HP Officejet J4540 - Předtím, než zavoláte

background image

Předtím, než zavoláte

Navštivte webové stránky (

www.hp.com/support

), kde najdete nejnovější informace o řešení

problémů nebo opravy a aktualizace produktu.
Aby vám pracovníci služeb střediska podpory mohli lépe posloužit, měli byste si před zavoláním
HP připravit následující informace:
1. Tisk protokolu autotestu zařízení. Další informace viz

Vysvětlení protokolu autotestu

. Pokud

zařízení netiskne, mějte připraveny následující informace:

Model zařízení

Číslo modelu a sériové číslo (najdete je na zadní straně zařízení)

2. Zkontrolujte operační systém, který používáte, například Windows XP.
3. Zjistěte, jakým způsobem je zařízení připojeno k systému: pomocí USB nebo pomocí

síťového připojení.

4. Zjistěte číslo verze softwaru tiskárny. (Ke zjištění čísla verze ovladače tiskárny otevřete

nastavení tiskárny nebo dialogové okno vlastností a klepněte na kartu O programu.)

5. Máte-li problémy při tisku z určité aplikace, poznamenejte si název a číslo verze této aplikace.

Dodatek B

160

Podpora a záruka