Sugerencias para la instalación de software
Verifique las pautas de instalación
•
Asegúrese de usar el Starter CD que contiene el software de instalación correcta
para su sistema operativo.
•
Antes de instalar el software, asegúrese de que el resto de los programas está
cerrado.
•
Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta.
•
Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD-ROM, revise que éste
no esté dañado. Puede descargar el controlador del dispositivo desde el sitio Web
de HP (
www.hp.com/support
).
Verifique o realice lo siguiente
•
Asegúrese de que el equipo cumple con los requisitos del sistema.
•
Antes de instalar el software en un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de
que los demás programas estén cerrados.
•
Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD que usted escribió,
asegúrese de especificar la letra de unidad correcta.
Solución de problemas de instalación
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•
Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD, revise que el CD no
esté dañado. Puede descargar el controlador del dispositivo desde el sitio Web de
HP (
www.hp.com/support
).
•
En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que los
controladores USB no estén desactivados.
•
Si utiliza un equipo que ejecuta Windows y el equipo no puede detectar el
dispositivo, ejecute la utilidad de desinstalación (util\ccc\uninstall.bat en el Starter
CD) para realizar una desinstalación completa del controlador del dispositivo.
Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
Revise el sistema del equipo
•
Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los sistemas operativos compatibles.
•
Asegúrese de que el equipo cumple al menos con los requisitos mínimos del
sistema.