Ennen kuin soitat
Hae uusimmat vianmääritystiedot, tuotteen korjaukset tai tuotepäivitykset HP:n Web-sivustosta
(
www.hp.com/support
).
Täytä seuraavat tiedot ennen soittamista, jotta voit antaa tarvittavat tiedot asiakastukikeskuksen
edustajalle:
1. Tulostaa laitteen itsetestiraportin. Lisätietoja on kohdassa
Itsetestauksen raportti
. Jos tulostin
ei tulosta, varaudu antamaan seuraavat tiedot:
•
Laitteen malli
•
Mallinumero ja sarjanumero (tarkista nämä laitteen takaosasta)
2. Tarkista tietokoneen käyttöjärjestelmä (esimerkiksi Windows XP).
3. Tarkista, millä liitännällä laite on liitetty järjestelmään (USB-liitäntä vai verkkoyhteys).
4. Selvitä tulostinohjelmiston versionumero. (Tulostinohjaimen versionumeron voi selvittää
avaamalla tulostinasetusten tai ominaisuuksien valintaikkunan ja valitsemalla About (Tietoja)
-välilehden.)
5. Jos ongelmat liittyvät tulostukseen tietystä sovellusohjelmasta, selvitä kyseisen
sovellusohjelman versiotiedot.
Liite B
168
Tuki ja takuu