Πραγματοποίηση κλήσης
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της HP ενώ είστε μπροστά στον υπολογιστή και στη συσκευή
HP All-in-One. Να είστε έτοιμοι να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
•
Αριθμό μοντέλου (βρίσκεται στην ετικέτα στην πρόσοψη της συσκευής)
•
Αριθμό σειράς (βρίσκεται στο πίσω ή το κάτω μέρος της συσκευής)
•
Μηνύματα που εμφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα
•
Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:
◦
Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβλημα?
◦
Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυμβεί?
◦
Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισμικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν παρουσιάστηκε
το πρόβλημα?
◦
Συνέβη κάτι άλλο πριν από αυτή την κατάσταση (όπως καταιγίδα, μετακίνηση της
συσκευής HP All-in-One κλπ)?