Anrufen beim HP Support
Wenn Sie den HP Support anrufen, sollten Sie den Computer und den HP All-in-One vor sich
haben. Halten Sie folgende Informationen bereit:
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Modellnummer (befindet sich auf dem Typenschild an der Vorderseite des Geräts)
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Seriennummer (befindet sich auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
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Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
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Antworten auf die folgenden Fragen:
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Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
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Können Sie das Problem reproduzieren?
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Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?
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Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B. ein
Gewitter, der HP All-in-One wurde umgestellt)?