Enne helistamist
Külastage värskeima tõrkeotsinguteabe ning tooteparanduste ja -värskenduste saamiseks HP
veebisaiti (
www.hp.com/support
).
Et meie klienditeeninduskeskuse töötajad saaksid teid paremini abistada, valmistage enne HP
töötajatele helistamist ette järgmine teave.
1. Printige seadme enesetesti aruanne. Lisateabe saamiseks vt
Enesetesti aruande sisu
. Kui
seade ei prindi, koguge kokku järgmised andmed:
•
Seadme mudel
•
Mudelinumber ja seerianumber (need leiate seadme tagaküljelt)
2. Uurige järele, millist operatsioonisüsteemi kasutate (nt Windows XP).
3. Vaadake, kuidas seade on teie süsteemiga ühendatud (nt USB-kaabliga või
võrguühendusega).
4. Uurige välja printeri tarkvaraversiooni number. (Printeridraiveri versiooni numbri teada
saamiseks avage printerisätete või atribuutide dialoogiboks ja klõpsake vahekaarti About
(Teave).)
5. Kui probleeme on mõnest kindlast rakendusest printimisega, siis märkige üles ka rakenduse
nimi ja versiooninumber.
Lisa B
170
Tugiteenused ja garantii