Η συσκευή δεν αποκρίνεται (δεν εκτυπώνεται τίποτα)
Υπάρχουν εργασίες εκτύπωσης σε αναμονή στην ουρά εκτύπωσης
Ανοίξτε την ουρά εκτύπωσης, ακυρώστε όλα τα έγγραφα και, στη συνέχεια,
επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, δοκιμάστε να
εκτυπώσετε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Βοήθεια του λειτουργικού
συστήματος.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε
Γενικές συμβουλές και πόροι αντιμετώπισης
προβλημάτων
.
Ελέγξτε την εγκατάσταση του λογισμικού της συσκευής
Εάν η συσκευή είναι απενεργοποιημένη κατά την εκτύπωση, ένα προειδοποιητικό
μήνυμα θα εμφανιστεί στην οθόνη του υπολογιστή. Διαφορετικά, το λογισμικό της
συσκευής ίσως να μην έχει εγκατασταθεί σωστά. Για την επίλυση αυτού του
προβλήματος, καταργήστε τελείως την εγκατάσταση του λογισμικού και εγκαταστήστε
ξανά το λογισμικό της συσκευής. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε
Κατάργηση
εγκατάστασης και επανεγκατάσταση λογισμικού
.
Ελέγξτε τις συνδέσεις των καλωδίων
•
Βεβαιωθείτε ότι και τα δύο άκρα του καλωδίου δικτύου/USB είναι καλά συνδεδεμένα.
•
Εάν η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε δίκτυο, ελέγξτε τα εξής:
◦
Ελέγξτε τη φωτεινή ένδειξη σύνδεσης στο πίσω μέρος της συσκευής.
◦
Βεβαιωθείτε ότι δε χρησιμοποιείτε τηλεφωνικό καλώδιο για τη σύνδεση της
συσκευής.
Ελέγξτε εάν υπάρχει εγκατεστημένο λογισμικό τείχους προστασίας
Το προσωπικό λογισμικό τείχους προστασίας είναι ένα πρόγραμμα ασφαλείας το
οποίο προστατεύει τον υπολογιστή από εισβολές. Ωστόσο, το τείχος προστασίας
μπορεί να εμποδίσει την επικοινωνία μεταξύ του υπολογιστή και της συσκευής. Εάν
υπάρχει πρόβλημα στην επικοινωνία με τη συσκευή, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε
προσωρινά το τείχος προστασίας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, το τείχος προστασίας
δεν είναι η πηγή του προβλήματος επικοινωνίας. Ενεργοποιήστε ξανά το τείχος
προστασίας.