Printeren svarer ikke (der udskrives ikke)
Der sidder udskriftsjob fast i udskriftskøen
Åbn udskriftskøen, annuller alle dokumenter, og genstart computeren. Prøv at
udskrive igen, når computeren er genstartet. Se hjælpen til operativsystemet for
yderligere oplysninger.
Kontrollér printeropsætningen
Du kan finde yderligere oplysninger under
Generelle fejlfindingstip og -ressourcer
.
Kontrollér installationen af printersoftwaren
Hvis printeren bliver slukket, mens den udskriver, skal der vises en advarsel på
computerens skærm, ellers er printersoftwaren måske ikke installeret korrekt. Du skal
afinstallere softwaren helt, og derefter geninstallere printersoftwaren for at løse dette
problem. Du kan finde yderligere oplysninger under
Af- og og geninstallation af
softwaren
.
Kontroller kabeltilslutningerne
•
Sørg for, at begge ender af netværks-/USB-kablet sidder godt fast.
•
Hvis printeren er tilsluttet til et netværk, skal du kontrollere følgende:
◦
Kontrollér tilslutningsindikatoren på bagsiden af printeren.
◦
Kontrollér, at du ikke bruger en telefonledning til at tilslutte printeren.
Kontrollér, om der er installeret en personlig software-firewall på computeren
Den personlige softwarefirewall er et sikkerhedsprogram, der beskytter computeren
mod indtrængen. Firewall'en kan imidlertid blokere for kommunikation mellem
computeren og printeren. Hvis der er problemer med at kommunikere med printeren,
kan du prøve at deaktivere firewall'en midlertidigt. Hvis det ikke løser problemet, er
firewall'en ikke årsagen til kommunikationsproblemet. Aktivér firewall'en igen.