Consejos y recursos generales de solución de problemas
Trate lo siguiente al comenzar a resolver problemas de impresión.
•
En caso de atascos de papel, consulte
Cómo eliminar atascos de papel
.
•
En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la
inclinación y la extracción del papel, consulte
Solución de problemas relacionados
con la alimentación del papel
.
•
La luz de encendido está encendida y no parpadea. Cuando el dispositivo se
enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente 12 minutos para
inicializarlo después de haber instalado los cartuchos de tinta.
•
El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran
firmemente conectados al dispositivo. Asegúrese de que el dispositivo esté
firmemente conectado a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento y
que esté encendido. Para obtener información sobre los requisitos de voltaje,
consulte
Especificaciones eléctricas
.
Capítulo 8
138
Mantenimiento y solución de problemas
•
El sustrato está cargado correctamente en la bandeja de entrada y no está
atascado en el dispositivo.
•
Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.
•
El dispositivo está configurado como la impresora actual o predeterminada. Para
Windows, configúrelo como la impresora predeterminada en la carpeta
Impresoras. Para el Mac OS, configúrelo como la impresora predeterminada en
Impresoras y faxes de las Preferencias del sistema. Consulte la documentación
del equipo para obtener más información.
•
Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la opción
Pausar impresión.
•
No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre los
programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente
la tarea.
Temas de solución de problemas
•
Solución de problemas de impresión
•
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas
•
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
•
Solución de problemas de copia
•
Solución de problemas de escaneo
•
Solución de problemas de fax
•
Solución de problemas de instalación