Inden du ringer
Besøg HP's websted (
www.hp.com/support
) for at få de seneste fejlfindingsoplysninger,
produktrettelser og opdateringer.
For at sikre en optimal support bedes du have følgende oplysninger parat, når du ringer til HP:
1. Udskriv enhedens selvtestrapport. Yderligere oplysninger findes i
Om selvtestrapporten
. Hvis
printeren ikke kan udskrive, skal du have følgende oplysninger parat:
•
Printermodel
•
Modelnummer og serienummer (på bagsiden af printeren)
2. Undersøg, hvilket operativsystem du bruger, f.eks. Windows XP.
3. Bemærk, hvordan printeren er forbundet til dit system, f.eks. via USB eller
netværksforbindelse.
4. Få versionsnummeret på printersoftwaren. (Du finder printerdriverens versionsnummer ved
at åbne printerindstillingerne eller dialogboksen med egenskaber og derefter klikke på fanen
Om.)
5. Hvis der er problemer med at udskrive fra et bestemt program, skal du notere, hvilket
program og versionsnummer det drejer sig om.
Tillæg B
168
Support og garanti