Solución de problemas de comunicación inalámbrica
(sólo HP Officejet serie J4680)
Si el dispositivo no puede comunicarse con la red luego de establecer la configuración
de la conexión inalámbrica y de instalar el software, realice una o más de las
siguientes tareas.
Configuración de los parámetros de impresión inalámbrica
◦
Pulse Configurar.
◦
Pulse la flecha derecha hasta que aparezca Imprimir informe y luego pulse
Aceptar.
◦
Pulse la flecha derecha hasta que aparezca Configuración inalámbrica y
luego pulse Aceptar.
Capítulo 8
172
Mantenimiento y solución de problemas
Revise la configuración de la comunicación inalámbrica
•
Asegúrese de que la tarjeta inalámbrica del equipo esté configurada en el perfil
inalámbrico correcto. Un perfil inalámbrico es un conjunto de parámetros de red
exclusivo de una red determinada. Una sola tarjeta inalámbrica puede tener varios
perfiles inalámbricos (por ejemplo, uno para una red en la casa y uno para una red
en la oficina). Abra la utilidad de Configuración para la tarjeta de red instalada en
su equipo y asegúrese de que el perfil seleccionado sea el perfil para la red del
dispositivo.
•
Asegúrese de que la configuración de red del dispositivo coincida con la de su
red. Realice uno de los siguientes pasos para conocer los parámetros de su red:
◦
Comunicación de infraestructura: abra la utilidad de Configuración del punto
de acceso inalámbrico (WAP).
◦
Comunicación ad hoc: abra la utilidad de Configuración de la tarjeta de red
instalada en su equipo.
•
Compare la configuración de la red con la que aparece en la página de
configuración inalámbrica del dispositivo y observe las diferencias. Si desea
obtener más información, consulte
Configuración de los parámetros de impresión
inalámbrica
. Los posibles problemas incluyen lo siguiente:
◦
WAP filtra las direcciones de hardware (direcciones MAC).
◦
Puede que uno de estos valores en el dispositivo esté incorrecto: modo de
comunicación, nombre de red (SSID), canal (sólo redes ad hoc), tipo de
autenticación, encriptación.
◦
Imprima un documento. Si el documento aún no se imprime, restablezca la
configuración de red del dispositivo y reinstale el software del dispositivo.
Si la configuración de la red inalámbrica está correcta, el equipo puede estar asociado
a otra red inalámbrica. Asegúrese de que el equipo esté asociado a la misma red
inalámbrica que el dispositivo.
Los usuarios pueden verificar esto al revisar la configuración de la conexión
inalámbrica en sus respectivos equipos. Además, asegúrese de que los equipos
tengan acceso a la red inalámbrica.
Si la configuración de la red inalámbrica está incorrecta, siga estos pasos para
corregir la configuración del dispositivo:
1. Conecte el dispositivo a la red o al equipo con un cable de red.
2. Abra el servidor Web incorporado del dispositivo.
3. Haga clic en la ficha Conexión en red y luego en Inalámbrica (802.11) en el
panel izquierdo.
4. Use el asistente de Configuración inalámbrica de la ficha Configuración
inalámbrica para cambiar la configuración del dipositivo y así coincida con la de la
red.
5. Cierre el servidor Web incorporado del dispositivo y desconecte el cable de red del
dispositivo.
6. Desinstale por completo el software del dispositivo y vuelva a instalarlo.
Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP)
La filtración MAC es una característica de seguridad en la cual un punto de acceso
inalámbrico (WAP) se configura con una lista de direcciones MAC (también
Solución de problemas de comunicación inalámbrica (sólo HP Officejet serie J4680)
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denominadas "direcciones de hardware") de dispositivos que pueden acceder a la red
a través de WAP. Si el WAP no tiene la dirección de hardware de un dispositivo que
intenta acceder a la red, el WAP niega el acceso a la red a dicho dispositivo. Si el
WAP filtra las direcciones MAC, la dirección MAC del dispositivo debe agregarse a la
lista de direcciones MAC aceptadas de WAP.
•
Imprima la página de configuración inalámbrica. Si desea obtener más
información, consulte
Configuración de los parámetros de impresión inalámbrica
.
•
Abra la utilidad de configuración de WAP y agregue la dirección de hardware del
dispositivo a la lista de direcciones MAC aceptadas.
Restablezca los valores de configuración de la red
Si el dispositivo aún no puede comunicarse con la red, restablezca su configuración
de red.
•
Presione Setup (Configuración). Pulse un botón de flecha para moverse a Red y,
a continuación, pulse Aceptar.
•
Presione un botón de flecha para ir a Restore Network Defaults (Restablecer
valores predeterminados de la red) y luego presione OK (Aceptar).
•
Imprima la página de configuración inalámbrica y verifique que esta configuración
se haya restablecido. Si desea obtener más información, consulte
Configuración
de los parámetros de impresión inalámbrica
.
En forma predeterminada, el nombre de red (SSID) es "hpsetup" y el modo de
comunicación es "ad hoc".