit ostaa yhdistimen puhelinvarusteita myyvästä
sähköliikkeestä. Tarvitset myös toisen puhelinjohdon, joka voi olla tavallinen kotoa
tai toimistosta löytyvä puhelinjohto.
Vihje Jos laitteen mukana on toimitettu kaksijohtimisen puhelinlinjan sovitin,
voit pidentää sitä nelijohtimisella puhelinjohdolla. Tietoja kaksijohtimisen
puhelinlinjan sovittimen käyttämisestä on sovittimen mukana toimitetussa
käyttöoppaassa.
Puhelinjohdon pidentäminen
1. Kytke laitteen mukana toimitetun puhelinjohdon toinen pää yhdistimeen ja
kytke sitten johdon toinen pää laitteen takana olevaan 1-LINE-porttiin.
2. Kytke toinen puhelinjohto yhdistimen avoimeen porttiin ja puhelinpistorasiaan.
Värilliset faksit eivät tulostu
Syy: Saapuvien faksien tulostus -vaihtoehto on poistettu käytöstä.
Ratkaisu: Jos haluat tulostaa värillisiä fakseja, varmista, että saapuvien faksien
tulostuksen vaihtoehto on valittuna laitteen ohjauspaneelissa.
Faksiongelmien ratkaiseminen
157
Tietokone ei pysty vastaanottamaan fakseja (Faksi tietokoneeseen)
Syy: HP Digital Imaging Monitor ei ole käytössä.
Ratkaisu: Tarkista tehtäväpalkista, että HP Digital Imaging Monitor on koko ajan
käytössä.
Syy: Faksien vastaanottamiseen valittu tietokone ei ole toiminnassa.
Ratkaisu: Varmista, että faksien vastaanottamiseen valittu tietokone on aina
toiminnassa.
Syy: Faksien asetusten määrittämistä ja vastaanottamista varten on valittu eri
tietokoneet, ja jokin niistä ei ehkä ole toiminnassa.
Ratkaisu: Jos faksit vastaanottava tietokone ei ole sama kuin asetusten
määrittämiseen käytettävä tietokone, molempien tietokoneiden on oltava aina
toiminnassa.
Syy: Faksi tietokoneeseen -toiminto ei ole käytössä tai tietokonetta ei ole
määritetty vastaanottamaan fakseja.
Ratkaisu: Ota Faksi tietokoneeseen -toiminto käyttöön ja varmista, että tietokone
on määritetty vastaanottamaan fakseja.
Syy: HP Digital Imaging Monitor ei toimi oikein.
Ratkaisu: Käynnistä HP Digital Imaging Monitor tai tietokone uudelleen.